Veelgestelde vragen

Ja. Bij betalen per gebruik heb je geen abonnement. Je betaalt 8 dollar per teamlid per maand, met een minimum van 5 dollar in elke maand dat je personeel hebt, en helemaal niets in een maand zonder team. De prijs volgt de grootte van je team en niet hoe druk je het hebt, dus hij is voorspelbaar en je houdt hem zelf in de hand: voeg je een teamlid toe, dan komt er een plek bij, haal je er een weg, dan vervalt de plek. Sms-herinneringen en grote fotogalerijen zijn optionele betaalde extra's. Zodra je team stabiel is, is een vast pakket meestal goedkoper. Wij wijzen je daarop, zodat je nooit te veel betaalt.

Na de gratis proefperiode van 90 dagen ga je over op een betaald pakket, met een prijs die afhangt van hoeveel actieve klanten je per maand hebt. De pakketten beginnen bij $9 per maand voor Solo, daarna $35 voor Studio, $79 voor Pro en $179 voor Scale. Bookatu pakt nooit commissie op je boekingen. Op de prijzenpagina zie je welk bereik aan actieve klanten elk pakket dekt.

Een actieve klant is een klant die in de factuurmaand bij je boekt of langskomt. Stille klanten die alleen in je lijst staan, tellen niet mee voor je pakket, zodat je betaalt naar hoe druk je echt bent, en niet naar de grootte van je contactenlijst.

Nee. Je pakket hangt af van hoeveel actieve klanten je hebt, niet van hoeveel medewerkers of teamleden je toevoegt. Je kunt je hele team toevoegen zonder per persoon meer te betalen.

Bookatu is 90 dagen gratis. Als de proefperiode afloopt, kies je een pakket om boekingen te blijven aannemen. Ben je er nog niet klaar voor, dan is er een korte respijtperiode en je gegevens zijn altijd veilig, zodat je verdergaat waar je was gebleven zodra je een abonnement neemt.

Wanneer je maar wilt, via het facturatiegedeelte in Instellingen, dat je veilige facturatieportaal opent. Je zit nergens aan vast. Je gegevens blijven van jou en je kunt ze exporteren voordat je weggaat.

Ja. Maak je foto's voor klanten, dan kun je een privégalerij delen in het boekingsaccount van elke klant. Ze zien previews in lage resolutie met een ingebakken watermerk, geven hun favorieten een hartje en downloaden de bestanden in volle resolutie zodra hun keuze rond is. Je kunt een vast aantal foto's meesturen en extra's apart in rekening brengen. Je opslag wordt bijgehouden en je kunt er altijd meer bij nemen.

Ja. Restaurants kunnen hun gerechten als menu op hun openbare pagina zetten en bestellingen aannemen die online betaald en in de zaak opgehaald worden. Gasten leggen items in een winkelmandje en betalen, het geld gaat rechtstreeks naar je eigen rekening zonder commissie, en elke bestelling komt binnen als een bonnetje om klaar te maken.

Ja. Onder Marketing, Websiteknop kopieer je een klein stukje code van één regel en plak je dat in je site (Squarespace, Shopify, WordPress of Wix). Er verschijnt dan een Nu boeken-knop die je Bookatu-boekingspagina opent, zonder dat je een plug-in hoeft te installeren.

Ja. Naast één-op-één afspraken kun je groepssessies op een vaste tijd geven: een les of clinic op een vaste dag en tijd met een maximum aantal plekken. Mensen boeken en betalen online, de pagina laat zien hoeveel plekken er nog vrij zijn en zet hem op vol zodra het maximum is bereikt. Je kunt hem ook elke week laten terugkomen. Handig voor tennisclinics, fitness- en yogalessen, groepscoaching, workshops en mini-sessiedagen voor fotografen.

Ja. Je kunt een groepsles privé maken, zodat hij niet op je openbare pagina staat. Daarna deel je een link via WhatsApp of in een groepschat, zodat alleen de mensen die je hem stuurt de sessies kunnen zien en boeken. Je kunt een link kopiëren voor de hele les of voor één specifieke sessie, waarmee de persoon meteen op die datum uitkomt om te boeken. Gemaakt voor clinics alleen voor leden en besloten groepen.

