Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Todas as funcionalidades explicadas em linguagem simples. O que é, porque ajuda e como se usa, escrito pela equipa que criou o Bookatu.

Procura uma resposta rápida? Ver as perguntas frequentes.

Ver os guias

Tudo, explicado.

Primeiros passos

A sua página de marcações

A página pública onde os clientes o marcam, em segundos.

Porque é que a minha página de marcações ainda não está no ar

Para publicar precisa de um email confirmado, e do Stripe só quando a sua página recebe dinheiro online. Veja como saber o que falta e resolver.

Ligar o Stripe para receber pagamentos

Ligue a sua própria conta Stripe para receber pagamentos com cartão online.

Adicionar a sua equipa

Dê à equipa acessos próprios e agendas onde os clientes podem marcar.

Definir o horário de funcionamento

O seu horário comanda a agenda e aquilo que os clientes podem marcar.

Special dates and public holiday closures

Open on a day you are usually closed, close on a day you are usually open, set holiday hours, or close on every public holiday at once.

Criar os seus serviços

Adicione o que oferece, com preço, duração e categoria.

Importar os seus clientes

Traga consigo a lista de clientes que já tem noutra ferramenta.

Usar o Bookatu no telemóvel

Faça a gestão do negócio, e deixe os clientes marcarem, a partir do telemóvel.

Perguntar ao assistente

Pergunte sobre o seu negócio por palavras suas e deixe-o preparar alterações para confirmar.

Instalar o Bookatu como aplicação

Ponha o Bookatu no ecrã principal, sem loja de aplicações.

Escolher o tipo de negócio e as palavras do seu setor

Escolha o seu setor e o Bookatu reescreve toda a experiência para condizer.

O seu perfil de negócio, website e redes sociais

Descreva o seu negócio e ligue para o seu site, Instagram, TikTok e mais.

A sua checklist de configuração inicial

Uns quantos passos honestos entre o registo e uma loja no ar, pronta a receber marcações.

Encontrar o caminho dentro do painel

Uma visita rápida à navegação do painel e ao sítio onde vivem as definições.

Marcações

Configurar os lembretes automáticos

Ligue as confirmações e os lembretes para acabar com as visitas esquecidas.

Preencher os cancelamentos automaticamente com a lista de espera

Os horários cancelados são oferecidos automaticamente ao seu melhor cliente seguinte.

A agenda

O seu dia inteiro num relance. Arraste para reagendar.

Who booked it, booking history and the bookings CSV

See who made each booking or appointment and everything that happened to it, and download your bookings as a spreadsheet.

Sinais

Cobre um valor pequeno à cabeça para se proteger das faltas.

Escudo anti-faltas

Cobre um sinal apenas aos clientes que são mesmo um risco.

Surcharges for public holidays and busy times

Charge more on public holidays or at busy times, shown to clients before they book.

Lista de espera inteligente

Preencha os cancelamentos primeiro com os seus clientes de maior valor.

Bloquear horas

Impeça os clientes de marcarem pausas, férias ou tempo de secretária.

Lembretes automáticos

Reduza as faltas com uma confirmação e um lembrete simpático antes de cada visita.

Cancelamentos e o seu prazo de aviso

Defina com que antecedência precisa de ser avisado e proteja os sinais nos cancelamentos em cima da hora.

Booking terms clients accept to book online

Add your own terms that clients tick to accept before they book online, and see on each booking when they accepted which version.

Reagendar uma marcação

Mude uma marcação de hora em segundos, arrastando ou pelo formulário.

Gerir equipa, salas e cadeiras

Mantenha vários membros da equipa, salas ou cadeiras ocupados sem choques.

Fusos horários e viagens

Como as horas das marcações são mostradas para ninguém aparecer à hora errada.

Lembretes por SMS e o extra de SMS do Solo

Envie lembretes e confirmações por mensagem, e não só por email, para reduzir as faltas ao máximo.

Text confirmations and your own reminder times

Text clients when a booking is made or moved, choose when reminder texts go out, and keep texts out of the night.

