Como podemos ajudar?
Todas as funcionalidades explicadas em linguagem simples. O que é, porque ajuda e como se usa, escrito pela equipa que criou o Bookatu.
Procura uma resposta rápida? Ver as perguntas frequentes.
Tudo, explicado.
Primeiros passos
A sua página de marcações
A página pública onde os clientes o marcam, em segundos.
Porque é que a minha página de marcações ainda não está no ar
Publicar exige o Stripe ligado. Aqui fica o que isso quer dizer e como terminar.
Ligar o Stripe para receber pagamentos
Ligue a sua própria conta Stripe para o dinheiro ir direto para si.
Adicionar a sua equipa
Dê à equipa acessos próprios e agendas onde os clientes podem marcar.
Definir o horário de funcionamento
O seu horário comanda a agenda e aquilo que os clientes podem marcar.
Criar os seus serviços
Adicione o que oferece, com preço, duração e categoria.
Importar os seus clientes
Traga consigo a lista de clientes que já tem noutra ferramenta.
Usar o Bookatu no telemóvel
Faça a gestão do negócio, e deixe os clientes marcarem, a partir do telemóvel.
Instalar o Bookatu como aplicação
Ponha o Bookatu no ecrã principal, sem loja de aplicações.
Escolher o tipo de negócio e as palavras do seu setor
Escolha o seu setor e o Bookatu reescreve toda a experiência para condizer.
O seu perfil de negócio, website e redes sociais
Descreva o seu negócio e ligue para o seu site, Instagram, TikTok e mais.
A sua checklist de configuração inicial
Uns quantos passos honestos entre o registo e uma loja no ar, pronta a receber marcações.
Encontrar o caminho dentro do painel
Uma visita rápida à navegação do painel e ao sítio onde vivem as definições.
Marcações
Configurar os lembretes automáticos
Ligue as confirmações e os lembretes para acabar com as visitas esquecidas.
Preencher os cancelamentos automaticamente com a lista de espera
Os horários cancelados são oferecidos automaticamente ao seu melhor cliente seguinte.
A agenda
O seu dia inteiro num relance. Arraste para reagendar.
Sinais
Cobre um valor pequeno à cabeça para se proteger das faltas.
Escudo anti-faltas
Cobre um sinal apenas aos clientes que são mesmo um risco.
Lista de espera inteligente
Preencha os cancelamentos primeiro com os seus clientes de maior valor.
Bloquear horas
Impeça os clientes de marcarem pausas, férias ou tempo de secretária.
Lembretes automáticos
Reduza as faltas com uma confirmação e um lembrete simpático antes de cada visita.
Cancelamentos e o seu prazo de aviso
Defina com que antecedência precisa de ser avisado e proteja os sinais nos cancelamentos em cima da hora.
Reagendar uma marcação
Mude uma marcação de hora em segundos, arrastando ou pelo formulário.
Gerir equipa, salas e cadeiras
Mantenha vários membros da equipa, salas ou cadeiras ocupados sem choques.
Fusos horários e viagens
Como as horas das marcações são mostradas para ninguém aparecer à hora errada.
Lembretes por SMS e o extra de SMS do Solo
Envie lembretes e confirmações por mensagem, e não só por email, para reduzir as faltas ao máximo.
Marcações recorrentes e fixas
Deixe as próximas visitas de um cliente marcadas num ritmo fixo, a partir de uma só marcação.
Fazer marcações por vídeo com o Google Meet
Junte um link do Google Meet às marcações online, definido serviço a serviço.
Mudar uma marcação de hora ou de pessoa
Arraste uma marcação para uma hora nova, ou passe-a para outro membro da equipa, com uns toques.
Partilhar o link de uma aula ou clínica privada
Mantenha uma aula fora da página pública e partilhe um link para só marcar quem o receber.
Clientes
Contactar quem não chegou a terminar a marcação
Veja quem começou uma marcação ou uma compra sem terminar, e fale com essa pessoa.
Caixa de entrada e canais
Todas as mensagens dos clientes (SMS, WhatsApp, Messenger, email) num só sítio.
Rececionista de IA e resposta automática
Responde às perguntas do costume e marca clientes, mesmo quando está ocupado.
Formulários de admissão e de consentimento
Peça aos clientes que preencham e assinem formulários de saúde ou de consentimento antes de chegarem.
Programas (para treinadores e coaches)
Envie aos clientes um plano com vídeos, notas e uma checklist.
Notas e fotos de clientes
Guarde notas de tratamento, fórmulas de cor, alergias e fotos de antes e depois em cada cliente.
A área do cliente
Deixe os clientes verem as visitas e obterem um recibo, sem palavra-passe.
Resposta e devolução de chamadas perdidas
Nunca perca um cliente por causa de uma chamada não atendida.
Marketing
Adicionar um botão Marcar agora ao seu próprio site
Cole uma linha de código para pôr um botão Marcar agora no Squarespace, Shopify, WordPress ou Wix.
