Perguntas frequentes

Sim. No pagamento por utilização não há subscrição. Paga 8 dólares por membro da equipa por mês, com um mínimo de 5 dólares em qualquer mês em que tenha pessoal, e nada em absoluto num mês sem equipa. O preço acompanha o tamanho da sua equipa e não o quanto tem de trabalho, por isso é previsível e é você que o controla: acrescenta um membro à equipa e acrescenta um lugar, retira um e o lugar deixa de contar. As mensagens de lembrete por SMS e as galerias de fotos maiores são extras pagos, mas opcionais. Assim que a sua equipa estabilizar, um plano mensal costuma ficar mais barato e nós avisamos, para que nunca pague a mais.

Depois dos 90 dias grátis, passas para um plano pago, com preço conforme o número de clientes ativos que tens por mês. Os planos começam em $9 por mês no Solo, depois $35 no Studio, $79 no Pro e $179 no Scale. O Bookatu nunca fica com comissão das tuas marcações. Vê a página de preços para saber o intervalo de clientes ativos que cada plano cobre.

Um cliente ativo é um cliente que marca ou te visita durante o mês de faturação. Os clientes parados na tua lista não contam para o plano, por isso pagas de acordo com o trabalho que tens mesmo, e não com o tamanho da tua lista de contactos.

Não. O teu plano é com base no número de clientes ativos que tens, não no número de funcionários ou membros da equipa que adicionas. Podes adicionar a equipa toda sem pagares mais por pessoa.

O Bookatu é grátis durante 90 dias. Quando o período termina, escolhes um plano para continuares a receber marcações. Se não estiveres pronto, há um curto período extra e os teus dados estão sempre seguros, por isso podes continuar exatamente onde paraste assim que assinares.

A qualquer momento, na área de faturação em Definições, que abre o teu portal de faturação seguro. Não há fidelização. Os teus dados continuam a ser teus e podes exportá-los antes de saíres.

Sim. Se tira fotos para os clientes, pode partilhar uma galeria privada dentro da conta de marcação de cada cliente. Eles veem pré-visualizações em baixa resolução com uma marca de água integrada, marcam as favoritas com um coração e descarregam os ficheiros em alta resolução assim que fecham as escolhas. Pode incluir um número certo de fotos e cobrar pelas extra, e o seu espaço de armazenamento é medido, com a opção de acrescentar mais.

Sim. Os restaurantes podem apresentar os seus pratos como um menu na página pública e receber encomendas pagas online, para recolher no local. Os clientes juntam os itens ao carrinho e pagam, o dinheiro vai direto para a sua própria conta sem comissão, e cada encomenda chega como um pedido para preparar.

Sim. Em Marketing, Botão do site, copia um pequeno trecho de código de uma linha e cola-o no seu site (Squarespace, Shopify, WordPress ou Wix). Mostra um botão Marcar agora que abre a sua página de marcações Bookatu, sem nenhum plugin para instalar.

Sim. Além das marcações individuais, pode organizar sessões de grupo com hora fixa: uma aula ou clínica num dia e hora certos, com um limite de lugares. As pessoas marcam e pagam online, a página mostra quantos lugares faltam e assinala que está esgotada quando chega ao limite, e pode configurá-la para repetir todas as semanas. É ideal para clínicas de ténis, aulas de fitness e ioga, treino em grupo, workshops e dias de mini-sessões de fotografia.

Sim. Pode tornar uma aula de grupo privada para que não apareça na sua página pública e depois partilhar um link no WhatsApp ou num grupo, para que só as pessoas a quem o enviar possam ver as sessões e marcar. Pode copiar um link para a aula toda ou para uma sessão específica, que leva a pessoa diretamente para essa data para marcar. Foi feito para clínicas só para membros e grupos fechados.

Sim. Cada sessão de grupo que está para acontecer mostra uma previsão do tempo em tempo real para esse dia, mesmo no cartão da marcação, para que quem marca uma aula ou clínica ao ar livre saiba o que esperar. Se cancelar uma sessão por causa da chuva, todos os que marcaram recebem o valor de volta automaticamente e são avisados por email.

O Bookatu é um software de marcações e agenda online para salões, spas, personal trainers e clínicas. Tens uma página de marcações com a tua marca, uma agenda, lembretes automáticos, sinais e proteção contra faltas, fichas de clientes e ferramentas de marketing, tudo no mesmo sítio.

Os clientes abrem a tua página de marcações, escolhem um serviço, escolhem um membro da equipa ou 'qualquer pessoa disponível', escolhem uma hora que encaixa na tua disponibilidade real e confirmam. Recebem logo uma confirmação e um lembrete antes da visita. Marcar leva menos de um minuto e funciona em qualquer telemóvel.

Não. Os clientes marcam em segundos, só com o nome e os contactos. Não há app para instalar nem palavra-passe para decorar. Se quiserem, podem entrar mais tarde para ver e gerir as suas visitas.

