Miten voimme auttaa?
Jokainen ominaisuus selitettynä selkokielellä. Mikä se on, miksi siitä on hyötyä ja miten sitä käytetään. Kirjoittajana se tiimi, joka rakensi Bookatun.
Etsitkö nopeaa vastausta? Katso usein kysytyt.
Kaikki, selitettynä.
Aloittaminen
Varaussivusi
Julkinen sivu, jolla asiakkaat varaavat sinulta ajan sekunneissa.
Miksi varaussivuni ei ole vielä julkinen
Julkaisu vaatii Stripe-yhteyden. Tässä mitä se tarkoittaa ja miten saat sen valmiiksi.
Stripen yhdistäminen maksuja varten
Yhdistä oma Stripe-tilisi, niin rahat kulkevat suoraan sinulle.
Tiimin lisääminen
Anna työntekijöille omat tunnukset ja varattavat kalenterit.
Aukioloaikojen asettaminen
Aukioloaikasi ohjaavat sekä kalenteria että sitä, mitä asiakkaat voivat varata.
Palveluidesi lisääminen
Lisää mitä tarjoat, hinnan, keston ja kategorian kanssa.
Asiakkaiden tuominen
Ota nykyinen asiakaslistasi mukaan toisesta työkalusta.
Bookatun käyttö puhelimella
Pyöritä yritystäsi ja anna asiakkaiden varata puhelimella.
Bookatun asentaminen sovelluksena
Lisää Bookatu aloitusnäytöllesi ilman sovelluskauppaa.
Yritystyypin ja alan sanaston valinta
Valitse toimialasi, niin Bookatu muotoilee koko kokemuksen sen mukaan.
Yritysprofiilisi, verkkosivusi ja sosiaalisen median linkit
Kuvaile yrityksesi ja linkitä verkkosivuillesi, Instagramiin, TikTokiin ja muualle.
Ensimmäisen käyttöönoton tarkistuslista
Muutama rehellinen askel rekisteröitymisestä julkiseen varaussivuun.
Hallintapaneelissa liikkuminen
Nopea kierros hallintapaneelin valikkoon ja siihen, missä asetukset ovat.
Varaukset
Ota automaattiset muistutukset käyttöön
Laita vahvistukset ja muistutukset päälle, niin käynnit eivät unohdu.
Täytä peruutukset automaattisesti jonotuslistalla
Peruuntuneet ajat tarjotaan automaattisesti seuraavaksi parhaalle asiakkaalle.
Kalenteri
Koko päiväsi yhdellä silmäyksellä. Siirrä aikoja vetämällä.
Ennakkomaksut
Peri pieni ennakkomaksu suojaksi tulematta jättämisiä vastaan.
No-show-suoja
Peri ennakkomaksu vain niiltä asiakkailta, jotka ovat oikea riski.
Älykäs jonotuslista
Täytä peruutukset arvokkaimmilla asiakkaillasi ensin.
Ajan varaaminen pois käytöstä
Estä asiakkaita varaamasta taukoja, lomia tai toimistoaikaa.
Automaattiset muistutukset
Vähennä tulematta jättämisiä vahvistuksella ja ystävällisellä muistutuksella ennen jokaista käyntiä.
Peruutukset ja peruutusaikasi
Määritä kuinka paljon ennakkoilmoitusta tarvitset ja suojaa ennakkomaksut myöhäisiltä peruutuksilta.
Varauksen siirtäminen
Siirrä aika sekunneissa, vetämällä tai lomakkeella.
Työntekijöiden, huoneiden ja tuolien hallinta
Pidä useampi tiimin jäsen, huone tai tuoli varattuna ilman päällekkäisyyksiä.
Aikavyöhykkeet ja matkustaminen
Näin varausajat näytetään, jottei kukaan saavu väärään aikaan.
Tekstiviestimuistutukset ja Solon tekstiviestilisäosa
Lähetä muistutukset ja vahvistukset tekstiviestillä sähköpostin lisäksi, niin tulematta jättämiset vähenevät eniten.
Toistuvat ja vakioajat
Lyö lukkoon asiakkaan seuraavat käynnit valitussa rytmissä yhdestä varauksesta.