Marcações recorrentes e fixas

Deixe as próximas visitas de um cliente marcadas num ritmo fixo, a partir de uma só marcação.

Fazer marcações por vídeo com o Google Meet

Junte um link do Google Meet às marcações online, definido serviço a serviço.

Mudar uma marcação de hora ou de pessoa

Arraste uma marcação para uma hora nova, ou passe-a para outro membro da equipa, com uns toques.

Partilhar o link de uma aula ou clínica privada

Mantenha uma aula fora da página pública e partilhe um link para só marcar quem o receber.

Book several services in one visit

Let a client book a colour then a cut as one visit, with one confirmation, one deposit and one checkout.

Set which services can be booked together

Choose which services can share a visit, which can never be booked together, and which extras go with each service.

Book a service that needs two or more people

Set how many of your team a service needs at once, like two stylists on one client or a couples massage.

Book a service that needs a room and equipment

Make one service hold two kinds of resource at once, like a treatment room and a laser.

Let a client swap out of a late cancellation

Quick swap lets a client who can't make it inside your late window offer their time to your waitlist, and leave with no fee if someone takes it.

Clientes

Marketing

Adicionar marcações ao seu próprio site

Cole uma linha de código para pôr as marcações no Squarespace, WordPress, Wix, Shopify ou em qualquer outro site.

Automatismos que tratam da papelada por si

Lembretes, reconquistas, aniversários e mais, enviados em piloto automático.

Reconquistar clientes automaticamente

Traga de volta os clientes que ficaram calados, sem andar atrás deles.

Newsletters por email

Envie promoções e novidades por email aos clientes que deram autorização.

Retenção e reconquistas

Avise automaticamente os clientes que já deviam ter voltado.

Avaliações e o círculo virtuoso do Google

Recolha avaliações e encaminhe os clientes satisfeitos para o Google.

Indicações

Transforme clientes satisfeitos numa fonte de clientes novos.

Códigos QR (partilhar o seu link de marcações)

O seu link de marcações, um código QR e um widget para o seu site.

A rede Discover

Uma página gratuita de «encontrar um negócio perto de mim» onde aparece.

Ser encontrado online

A sua página de marcações foi feita para aparecer nas pesquisas e ser entendida pela IA.

Partilhar o seu link de marcações no Instagram e no Google

Ponha o link de marcações onde os clientes já estão: Instagram, Google, a assinatura de e-mail e um código QR impresso.

Get booked from Google, Instagram and Maps

Copy a tagged booking link for Google, Instagram, Facebook, Apple Maps and Bing, and see which one brought each booking.

Códigos promocionais e descontos

Lance uma campanha com código, ou defina um desconto permanente.

Fazer com que os clientes voltem

Os hábitos simples que transformam uma visita num cliente habitual.

Promoções e ofertas de horas mortas

Dê um desconto automático nas suas horas mais paradas.

Centros de descoberta locais (as páginas da sua cidade e dos seus serviços)

Apareça em páginas locais partilhadas para os clientes novos da sua terra o encontrarem.

Write blog posts with your own AI

Get a ready prompt for ChatGPT, Claude, Gemini or any other AI, paste its answer back, and Bookatu fills in the post for you to check.

Vendas

Partilhar galerias de fotos com os seus clientes

Entregue galerias de fotos privadas, deixe os clientes escolher as favoritas e venda fotos extra.

Pôr o menu online e receber encomendas para recolha

Mostre o seu menu na sua página e deixe os clientes encomendar com antecedência para levantar.

Vender pacotes de sessões e cobrar as que ficam por pagar

Venda blocos de sessões que vão sendo descontadas e veja exatamente quem lhe deve.

Vales-presente

Venda vales-presente online que os clientes usam em qualquer serviço.

Gift card promo codes, resends, reissues and history

Let a promo code take money off gift cards bought online, resend or reissue a card, see what happened to it, and download every card as a CSV.

Pacotes (pré-pagos)

Venda pacotes do género «pague 5, leve 6» como saldo pago à cabeça.