Automatismos que tratam da papelada por si
Lembretes, reconquistas, aniversários e mais, enviados em piloto automático.
Reconquistar clientes automaticamente
Traga de volta os clientes que ficaram calados, sem andar atrás deles.
Newsletters por email
Envie promoções e novidades por email aos clientes que deram autorização.
Retenção e reconquistas
Avise automaticamente os clientes que já deviam ter voltado.
Avaliações e o círculo virtuoso do Google
Recolha avaliações e encaminhe os clientes satisfeitos para o Google.
Indicações
Transforme clientes satisfeitos numa fonte de clientes novos.
Códigos QR (partilhar o seu link de marcações)
O seu link de marcações, um código QR e um widget para o seu site.
A rede Discover
Uma página gratuita de «encontrar um negócio perto de mim» onde aparece.
Ser encontrado online
A sua página de marcações foi feita para aparecer nas pesquisas e ser entendida pela IA.
Pôr as marcações no seu site e no Instagram
Coloque um botão Marcar agora ou o widget de marcações no seu próprio site.
Códigos promocionais e descontos
Lance uma campanha com código, ou defina um desconto permanente.
Fazer com que os clientes voltem
Os hábitos simples que transformam uma visita num cliente habitual.
Promoções e ofertas de horas mortas
Dê um desconto automático nas suas horas mais paradas.
Centros de descoberta locais (as páginas da sua cidade e dos seus serviços)
Apareça em páginas locais partilhadas para os clientes novos da sua terra o encontrarem.
Vendas
Partilhar galerias de fotos com os seus clientes
Entregue galerias de fotos privadas, deixe os clientes escolher as favoritas e venda fotos extra.
Pôr o menu online e receber encomendas para recolha
Mostre o seu menu na sua página e deixe os clientes encomendar com antecedência para levantar.
Vender pacotes de sessões e cobrar as que ficam por pagar
Venda blocos de sessões que vão sendo descontadas e veja exatamente quem lhe deve.
Vales-presente
Venda vales-presente online que os clientes usam em qualquer serviço.
Pacotes (pré-pagos)
Venda pacotes do género «pague 5, leve 6» como saldo pago à cabeça.
Subscrições
Planos mensais recorrentes para uma receita estável e previsível.
Saldo em carteira e fidelização
Como os vales-presente, os pacotes e os pontos são usados automaticamente.
Impostos e contabilidade
Acompanhe o imposto que cobra e entregue um relatório limpo à sua contabilidade.
Financiamento para crescer
Veja se pode encaixar num financiamento baseado na receita.
Receber o dinheiro e as transferências
Como o dinheiro que os seus clientes pagam chega ao seu banco.
Reembolsos e cobranças por cancelamento
Como devolver dinheiro, e quando é que um sinal pode ficar consigo.
Perceber as suas estatísticas
O painel que mostra como está mesmo o seu negócio.
Vender produtos na sua loja
Venda produtos de revenda e para levar para casa a partir do seu site de marcações.
Envio e levantamento na loja nas encomendas de produtos
Escolha se cada produto é enviado ou levantado, e acompanhe todas as encomendas.
Faturar uma empresa que paga por transferência
Envie uma fatura a sério a uma empresa, com referência, prazo e os seus dados bancários, e dê-a por paga quando a transferência chegar.
Enviar um link de pagamento a um cliente
Cobre algo fora de uma marcação, um retoque, um produto que vendeu, uma sessão combinada por mensagem, com um link que a pessoa paga com cartão.
A sua conta
Pagamento por utilização: sem mensalidade fixa
Pague 8 dólares por membro da equipa, com um mínimo mensal pequeno, em vez de uma assinatura.
A sua assinatura e a faturação
O período gratuito, como os planos são cobrados, o SMS, a faturação anual e como cancelar.
Exportar os seus dados
Os dados são seus. Leve uma cópia quando quiser.
Pedidos de privacidade e eliminação de dados
Os pedidos de eliminação dos clientes numa só fila, com contagem decrescente, e a exportação completa do seu negócio.
Falar com o suporte
Como chegar a uma pessoa, e como reportar um problema.
Proteger a sua conta: dois passos e acessos por pessoa
Proteja o seu negócio com uma palavra-passe forte, verificação em dois passos e um acesso por pessoa.
Usar o seu próprio domínio na página de marcações
Aponte um endereço que lhe pertence, como marcacoes.oseusalao.pt, para a sua página de marcações do Bookatu.
Criar uma checklist diária para a sua equipa
Monte uma lista de tarefas diárias que a equipa e os estagiários vão marcando no telemóvel. Reinicia todas as manhãs.
Adicionar um estagiário que só vê a checklist
Dê a um estagiário ou aprendiz um acesso que mostra apenas a checklist diária, e mais nada.
Resolução de problemas
Programadores
Ainda precisa de ajuda?
Todos os guias acabam com uma forma de falar com uma pessoa. Escreva-nos e nós ajudamos.