Domande frequenti

Sì. Con la formula a consumo non c'è nessun abbonamento. Paghi 8 dollari al mese per ogni membro del team, con un minimo di 5 dollari in ogni mese in cui hai personale, e niente del tutto in un mese senza team. Il prezzo segue la dimensione del tuo team e non quanto sei impegnato, quindi è prevedibile e lo controlli tu: aggiungi un membro al team e aggiungi un posto, ne togli uno e il posto sparisce. I promemoria via SMS e le grandi gallerie fotografiche sono servizi extra a pagamento, del tutto facoltativi. Quando il tuo team si stabilizza, un piano mensile di solito conviene di più, e te lo facciamo notare così non paghi mai più del dovuto.

Dopo i 90 giorni di prova gratuita passi a un piano a pagamento, con un prezzo basato su quanti clienti attivi hai ogni mese. I piani partono da $9 al mese per Solo, poi $35 per Studio, $79 per Pro e $179 per Scale. Bookatu non prende mai una commissione sulle tue prenotazioni. Guarda la pagina dei prezzi per la fascia di clienti attivi coperta da ogni piano.

Un cliente attivo è un cliente che prenota o ti viene a trovare durante il mese di fatturazione. I clienti tranquilli che restano nella tua lista non contano per il tuo piano, così paghi in linea con quanto sei davvero impegnato, non con la grandezza della tua rubrica.

No. Il tuo piano si basa su quanti clienti attivi hai, non su quante persone dello staff o del team aggiungi. Puoi aggiungere tutto il tuo team senza pagare di più a persona.

Bookatu è gratis per 90 giorni. Quando la prova finisce scegli un piano per continuare a ricevere prenotazioni. Se non sei pronto, c'è un breve periodo di tolleranza e i tuoi dati sono sempre al sicuro, così puoi riprendere da dove avevi lasciato appena ti abboni.

In qualsiasi momento, dall'area fatturazione in Impostazioni, che apre il tuo portale di fatturazione sicuro. Non c'è nessun vincolo. I tuoi dati restano tuoi e puoi esportarli prima di andartene.

Sì. Se scatti foto per i tuoi clienti, puoi condividere una galleria privata dentro l'account di prenotazione di ognuno. Loro vedono le anteprime a bassa risoluzione con la filigrana già impressa, mettono un cuore alle preferite e scaricano i file ad alta risoluzione una volta scelte le foto. Puoi includere un numero fisso di scatti e far pagare quelli in più, e il tuo spazio di archiviazione viene misurato, con la possibilità di aggiungerne altro.

Sì. I ristoranti possono mostrare i loro piatti come menù sulla pagina pubblica e ricevere ordini con pagamento online e ritiro in negozio. I clienti aggiungono i piatti al carrello e pagano, i soldi arrivano direttamente sul tuo conto senza commissioni, e ogni ordine ti arriva come una comanda da preparare.

Sì. In Marketing, Pulsante per il sito, copi una riga di codice e la incolli nel tuo sito (Squarespace, Shopify, WordPress o Wix). Comparirà un pulsante Prenota ora che apre la tua pagina di prenotazione Bookatu, senza nessun plugin da installare.

Sì. Oltre agli appuntamenti individuali, puoi gestire sessioni di gruppo a orario fisso: un corso o una clinic in un giorno e a un'ora precisi, con un limite di posti. Le persone prenotano e pagano online, la pagina mostra quanti posti restano e segna il tutto esaurito quando si raggiunge il limite, e puoi impostarla perché si ripeta ogni settimana. È perfetta per clinic di tennis, corsi di fitness e yoga, coaching di gruppo, workshop e giornate di mini-sessioni fotografiche.

Sì. Puoi rendere privato un corso di gruppo così non compare sulla tua pagina pubblica, poi condividere un link su WhatsApp o in una chat di gruppo, così solo le persone a cui lo mandi possono vedere le sessioni e prenotare. Puoi copiare un link per l'intero corso o per una singola sessione, che porta la persona direttamente su quella data per prenotare. È pensato per clinic riservate ai soci e gruppi chiusi.

