Helpcentrum

Hoe kunnen we je helpen?

Elke functie uitgelegd in gewone taal. Wat het is, waarom het helpt en hoe je het gebruikt, geschreven door het team dat Bookatu heeft gebouwd.

Zoek je snel een antwoord? Bekijk de FAQ.

Handleidingen bekijken

Alles, uitgelegd.

Aan de slag

Je boekingspagina

De openbare pagina waar klanten je in enkele seconden boeken.

Waarom mijn boekingspagina nog niet live is

Voor publiceren heb je een bevestigd e-mailadres nodig, en Stripe alleen als je pagina online geld ontvangt. Zo zie je wat er nog in de weg staat en los je het op.

Stripe koppelen voor betalingen

Koppel je eigen Stripe-account om online kaartbetalingen aan te nemen.

Je team toevoegen

Geef medewerkers een eigen login en een boekbare agenda.

Je openingstijden instellen

Je tijden bepalen zowel de agenda als wat klanten kunnen boeken.

Special dates and public holiday closures

Open on a day you are usually closed, close on a day you are usually open, set holiday hours, or close on every public holiday at once.

Je diensten instellen

Voeg toe wat je aanbiedt, met een prijs, duur en categorie.

Je klanten importeren

Neem je bestaande klantenlijst mee vanuit een andere tool.

Bookatu op je telefoon gebruiken

Run je bedrijf, en laat klanten boeken, vanaf een telefoon.

De assistent iets vragen

Vraag in je eigen woorden naar je zaak, en laat hem wijzigingen klaarzetten die jij bevestigt.

Bookatu als app installeren

Zet Bookatu op je beginscherm, zonder appstore.

Je soort bedrijf en de woorden van je vak kiezen

Kies je branche en Bookatu herschrijft de hele ervaring erop.

Je bedrijfsprofiel, website en socialmedialinks

Beschrijf je bedrijf en link door naar je website, Instagram, TikTok en meer.

Je checklist voor de eerste keer instellen

Een paar eerlijke stappen van aanmelden tot een live, boekbare boekingspagina.

Je weg vinden in het beheer

Een korte rondleiding door de navigatie van het beheer en waar de instellingen staan.

Boekingen

Automatische herinneringen instellen

Zet bevestigingen en herinneringen aan zodat er geen bezoek meer wordt vergeten.

Annuleringen automatisch opvullen met de wachtlijst

Vrijgekomen plekken worden automatisch aangeboden aan je volgende beste klant.

De agenda

Je hele dag in één oogopslag. Sleep om te verzetten.

Who booked it, booking history and the bookings CSV

See who made each booking or appointment and everything that happened to it, and download your bookings as a spreadsheet.

Aanbetalingen

Neem vooraf een klein bedrag om je te beschermen tegen no-shows.

No-showschild

Vraag alleen een aanbetaling van klanten die echt een risico zijn.

Surcharges for public holidays and busy times

Charge more on public holidays or at busy times, shown to clients before they book.

Slimme wachtlijst

Vul annuleringen eerst op met je meest waardevolle klanten.

Tijd blokkeren

Voorkom dat klanten pauzes, vakantie of administratietijd boeken.

Automatische herinneringen

Minder no-shows met een bevestiging en een vriendelijke herinnering voor elk bezoek.

Annuleringen en je annuleringstermijn

Bepaal hoeveel tijd je vooraf nodig hebt, en bescherm aanbetalingen bij late annuleringen.

Booking terms clients accept to book online

Add your own terms that clients tick to accept before they book online, and see on each booking when they accepted which version.

Een boeking verzetten

Verzet een afspraak in enkele seconden, door te slepen of via het formulier.

Medewerkers, ruimtes en stoelen beheren

Hou meerdere medewerkers, ruimtes of stoelen bezet zonder botsingen.

Tijdzones en reizen

Hoe afspraaktijden worden getoond zodat niemand op het verkeerde uur voor de deur staat.

Sms-herinneringen en de sms-extra voor Solo

Stuur herinneringen en bevestigingen per sms, niet alleen per e-mail, om no-shows het hardst terug te dringen.