Sim. Há um plano gratuito para começares, e planos pagos com mais funcionalidades à medida que cresces. Vê a página de preços para saber o que cada plano inclui.

Sim. Quando entras pela primeira vez, o teu painel de administração mostra uma lista de seis passos que te leva da inscrição até uma loja no ar e pronta a receber marcações, e cada passo só fica marcado quando o fizeste mesmo. Vê o artigo de ajuda sobre a lista de tarefas inicial para um guia passo a passo.

Sim. A página de marcações e toda a administração foram feitas a pensar primeiro no telemóvel, por isso tanto os teus clientes como a tua equipa podem marcar e gerir marcações a partir do telemóvel.

Sim. O Bookatu instala-se diretamente do teu navegador, sem loja de aplicações. No Android ou no Chrome, toca no botão Instalar app. Num iPhone ou iPad, abre a página no Safari, toca em Partilhar e depois em Adicionar ao ecrã principal. Tanto tu como os teus clientes podem instalá-lo para um acesso com um só toque.

Sim. A tua página de marcações tem o seu próprio endereço, e podes adicionar um botão Marcar agora ou colocar o widget de marcações no teu site atual. Também podes pôr o link na bio do Instagram, no teu perfil Google e na assinatura de email, para os clientes marcarem onde quer que te encontrem.

Sim. Pode criar uma checklist diária com as tarefas de abertura, do dia a dia entre clientes e de fecho, que a sua equipa vai marcando no telemóvel. Regista quem fez o quê e quando, e reinicia todas as manhãs. Os salões podem carregar uma lista já pronta com um toque e depois editá-la. Mantém os seus padrões iguais em todos os turnos e ajuda a formar quem está a começar.

Sim. Estagiário é um tipo de acesso para os mais novos e aprendizes. Quando entram, veem apenas a checklist da equipa, para poderem marcar as suas tarefas, e mais nada: não veem a sua agenda, os seus clientes, o seu dinheiro nem as suas definições. É a forma segura de trazer alguém novo para a equipa. Mais tarde, pode mudar-lhe o papel para dar mais acesso.

Ligas a tua própria conta Stripe e os pagamentos vão direitos para ti. Podes pedir um sinal na altura da marcação para reduzir as faltas, e esse sinal é descontado no total no próprio dia. O Bookatu não fica com nenhuma comissão das tuas marcações.

Não. O Bookatu cobra uma assinatura fixa, não uma percentagem das tuas marcações. O dinheiro que os teus clientes pagam vai para a tua própria conta de pagamentos ligada.

Os lembretes por email estão incluídos em todos os planos. Os lembretes por SMS estão incluídos nos planos Studio, Pro e Scale, e no plano Solo podes ligá-los por um pequeno valor mensal extra. Cada plano traz uma quantidade mensal de SMS incluída, e podes ver exatamente o que está incluído na página de preços. Mesmo assim, o Bookatu nunca fica com comissão das tuas marcações.

Vai direito para a tua própria conta Stripe, porque os clientes pagam-te a ti, não a nós. Depois a Stripe transfere o dinheiro para o teu banco de forma regular, muitas vezes de dois em dois dias úteis. A primeira transferência pode demorar um pouco mais enquanto a Stripe confirma a tua conta. O Bookatu nunca fica com o teu dinheiro.

Sim. Como os pagamentos passam pela tua própria conta Stripe, fazes os reembolsos a partir do teu painel da Stripe. Encontra o pagamento e reembolsa-o por inteiro ou em parte. Os sinais cobrados na marcação podem ser reembolsados da mesma forma.

De três formas: lembretes automáticos antes de cada visita, sinais opcionais cobrados na marcação, e um escudo anti-faltas que pede um sinal maior aos clientes que faltam várias vezes. Juntas, estas medidas reduzem os horários vazios que te custam dinheiro.

O horário volta a abrir automaticamente, e o Bookatu oferece-o ao cliente que melhor encaixa na tua lista de espera, o cliente mais valioso que está à espera e que serve para aquele serviço e hora, para que um cancelamento se possa transformar numa nova marcação em vez de uma hora vazia.

Os teus lembretes por SMS ficam em pausa até ao fim desse mês, e os lembretes por email continuam a sair automaticamente, por isso os clientes nunca ficam sem aviso. A quantidade incluída é um limite de uso justo, não um corte seco, e renova-se no início do mês seguinte.

Sim. Cada membro da equipa tem os seus próprios serviços, horário de trabalho e coluna na agenda. Os clientes podem escolher uma pessoa específica ou deixar o sistema encontrar quem estiver disponível.

Sim. Podes bloquear tempo para pausas, férias ou trabalho de secretária (para toda a gente ou só para um membro da equipa), e esse tempo sai logo da disponibilidade online e aparece na tua agenda.

Sim. O teu horário de funcionamento comanda tanto a agenda como aquilo que os clientes podem marcar, por isso as pessoas só conseguem marcar quando estás mesmo aberto.