Sì. Ogni sessione di gruppo in programma mostra le previsioni del tempo in tempo reale per quel giorno, proprio sulla scheda di prenotazione, così chi prenota un corso o una clinic all'aperto sa cosa aspettarsi. Se annulli una sessione saltata per la pioggia, tutti quelli che avevano prenotato ricevono in automatico il rimborso e una email.

Bookatu è un software di prenotazioni e gestione appuntamenti online per saloni, centri estetici, personal trainer e cliniche. Hai una pagina di prenotazione personalizzata, un calendario, promemoria automatici, acconti e protezione dalle assenze, schede clienti e strumenti di marketing, tutto in un unico posto.

I clienti aprono la tua pagina di prenotazione, scelgono un servizio, scelgono una persona del team o 'chiunque sia libero', selezionano un orario che si adatta alla tua vera disponibilità e confermano. Ricevono subito una conferma e un promemoria prima della visita. Prenotare richiede meno di un minuto e funziona da qualsiasi telefono.

No. I clienti possono prenotare in pochi secondi con solo il nome e i recapiti. Nessuna app da scaricare e nessuna password da ricordare. Volendo, possono accedere più avanti per vedere e gestire le loro visite.

Sì. C'è un piano gratuito per iniziare, più piani a pagamento con più funzioni man mano che cresci. Guarda la pagina dei prezzi per vedere cosa include ogni piano.

Sì. Quando accedi per la prima volta, la tua dashboard di amministrazione mostra una lista di sei passaggi che ti porta dalla registrazione a una vetrina dal vivo e prenotabile, e ogni passaggio si spunta solo quando l'hai davvero completato. Guarda l'articolo di aiuto sulla lista di configurazione iniziale per una guida passo passo.

Sì. La pagina di prenotazione e tutta l'amministrazione sono pensate prima di tutto per il telefono, così sia i tuoi clienti sia il tuo team possono prenotare e gestire gli appuntamenti dal telefono.

Sì. Bookatu si installa direttamente dal browser web, senza app store. Su Android o Chrome, tocca il pulsante Installa app. Su iPhone o iPad, apri la pagina in Safari, tocca Condividi, poi Aggiungi a Home. Sia tu sia i tuoi clienti potete installarlo per accedervi con un solo tocco.

Sì. La tua pagina di prenotazione vive su un suo indirizzo web, e puoi aggiungere un pulsante Prenota ora o inserire il widget di prenotazione sul tuo sito esistente. Puoi anche collegarla dalla tua bio Instagram, dal tuo profilo Google e dalla firma delle email, così i clienti possono prenotare ovunque ti trovino.

Sì. Puoi creare una checklist quotidiana con le cose da fare in apertura, tra un cliente e l'altro e in chiusura, che il tuo personale spunta dal telefono. Registra chi ha fatto cosa e quando, e si azzera ogni mattina. I saloni possono caricare una lista già pronta con un tocco e modificarla. Così mantieni gli stessi standard a ogni turno e aiuti chi è appena arrivato a imparare.

Sì. L'apprendista è un tipo di accesso pensato per i più giovani e per chi è in formazione. Quando accede vede solo la checklist del team, così può spuntare le sue mansioni, e nient'altro: non vede il tuo calendario, i tuoi clienti, i tuoi incassi o le tue impostazioni. È il modo sicuro per far entrare una persona nuova nel team. Più avanti puoi cambiargli il ruolo per dargli più accesso.

Colleghi il tuo account Stripe e i pagamenti arrivano direttamente a te. Puoi chiedere un acconto al momento della prenotazione per ridurre le assenze, e l'acconto viene poi scalato dal totale il giorno stesso. Bookatu non prende nessuna commissione sulle tue prenotazioni.