Subscrições

Planos mensais recorrentes para uma receita estável e previsível.

Saldo em carteira e fidelização

Como os vales-presente, os pacotes e os pontos são usados automaticamente.

Impostos e contabilidade

Acompanhe o imposto que cobra e entregue um relatório limpo à sua contabilidade.

Financiamento para crescer

Veja se pode encaixar num financiamento baseado na receita.

Receber o dinheiro e as transferências

Como o dinheiro que os seus clientes pagam chega ao seu banco.

Reembolsos e cobranças por cancelamento

Como devolver dinheiro, e quando é que um sinal pode ficar consigo.

Perceber as suas estatísticas

O painel que mostra como está mesmo o seu negócio.

Vender produtos na sua loja

Venda produtos de revenda e para levar para casa a partir do seu site de marcações.

Vender e cobrar no ponto de venda

Registe produtos e cobre marcações no ponto de venda do Bookatu, imprima o recibo ou envie-o por email, e veja que equipamentos são compatíveis.

Envio e levantamento na loja nas encomendas de produtos

Escolha se cada produto é enviado ou levantado, e acompanhe todas as encomendas.

Faturar uma empresa que paga por transferência

Envie uma fatura a sério a uma empresa, com referência, prazo e os seus dados bancários, e dê-a por paga quando a transferência chegar.

Enviar um link de pagamento a um cliente

Cobre algo fora de uma marcação, um retoque, um produto que vendeu, uma sessão combinada por mensagem, com um link que a pessoa paga com cartão.

Set tiered commission and goal bonuses

Pay a higher rate once someone sells more in a pay period, and a fixed bonus when they reach a sales target.

Set up a booth or chair renter

Mark a team member as renting a booth or chair, set their rent, and keep them apart from your employees.

Set pay periods and download payroll

Choose how often you pay your team, then download each pay period's commission, bonuses and tips for your payroll system.

Connect QuickBooks Online

Have each day's sales, tax, tips and deposits posted to QuickBooks Online for you, once Bookatu has switched it on.

A sua conta

Pagamento por utilização: sem mensalidade fixa

Pague 8 dólares por membro da equipa, com um mínimo mensal pequeno, em vez de uma assinatura.

A sua assinatura e a faturação

O período gratuito, como os planos são cobrados, o SMS, a faturação anual e como cancelar.

Exportar os seus dados

Os dados são seus. Leve uma cópia quando quiser.

Pedidos de privacidade e eliminação de dados

Os pedidos de eliminação dos clientes numa só fila, com contagem decrescente, e a exportação completa do seu negócio.

Falar com o suporte

Como chegar a uma pessoa, e como reportar um problema.

Proteger a sua conta: dois passos e acessos por pessoa

Proteja o seu negócio com uma palavra-passe forte, verificação em dois passos e um acesso por pessoa.

Check your security on the Security page

One page that scores how well protected your business is, says what to fix first, and links to every security setting.

Sign people out automatically after inactivity

Sign your team out of your business when they have done nothing for a while, so a screen left open does not stay open.

Sign in with a passkey

Sign in with Face ID, Touch ID, Windows Hello, your phone or a security key instead of typing a password.

Remove someone from your team and sign them out

When someone leaves, remove their login, sign them out and close what they set up at your business in one go.

Usar o seu próprio domínio na página de marcações

Aponte um endereço que lhe pertence, como marcacoes.oseusalao.pt, para a sua página de marcações do Bookatu.

Criar uma checklist diária para a sua equipa

Monte uma lista de tarefas diárias que a equipa e os estagiários vão marcando no telemóvel. Reinicia todas as manhãs.

Adicionar um estagiário que só vê a checklist

Dê a um estagiário ou aprendiz um acesso que mostra apenas a checklist diária, e mais nada.

Resolução de problemas

Programadores

Ainda precisa de ajuda?

Todos os guias acabam com uma forma de falar com uma pessoa. Escreva-nos e nós ajudamos.