Ja. Bij elke komende groepssessie staat een actuele weersverwachting voor die dag meteen op de boekingskaart, zodat mensen die een les of clinic buiten boeken weten wat ze kunnen verwachten. Annuleer je een sessie die in het water valt, dan krijgt iedereen die geboekt heeft automatisch tegoed terug en een e-mail.

Bookatu is online software om afspraken te plannen en te boeken, voor kapsalons, spa's, personal trainers en klinieken. Je krijgt een eigen boekingspagina met je huisstijl, een agenda, automatische herinneringen, aanbetalingen en bescherming tegen no-shows, klantgegevens en marketingtools. Alles op één plek.

Je klant opent je boekingspagina, kiest een dienst, kiest een medewerker of 'wie er vrij is', kiest een tijd die in je echte agenda past en bevestigt. Ze krijgen meteen een bevestiging en een herinnering vóór de afspraak. Boeken duurt minder dan een minuut en werkt op elke telefoon.

Nee. Klanten boeken in een paar seconden, met alleen hun naam en contactgegevens. Geen app om te downloaden en geen wachtwoord om te onthouden. Ze kunnen later wel inloggen om hun afspraken te bekijken en te beheren, maar dat hoeft niet.

Ja. Er is een gratis pakket om mee te beginnen, plus betaalde pakketten met meer mogelijkheden als je groeit. Op de prijzenpagina zie je wat er in elk pakket zit.

Ja. Als je voor het eerst inlogt, laat je beheerdersdashboard een checklist van zes stappen zien die je meeneemt van aanmelden tot een live winkel waar mensen kunnen boeken. Elke stap krijgt pas een vinkje als je hem echt hebt gedaan. In het helpartikel over de checklist voor de eerste keer lees je hoe het werkt.

Ja. De boekingspagina en het hele beheer zijn gemaakt met de telefoon als uitgangspunt, zodat zowel je klanten als je team afspraken kunnen boeken en beheren vanaf een telefoon.

Ja. Bookatu installeer je rechtstreeks vanuit je webbrowser, zonder appstore. Op Android of in Chrome tik je op de knop App installeren. Op een iPhone of iPad open je de pagina in Safari, tik je op Delen en daarna op Zet op beginscherm. Zowel jij als je klanten kunnen hem installeren voor toegang met één tik.

Ja. Je boekingspagina heeft een eigen webadres, en je kunt een knop Nu boeken of de boekingswidget op je bestaande website zetten. Je kunt er ook naar linken vanuit je Instagram-bio, je Google-profiel en je e-mailhandtekening, zodat klanten kunnen boeken waar ze je ook vinden.

Ja. Je kunt een dagelijkse checklist maken met je openings-, tussendoor- en sluittaken, die je medewerkers op hun telefoon afvinken. Hij legt vast wie wat wanneer deed en begint elke ochtend opnieuw. Salons kunnen met één tik een kant-en-klare lijst inladen en die aanpassen. Zo houd je in elke dienst dezelfde standaard aan en werk je nieuwe medewerkers sneller in.

Ja. Een leerling is een soort inlog voor juniors en stagiairs. Als ze inloggen zien ze alleen de teamchecklist, zodat ze hun taken kunnen afvinken, en verder niets: niet je agenda, je klanten, je geld of je instellingen. Zo neem je veilig een nieuwe medewerker op in het team. Later kun je hun rol aanpassen om meer toegang te geven.

Je koppelt je eigen Stripe-account, en betalingen komen rechtstreeks bij jou binnen. Je kunt bij het boeken om een aanbetaling vragen om no-shows te verminderen, en die aanbetaling gaat er op de dag zelf af van het totaalbedrag. Bookatu pakt geen commissie op je boekingen.