Pidä videotapaamisia Google Meetillä
Lisää Google Meet -linkki verkkovarauksiin, palvelukohtaisesti.
Varauksen siirtäminen tai vaihtaminen toiselle
Vedä varaus uuteen aikaan tai siirrä se toiselle työntekijälle muutamalla napautuksella.
Jaa yksityisen ryhmän tai klinikan linkki
Pidä ryhmä pois julkiselta sivultasi ja jaa linkki, jotta vain ne joille lähetät sen voivat varata.
Asiakkaat
Ota yhteyttä niihin, jotka eivät saaneet varausta loppuun
Näe ketkä aloittivat varauksen tai oston mutta eivät saaneet sitä valmiiksi, ja ota heihin yhteyttä.
Postilaatikko ja kanavat
Kaikki asiakasviestisi (tekstiviesti, WhatsApp, Messenger, sähköposti) yhdessä paikassa.
Tekoälyvastaanotto ja automaattivastaus
Vastaa yleisiin kysymyksiin ja varaa asiakkaita silloinkin kun olet kiireinen.
Esitieto- ja suostumuslomakkeet
Anna asiakkaiden täyttää terveys- tai suostumuslomakkeet ja piirtää allekirjoituksensa jo ennen saapumista.
Ohjelmat (valmentajille ja coacheille)
Lähetä asiakkaalle suunnitelma, jossa on videoita, ohjeita ja tarkistuslista.
Asiakasmuistiinpanot ja kuvat
Pidä hoitomuistiinpanot, värireseptit, allergiat sekä ennen ja jälkeen -kuvat jokaisen asiakkaan kortilla.
Asiakasportaali
Anna asiakkaiden katsoa käyntejään ja saada kuitti ilman salasanaa.
Vastaamattomien puheluiden takaisinsoitot ja tekstiviestit
Älä koskaan menetä asiakasta vastaamattomaan puheluun.
Markkinointi
Lisää Varaa aika -painike omille verkkosivuillesi
Liitä yksi rivi koodia, niin saat Varaa aika -painikkeen Squarespaceen, Shopifyyn, WordPressiin tai Wixiin.
Automaatiot, jotka hoitavat paperityöt puolestasi
Muistutukset, takaisinhoukuttelut, syntymäpäivät ja muut lähtevät itsestään.
Houkuttele asiakkaat takaisin automaattisesti
Tuo hiljentyneet asiakkaat takaisin itsestään, ilman perässä juoksemista.
Uutiskirjeet
Lähetä tarjouksia ja uutisia niille asiakkaille, jotka ovat antaneet luvan.
Asiakaspito ja takaisinhoukuttelu
Tökkää automaattisesti asiakkaita, joiden olisi aika tulla takaisin.
Arvostelut ja Google-vauhtipyörä
Kerää arvosteluja ja ohjaa tyytyväiset asiakkaat Googleen.
Suosittelut
Tee tyytyväisistä asiakkaista uusien asiakkaiden lähde.
QR-koodit (varauslinkkisi jakaminen)
Varauslinkkisi, QR-koodi ja verkkosivuvimpain.
Discovery-verkosto
Ilmainen ”löydä yritys läheltäsi” -sivu, jolla sinut listataan.
Verkossa löydetyksi tuleminen
Varaussivusi on rakennettu sijoittumaan hauissa ja avautumaan tekoälylle.
Varaamisen lisääminen verkkosivuillesi ja Instagramiin
Laita Varaa aika -painike tai varausvimpain omille verkkosivuillesi.
Tarjouskoodit ja alennukset
Pyöritä tarjousta koodilla tai aseta pysyvä alennus.
Asiakkaiden saaminen palaamaan
Ne yksinkertaiset tavat, jotka tekevät yhdestä käynnistä kanta-asiakkaan.
Tarjoukset ja hiljaisten aikojen edut
Anna automaattinen alennus hiljaisimpiin tunteihisi.
Paikalliset löytösivut (kaupunki- ja palvelusivusi)
Pääse listalle yhteisille paikallisille sivuille, jotta uudet asiakkaat omalta paikkakunnaltasi löytävät sinut.
Myynti
Jaa kuvagallerioita asiakkaillesi
Toimita yksityisiä kuvagallerioita, anna asiakkaiden valita suosikkinsa ja myy lisäkuvia.