Text confirmations and your own reminder times

Text clients when a booking is made or moved, choose when reminder texts go out, and keep texts out of the night.

Terugkerende en vaste afspraken

Leg de volgende bezoeken van een klant vast in een vast ritme, allemaal vanuit één boeking.

Videoafspraken houden met Google Meet

Voeg een Google Meet-link toe aan online boekingen, per dienst in te stellen.

Een boeking verplaatsen of aan iemand anders geven

Sleep een boeking naar een nieuwe tijd, of geef hem in een paar tikken aan een andere medewerker.

Een privéles of privéspreekuur delen via een link

Hou een les van je openbare pagina af en deel een link zodat alleen de mensen die je hem stuurt kunnen boeken.

Book several services in one visit

Let a client book a colour then a cut as one visit, with one confirmation, one deposit and one checkout.

Set which services can be booked together

Choose which services can share a visit, which can never be booked together, and which extras go with each service.

Book a service that needs two or more people

Set how many of your team a service needs at once, like two stylists on one client or a couples massage.

Book a service that needs a room and equipment

Make one service hold two kinds of resource at once, like a treatment room and a laser.

Let a client swap out of a late cancellation

Quick swap lets a client who can't make it inside your late window offer their time to your waitlist, and leave with no fee if someone takes it.

Klanten

Marketing

Boeken op je eigen website zetten

Plak één regel code om boeken op Squarespace, WordPress, Wix, Shopify of welke site dan ook te zetten.

Automatiseringen die je regelwerk overnemen

Herinneringen, terugwin-acties, verjaardagen en meer, verstuurd op de automatische piloot.

Klanten automatisch terugwinnen

Breng stille klanten vanzelf terug, zonder erachteraan te zitten.

Nieuwsbrieven

Mail aanbiedingen en nieuws naar klanten die toestemming hebben gegeven.

Klantbehoud en terugwin-acties

Geef klanten die weer aan de beurt zijn automatisch een duwtje.

Reviews en het Google-vliegwiel

Verzamel reviews en stuur tevreden klanten naar Google.

Doorverwijzingen

Maak van tevreden klanten een bron van nieuwe.

QR-codes (je boekingslink delen)

Je boekingslink, een QR-code en een widget voor je website.

Het Discover-netwerk

Een gratis pagina ‘vind een bedrijf bij mij in de buurt’ waar jij op staat.

Online gevonden worden

Je boekingspagina is gebouwd om te scoren en om door AI begrepen te worden.

Je boekingslink delen op Instagram en Google

Zet je boekingslink waar je klanten al zijn: Instagram, Google, je e-mailhandtekening en een geprinte QR-code.

Get booked from Google, Instagram and Maps

Copy a tagged booking link for Google, Instagram, Facebook, Apple Maps and Bing, and see which one brought each booking.

Kortingscodes en kortingen

Draai een actie met een code, of stel een vaste korting in.

Zorgen dat klanten blijven terugkomen

De simpele gewoontes die van één bezoek een vaste klant maken.

Aanbiedingen voor rustige uren

Geef automatisch korting op je rustigste uren.

Lokale ontdekpagina's (je stad en je diensten)

Laat je vermelden op gedeelde lokale pagina's zodat nieuwe klanten in jouw plaats je vinden.

Write blog posts with your own AI

Get a ready prompt for ChatGPT, Claude, Gemini or any other AI, paste its answer back, and Bookatu fills in the post for you to check.

Verkoop

Fotogalerijen delen met je klanten

Lever privégalerijen met foto's, laat klanten favorieten kiezen en verkoop extra opnames.

Je menukaart online zetten en afhaalbestellingen aannemen

Toon je menukaart op je pagina en laat gasten vooruit bestellen om af te halen.

Sessiepakketten verkopen en openstaande sessies innen

Verkoop blokken sessies die worden afgeteld, en zie precies wie je nog moet betalen.

Cadeaubonnen

Verkoop online cadeaubonnen die klanten inwisselen voor elke dienst.

Gift card promo codes, resends, reissues and history

Let a promo code take money off gift cards bought online, resend or reissue a card, see what happened to it, and download every card as a CSV.