Nee. Bookatu rekent een vast abonnement, geen percentage van je boekingen. Het geld dat je klanten betalen, gaat naar je eigen gekoppelde betaalrekening.

E-mailherinneringen zitten bij elk pakket inbegrepen. SMS-herinneringen zitten inbegrepen bij de pakketten Studio, Pro en Scale, en bij het Solo-pakket kun je ze aanzetten voor een kleine maandelijkse toevoeging. Bij elk pakket hoort een maandelijks SMS-tegoed, en op de prijzenpagina zie je precies wat erbij zit. En ook hier geldt: Bookatu pakt nooit commissie op je boekingen.

Rechtstreeks op je eigen Stripe-account, want klanten betalen jou, niet ons. Stripe betaalt het geld daarna op een vast ritme uit aan je bank, vaak om de paar werkdagen. Je eerste uitbetaling kan iets langer duren terwijl Stripe je account controleert. Bookatu houdt je geld nooit vast.

Ja. Omdat betalingen via je eigen Stripe-account lopen, doe je terugbetalingen vanuit je Stripe-dashboard. Zoek de betaling op en betaal hem helemaal of voor een deel terug. Aanbetalingen die bij het boeken zijn gedaan, kun je op dezelfde manier terugbetalen.

Op drie manieren: automatische herinneringen vóór elke afspraak, aanbetalingen die je bij het boeken kunt vragen, en een no-show-schild dat klanten die vaker niet komen opdagen om een hogere aanbetaling vraagt. Samen zorgen die ervoor dat je minder lege plekken hebt die je geld kosten.

De plek komt automatisch weer vrij, en Bookatu biedt hem aan de best passende klant op je wachtlijst aan: je meest waardevolle wachtende klant die bij die dienst en tijd past. Zo wordt een annulering vaak een nieuwe boeking in plaats van een leeg uur.

Je SMS-herinneringen pauzeren voor de rest van die maand, en je e-mailherinneringen gaan automatisch gewoon door, zodat klanten altijd een herinnering krijgen. Het tegoed is een eerlijk-gebruik-grens, geen harde stop, en het wordt aan het begin van de nieuwe maand weer aangevuld.

Ja. Elke medewerker heeft eigen diensten die geboekt kunnen worden, eigen werktijden en een eigen kolom in de agenda. Klanten kunnen een bepaalde persoon kiezen, of het systeem laten zoeken naar wie er vrij is.

Ja. Je kunt tijd blokkeren voor pauzes, vakantie of administratie (voor iedereen of voor één medewerker), en die tijd verdwijnt meteen uit je online beschikbaarheid en staat in je agenda.

Ja. Je openingstijden bepalen zowel je agenda als wat klanten kunnen boeken, zodat mensen alleen kunnen boeken wanneer je echt open bent.

Ja. Je kunt klanten mailen die zich daarvoor hebben aangemeld, met een live voorbeeld van hoe de mail eruit komt te zien, met inplannen en met afmelden in één klik. Alleen klanten die zich hebben aangemeld krijgen ooit een mail.

Ja. Je stelt daluren in, zoals doordeweekse ochtenden of zondagmiddagen, plus een kortingspercentage, en dat staat op je openbare Aanbiedingen-pagina. De korting geldt automatisch voor boekingen in die rustige uren, zodat je je stille momenten vult zonder korting te geven op je drukke uren. Dit staat los van promotiecodes die mensen zelf intypen.

Naast je eigen boekingspagina zet Bookatu je ook op gedeelde lokale ontdekpagina's: pagina's voor je plaats en voor elke dienst, zodat mensen die in hun buurt zoeken naar wat jij aanbiedt een bedrijf vinden waar ze kunnen boeken. Vermelding is gratis, zonder commissie en zonder betaalde plekken. In het helpartikel over lokale ontdekpagina's lees je hoe je op de juiste pagina's komt.

Je Plaats bepaalt in welke lokale ontdekpagina je winkel terechtkomt, en je Regio (een groter gebied of provincie) helpt mensen in jouw deel van het land om je te vinden. Stel beide goed in onder Instellingen, Bedrijfsgegevens. Lees meer in het helpartikel over online gevonden worden.