No. Bookatu fa pagare un abbonamento fisso, non una percentuale sulle tue prenotazioni. I soldi che pagano i tuoi clienti vanno sul tuo account di pagamento collegato.

I promemoria via email sono inclusi in ogni piano. I promemoria via SMS sono inclusi nei piani Studio, Pro e Scale, e nel piano Solo puoi attivarli con un piccolo costo mensile in più. Ogni piano include un numero di SMS al mese, e puoi vedere esattamente cosa è incluso nella pagina dei prezzi. Bookatu, comunque, non prende mai una commissione sulle tue prenotazioni.

Direttamente sul tuo account Stripe, perché i clienti pagano te, non noi. Stripe poi versa i soldi sulla tua banca con una cadenza regolare, spesso ogni due giorni lavorativi. Il primo versamento può richiedere un po' più di tempo, mentre Stripe verifica il tuo account. Bookatu non trattiene mai i tuoi soldi.

Sì. Dato che i pagamenti passano dal tuo account Stripe, i rimborsi li fai dalla tua dashboard Stripe. Trova il pagamento, poi rimborsalo in tutto o in parte. Gli acconti presi alla prenotazione si possono rimborsare allo stesso modo.

In tre modi: promemoria automatici prima di ogni visita, acconti facoltativi presi alla prenotazione e uno scudo anti-assenze che chiede un acconto più alto ai clienti che mancano spesso. Insieme riducono gli appuntamenti vuoti che ti fanno perdere soldi.

Lo slot si riapre in automatico e Bookatu lo offre al cliente più adatto della tua lista d'attesa, cioè il cliente in attesa di maggior valore che si abbina a quel servizio e a quell'orario, così una disdetta può trasformarsi in una nuova prenotazione invece che in un'ora vuota.

I tuoi promemoria via SMS si fermano per il resto del mese, mentre i promemoria via email continuano in automatico, così i clienti non restano mai senza un avviso. Il limite è un uso corretto, non un muro improvviso, e si azzera all'inizio del mese successivo.

Sì. Ogni persona del team ha i suoi servizi prenotabili, i suoi orari di lavoro e la sua colonna nel calendario. I clienti possono scegliere una persona precisa oppure lasciare che il sistema trovi chiunque sia libero.

Sì. Puoi bloccare del tempo per pause, ferie o lavoro d'ufficio (per tutti o per una sola persona del team), e quel tempo viene tolto subito dalla disponibilità online e mostrato sul tuo calendario.

Sì. I tuoi orari di apertura guidano sia il calendario sia ciò che i clienti possono prenotare, così le persone possono prenotare solo quando sei davvero aperto.

Sì. Puoi inviare email ai clienti che hanno dato il consenso, con un'anteprima dal vivo di come apparirà l'email, la programmazione e la cancellazione con un solo clic. Inviamo email solo ai clienti iscritti.

Sì. Imposti le fasce meno affollate, come le mattine infrasettimanali o le domeniche pomeriggio, e una percentuale di sconto, mostrata sulla tua pagina pubblica delle Offerte. Lo sconto si applica in automatico alle prenotazioni fatte in quelle fasce tranquille, così riempi le ore vuote senza scontare quelle piene. Questo è diverso dai codici promozionali da digitare.

Oltre alla tua pagina di prenotazione, Bookatu ti inserisce in vetrine locali condivise, pagine per la tua città e per ogni servizio, così chi cerca quello che offri nella sua zona può trovare un'attività prenotabile. L'inserimento è gratuito, senza commissioni e senza posizioni a pagamento. Guarda l'articolo di aiuto sulle vetrine locali per sapere come comparire sulle pagine giuste.

La tua Città o paese è ciò che raggruppa la tua vetrina nella vetrina locale giusta, mentre la tua Regione (un'area più ampia o uno stato) aiuta le persone della tua zona del paese a trovarti. Imposta entrambe con cura in Impostazioni, Dati dell'attività. Guarda l'articolo di aiuto su come farsi trovare online per saperne di più.