Pakketten (vooruitbetaald)

Verkoop bundels in de stijl ‘betaal voor 5, krijg er 6’ als vooruitbetaald tegoed.

Lidmaatschappen

Maandelijks terugkerende plannen voor vaste, voorspelbare inkomsten.

Tegoed en loyaliteit

Hoe cadeaubonnen, pakketten en punten automatisch worden ingezet.

Belasting en boekhouding

Hou de belasting bij die je int en geef je boekhouder een net rapport.

Financiering om te groeien

Kijk of financiering op basis van omzet iets voor jou kan zijn.

Betaald worden en uitbetalingen

Hoe het geld dat je klanten betalen op je bankrekening komt.

Terugbetalingen en kosten bij annulering

Hoe je geld teruggeeft, en wanneer je een aanbetaling mag houden.

Je inzichten begrijpen

Het dashboard dat laat zien hoe je bedrijf er echt voor staat.

Producten verkopen in je shop

Verkoop verkoopproducten en producten voor thuis via je boekingssite.

Verkopen en afrekenen aan de kassa

Reken producten en boekingen af aan de eigen kassa van Bookatu, print of mail de bon, en zie welke apparaten erbij passen.

Verzending en ophalen bij productbestellingen

Bepaal per product of het wordt verzonden of opgehaald, en volg elke bestelling.

Een bedrijf factureren dat per overboeking betaalt

Stuur een bedrijf een echte factuur, met referentie, betaaltermijn en je bankgegevens, en vink hem af zodra de overboeking binnen is.

Een klant een betaallink sturen

Reken iets af buiten een boeking om, een bijbetaling, een verkocht product, een sessie die je via de app afsprak, met een link die ze met de kaart betalen.

Set tiered commission and goal bonuses

Pay a higher rate once someone sells more in a pay period, and a fixed bonus when they reach a sales target.

Set up a booth or chair renter

Mark a team member as renting a booth or chair, set their rent, and keep them apart from your employees.

Set pay periods and download payroll

Choose how often you pay your team, then download each pay period's commission, bonuses and tips for your payroll system.

Connect QuickBooks Online

Have each day's sales, tax, tips and deposits posted to QuickBooks Online for you, once Bookatu has switched it on.

Je account

Betalen naar gebruik: geen maandbedrag

Betaal 8 dollar per medewerker, met een klein maandelijks minimum, in plaats van een abonnement.

Je abonnement en facturatie

De gratis proefperiode, hoe plannen zijn geprijsd, sms, jaarfacturatie en hoe je opzegt.

Je gegevens exporteren

Je gegevens zijn van jou. Haal er wanneer je wilt een kopie van op.

Privacyverzoeken en het verwijderen van gegevens

Verwijderverzoeken van klanten in één wachtrij, met een aftelling, plus je eigen volledige bedrijfsexport.

Contact opnemen met support

Hoe je een mens bereikt, en hoe je een probleem meldt.

Je account beveiligen: tweestapsverificatie en eigen logins voor je team

Bescherm je bedrijf met een sterk wachtwoord, tweestapsverificatie en een login per persoon.

Check your security on the Security page

One page that scores how well protected your business is, says what to fix first, and links to every security setting.

Sign people out automatically after inactivity

Sign your team out of your business when they have done nothing for a while, so a screen left open does not stay open.

Sign in with a passkey

Sign in with Face ID, Touch ID, Windows Hello, your phone or a security key instead of typing a password.

Remove someone from your team and sign them out

When someone leaves, remove their login, sign them out and close what they set up at your business in one go.

Je eigen domein gebruiken voor je boekingspagina

Richt een webadres dat van jou is, zoals boeken.jouwsalon.nl, op je Bookatu-boekingspagina.

Een dagelijkse checklist voor je team instellen

Bouw een dagelijkse takenlijst die je medewerkers en leerlingen op hun telefoon afvinken. Hij begint elke ochtend opnieuw.

Een leerling toevoegen die alleen de checklist ziet

Geef een junior of leerling een login die alleen de dagelijkse checklist toont, en verder niets.

Problemen oplossen

Voor developers

Kom je er niet uit?

Elke handleiding eindigt met een manier om een mens te bereiken. Stuur ons een bericht, dan helpen we je verder.