Ja. Typ je domein in het veld Website onder Instellingen, Bedrijfsgegevens, en Bookatu laat een nette link 'Bezoek onze website' zien op de contactkaart van je winkel. Je kunt op dezelfde plek ook extra websites en je social media toevoegen. Dit verwijst naar een website die je al hebt; het koppelt je eigen domein niet aan je Bookatu-winkel. Lees het helpartikel over je bedrijfsprofiel, website en sociale links.

Ja. In het onderdeel Website en social onder Instellingen, Bedrijfsgegevens typ je je Instagram, TikTok of Facebook. Alleen je @naam is genoeg, de volledige link hoeft niet. Gebruik 'Nog een link toevoegen' voor extra websites of andere media zoals YouTube, X, LinkedIn of WhatsApp. Elke link die je invult, komt met het juiste icoontje op de contactkaart van je boekingspagina, en wat je overslaat blijft weg. Dit verwijst naar profielen die je al hebt; het koppelt je eigen domein niet aan je winkel. Lees het helpartikel over je bedrijfsprofiel, website en sociale links.

Kapsalons, spa's, nagel- en beautystudio's, barbiers, personal trainers en fitnessstudio's, en klinieken. De woorden en functies passen zich aan je vak aan. Klinieken krijgen bijvoorbeeld intake- en toestemmingsformulieren, en trainers krijgen trainingschecklists.

Ja. Alles wordt aangepast aan jouw vak, op basis van het soort bedrijf dat je kiest. Trainers zien sessies, klinieken zien behandelingen en behandelaars, studio's zien lessen, en restaurants reserveren tafels vanaf een menu. Wat je ook doet, je boekingspagina en klantportaal lezen alsof ze speciaal daarvoor gemaakt zijn.

Van jou. Je klantenlijst, notities en geschiedenis zijn van jou. Je kunt je gegevens exporteren, en de gegevens van elk bedrijf staan los van die van elk ander bedrijf op het platform.

Je hoeft niet bij nul te beginnen. Exporteer je klantenlijst uit je huidige programma als CSV-bestand, wat Fresha en de meeste boekingsapps kunnen, en importeer hem dan in Bookatu onder Klanten. Is het bestand rommelig of wil je een handje hulp, stuur het naar ons en we helpen je klanten over te zetten.

Je gegevens zijn van jou en je kunt ze op elk moment exporteren, inclusief je klantenlijst, boekingen en betaalgegevens, als bestanden die je in een spreadsheet kunt openen. Ze worden veilig opgeslagen, en de gegevens van elk bedrijf blijven gescheiden van die van elk ander bedrijf op het platform, dus je zit nergens aan vast.

Ja. Je kunt retail- en thuisproducten verkopen vanuit een Shop op je boekingspagina. Elk product is óf verzendbaar, waarbij de klant bij het afrekenen een bezorgadres invult, óf online betalen en in de winkel ophalen. De betaling gaat rechtstreeks naar je eigen Stripe-account, en je verstuurt de bestellingen zelf, terwijl de bestelstatus elke bestelling bijhoudt.

Ja. Je kunt cadeaubonnen verkopen, waarbij het bedrag in de wallet van de ontvanger belandt, vooraf betaalde pakketten, waarbij een klant een bedrag betaalt en meer tegoed krijgt om uit te geven, en maandelijkse lidmaatschappen. Klanten kopen ze op je boekingssite en betalen via je eigen Stripe-account, en eventueel tegoed wordt automatisch verrekend bij hun volgende bezoek.

Bookatu heeft een REST API plus een MCP-server waarmee andere software en AI-assistenten beschikbaarheid kunnen checken en namens een klant kunnen boeken. Toegang tot de API en MCP is er als optionele toevoeging, op aanvraag. Het zit niet standaard in de pakketten. Neem contact met ons op als je het aan wilt zetten, en bekijk de technische uitleg op /developers.