Sim. Podes enviar emails aos clientes que deram autorização, com uma pré-visualização ao vivo de como o email vai ficar, agendamento e cancelamento de subscrição com um clique. Só os clientes subscritos é que recebem emails.

Sim. Defines janelas de horas mortas, como as manhãs durante a semana ou as tardes de domingo, e uma percentagem de desconto, que aparece na tua página pública de Promoções. O desconto aplica-se automaticamente às marcações feitas nessas horas calmas, para encheres as horas paradas sem dar desconto nas horas cheias. Isto é diferente dos códigos promocionais que se escrevem manualmente.

Além da tua própria página de marcações, o Bookatu mostra-te em centros de descoberta locais partilhados, páginas para a tua cidade e para cada serviço, para que quem procura o que ofereces na sua zona consiga encontrar um negócio onde marcar. Aparecer ali é grátis, sem comissão e sem lugares pagos. Vê o artigo de ajuda sobre os centros de descoberta locais para saberes como aparecer nas páginas certas.

A tua Cidade ou localidade é o que agrupa a tua loja no centro de descoberta local certo, e a tua Região (uma área maior ou um distrito) ajuda as pessoas da tua parte do país a encontrarem-te. Preenche as duas com cuidado em Definições, Dados do negócio. Vê o artigo de ajuda sobre como seres encontrado online para saberes mais.

Sim. Escreve o teu domínio no campo Website em Definições, Dados do negócio, e o Bookatu mostra um link simpático 'Visita o nosso site' no cartão de contacto da tua loja. Também podes adicionar mais sites e as tuas redes sociais no mesmo sítio. Isto liga para um site que já tens; não liga o teu próprio domínio à tua loja Bookatu. Vê o artigo de ajuda sobre o teu perfil de negócio, website e redes sociais.

Sim. Na secção Website e redes sociais, em Definições, Dados do negócio, escreve o teu Instagram, TikTok ou Facebook, basta o @nome, não precisas do link completo. Usa 'Adicionar outro link' para mais sites ou outras redes como o YouTube, o X, o LinkedIn ou o WhatsApp. Cada um que preencheres aparece no cartão de contacto da tua página de marcações com o ícone certo, e os que deixares em branco ficam de fora. Isto liga para os perfis que já tens; não liga o teu próprio domínio à tua loja. Vê o artigo de ajuda sobre o teu perfil de negócio, website e redes sociais.

Salões, spas, estúdios de unhas e estética, barbeiros, personal trainers e estúdios de fitness, e clínicas. As palavras e as funcionalidades adaptam-se ao teu setor. Por exemplo, as clínicas têm formulários de admissão e consentimento, e os treinadores têm listas de exercícios.

Sim. Toda a experiência muda as palavras para a tua área, com base no tipo de negócio que escolheres. Os treinadores veem sessões, as clínicas veem tratamentos e profissionais, os estúdios veem aulas, e os restaurantes reservam mesas a partir de um menu. Faças o que fizeres, a página de marcações e a área do cliente parecem feitas à medida.

São teus. A tua lista de clientes, as notas e o histórico são teus. Podes exportar os teus dados, e os dados de cada negócio ficam separados de todos os outros negócios da plataforma.

Não tens de começar do zero. Exporta a tua lista de clientes da ferramenta atual num ficheiro CSV, coisa que o Fresha e a maioria das apps de marcações fazem, e depois importa-o para o Bookatu em Clientes. Se o ficheiro estiver baralhado ou se quiseres uma ajuda, envia-o para nós que ajudamos a trazer os teus clientes.

Os teus dados são teus e podes exportá-los a qualquer momento, incluindo a lista de clientes, as marcações e os registos de pagamentos, em ficheiros que abres numa folha de cálculo. Ficam guardados em segurança, e os dados de cada negócio ficam separados de todos os outros negócios da plataforma, por isso nunca ficas preso.

Sim. Podes vender produtos de revenda e para levar para casa numa Loja na tua página de marcações. Cada produto é enviável, em que a finalização da compra pede uma morada de entrega, ou pago online e levantado na loja. O pagamento vai direito para a tua própria conta Stripe, e és tu que tratas dos pedidos, enquanto o estado do pedido vai acompanhando cada um.

Sim. Podes vender cartões-presente, em que o valor cai na carteira de quem recebe, pacotes pré-pagos, em que o cliente paga um valor e fica com mais saldo para gastar, e subscrições mensais. Os clientes compram-nos no teu site de marcações e pagam pela tua própria conta Stripe, e qualquer saldo aplica-se automaticamente na visita seguinte.

O Bookatu tem uma API REST e um servidor MCP que permitem que outros programas e assistentes de IA vejam a disponibilidade e marquem em nome de um cliente. O acesso à API e ao MCP está disponível como extra opcional, a pedido. Não vem incluído nos planos normais. Fala connosco se o quiseres ativar, e vê a referência técnica em /developers.