Sì. Scrivi il tuo dominio nel campo Sito web in Impostazioni, Dati dell'attività, e Bookatu mostra un ordinato link 'Visita il nostro sito web' sulla scheda contatti della tua vetrina. Nello stesso punto puoi aggiungere anche altri siti web e i tuoi profili social. Questo rimanda a un sito che hai già; non collega il tuo dominio alla tua vetrina Bookatu. Guarda l'articolo di aiuto sul profilo della tua attività, sito web e link social.

Sì. Nella sezione Sito web e social in Impostazioni, Dati dell'attività, scrivi il tuo Instagram, TikTok o Facebook, basta il tuo @nome, non serve il link completo. Usa 'Aggiungi un altro link' per altri siti web o altri canali come YouTube, X, LinkedIn o WhatsApp. Ognuno che compili appare sulla scheda contatti della tua pagina di prenotazione con l'icona giusta, e quelli che salti vengono lasciati fuori. Questo rimanda ai profili che hai già; non collega il tuo dominio alla tua vetrina. Guarda l'articolo di aiuto sul profilo della tua attività, sito web e link social.

Saloni, centri estetici, studi di unghie e bellezza, barbieri, personal trainer e studi di fitness, e cliniche. Le parole e le funzioni si adattano al tuo settore. Per esempio, le cliniche hanno moduli di accettazione e di consenso, e i trainer hanno le liste degli allenamenti.

Sì. Tutta l'esperienza usa le parole del tuo mestiere in base al tipo di attività che scegli. I trainer vedono sessioni, le cliniche vedono trattamenti e professionisti, gli studi vedono corsi, e i ristoranti prenotano tavoli da un menu. Qualunque cosa tu faccia, la pagina di prenotazione e l'area clienti sembrano fatte apposta per te.

A te. La tua lista clienti, le note e lo storico sono tuoi. Puoi esportare i tuoi dati, e i dati di ogni attività sono separati da quelli di ogni altra attività sulla piattaforma.

Non devi ripartire da zero. Esporta la tua lista clienti dallo strumento che usi ora come file CSV, cosa che Fresha e la maggior parte delle app di prenotazione sanno fare, poi importala in Bookatu nella sezione Clienti. Se il file è confuso o vuoi una mano, mandacelo e ti aiutiamo a portare i tuoi clienti.

I tuoi dati sono tuoi e puoi esportarli in qualsiasi momento, inclusi la lista clienti, le prenotazioni e i registri dei pagamenti, come file che puoi aprire in un foglio di calcolo. Sono conservati in modo sicuro, e i dati di ogni attività restano separati da quelli di ogni altra attività sulla piattaforma, così non sei mai bloccato.

Sì. Puoi vendere prodotti da negozio e da portare a casa da uno Shop sulla tua pagina di prenotazione. Ogni prodotto è spedibile, e in quel caso il checkout raccoglie un indirizzo di consegna, oppure è paga online e ritira in negozio. Il pagamento arriva direttamente sul tuo account Stripe, e gestisci tu gli ordini mentre lo stato dell'ordine tiene traccia di ognuno.

Sì. Puoi vendere gift card, in cui il valore finisce nel portafoglio di chi le riceve, pacchetti prepagati, in cui il cliente paga una cifra e riceve più credito da spendere, e abbonamenti mensili ricorrenti. I clienti li comprano dal tuo sito di prenotazione e pagano tramite il tuo account Stripe, e ogni credito si applica in automatico alla loro visita successiva.

Bookatu ha un'API REST più un server MCP che permettono ad altri software e assistenti AI di controllare la disponibilità e prenotare per conto di un cliente. L'accesso ad API e MCP è disponibile come componente aggiuntivo facoltativo, su richiesta. Non è incluso nei piani standard. Scrivici se vuoi attivarlo, e guarda la documentazione tecnica su /developers.