Vie ruokalistasi verkkoon ja ota vastaan noutotilauksia
Näytä ruokalistasi sivullasi ja anna asiakkaiden tilata ennakkoon noudettavaksi.
Myy kertapaketteja ja perää maksamattomia kertoja
Myy kertoja isompina erinä, jotka kuluvat käytön mukaan, ja näe tarkalleen kuka on sinulle velkaa.
Lahjakortit
Myy verkossa lahjakortteja, jotka asiakkaat käyttävät mihin tahansa palveluun.
Paketit (ennakkoon maksetut kokonaisuudet)
Myy ”maksa viidestä, saat kuusi” -tyyppisiä kokonaisuuksia ennakkosaldona.
Jäsenyydet
Toistuvat kuukausisopimukset tasaista ja ennustettavaa tuloa varten.
Saldo ja kanta-asiakkuus
Näin lahjakortit, paketit ja pisteet käytetään automaattisesti.
Verot ja kirjanpito
Seuraa keräämääsi veroa ja anna kirjanpitäjälle siisti raportti.
Rahoitusta kasvuun
Katso, voisitko sopia liikevaihtoon perustuvaan rahoitukseen.
Maksujen saaminen ja tilitykset
Näin asiakkaidesi maksamat rahat päätyvät pankkiisi.
Hyvitykset ja peruutusmaksut
Miten palautat rahaa ja milloin ennakkomaksun voi pitää.
Tilastojen lukeminen
Näkymä, joka kertoo miten yritykselläsi oikeasti menee.
Vähittäistuotteiden myynti kaupassasi
Myy vähittäis- ja kotiinvietäviä tuotteita varaussivustoltasi.
Toimitus ja nouto liikkeestä tuotetilauksissa
Valitse tuotekohtaisesti, toimitetaanko se vai noudetaanko se, ja seuraa jokaista tilausta.
Laskuta yritystä, joka maksaa tilisiirrolla
Lähetä yritykselle kunnollinen lasku, jossa on viite, maksuehdot ja pankkitietosi, ja kuittaa se kun siirto saapuu.
Lähetä asiakkaalle maksulinkki
Veloita jostain varauksen ulkopuolisesta, kuten saldon täydennyksestä, myymästäsi tuotteesta tai viestitse sovitusta kerrasta, linkillä jonka asiakas maksaa kortilla.
Oma tilisi
Käytön mukaan: ei kuukausimaksua
Maksa 8 dollaria tiimin jäsentä kohti pienellä kuukausiminimillä tilauksen sijaan.
Tilauksesi ja laskutus
Ilmainen kokeilu, pakettien hinnoittelu, tekstiviestit, vuosilaskutus ja tilauksen lopettaminen.
Tietojesi vieminen ulos
Tietosi ovat sinun. Ota kopio milloin haluat.
Tietosuojapyynnöt ja tietojen poisto
Asiakkaiden poistopyynnöt yhdessä jonossa laskurin kanssa, sekä koko yrityksesi vienti ulos.
Yhteydenotto tukeen
Miten tavoitat ihmisen ja miten ilmoitat ongelmasta.
Tilisi turvaaminen: kaksivaiheinen tunnistautuminen ja tiimin tunnukset
Suojaa yrityksesi vahvalla salasanalla, kaksivaiheisella tunnistautumisella ja henkilökohtaisilla tunnuksilla.
Oman verkkotunnuksen käyttö varaussivullasi
Osoita omistamasi verkko-osoite, kuten varaus.kampaamosi.fi, Bookatu-varaussivullesi.
Tee tiimillesi päivittäinen tarkistuslista
Rakenna päivittäinen tehtävälista, jonka työntekijäsi ja harjoittelijasi kuittaavat puhelimillaan. Se nollautuu joka aamu.
Lisää harjoittelija, joka näkee vain tarkistuslistan
Anna nuoremmalle tai oppisopimuslaiselle tunnukset, jotka näyttävät vain päivittäisen tarkistuslistan eikä mitään muuta.
Vianetsintä
Kehittäjille
Tarvitsetko vielä apua?
Jokaisen oppaan lopusta löytyy tie ihmisen puheille. Laita viestiä, niin autamme.