Häufig gestellte Fragen

Ja. Bei Pay-as-you-go gibt es kein Abo. Du zahlst 8 Dollar pro Teammitglied im Monat, mit einem Minimum von 5 Dollar in jedem Monat, in dem du Personal hast, und gar nichts in einem Monat ganz ohne Team. Der Preis richtet sich nach der Größe deines Teams und nicht danach, wie viel bei dir los ist, also ist er planbar und du hast ihn in der Hand: Kommt ein Teammitglied dazu, kommt ein Platz dazu, geht eines, fällt der Platz weg. SMS-Erinnerungen und große Fotogalerien sind optionale Zusatzpakete gegen Aufpreis. Sobald dein Team stabil ist, wird ein Monatstarif meist günstiger, und wir sagen dir Bescheid, damit du nie zu viel zahlst.

Nach der 90-tägigen kostenlosen Testphase wechselst du auf einen kostenpflichtigen Tarif, dessen Preis sich danach richtet, wie viele aktive Kunden du pro Monat hast. Die Tarife starten bei $9 im Monat für Solo, dann $35 für Studio, $79 für Pro und $179 für Scale. Bookatu nimmt nie eine Provision auf deine Buchungen. Auf der Preisseite siehst du, welche Spanne an aktiven Kunden jeder Tarif abdeckt.

Ein aktiver Kunde ist jemand, der dich im Abrechnungsmonat bucht oder besucht. Ruhige Kunden, die nur in deiner Liste stehen, zählen nicht für deinen Tarif, sodass du danach zahlst, wie viel bei dir wirklich los ist, und nicht nach der Größe deiner Kontaktliste.

Nein. Dein Tarif richtet sich danach, wie viele aktive Kunden du hast, nicht danach, wie viele Mitarbeiter oder Teammitglieder du hinzufügst. Du kannst dein ganzes Team hinzufügen, ohne pro Person mehr zu zahlen.

Bookatu ist 90 Tage lang kostenlos. Wenn die Testphase endet, wählst du einen Tarif, um weiter Buchungen anzunehmen. Wenn du noch nicht so weit bist, gibt es eine kurze Schonfrist, und deine Daten sind immer sicher, sodass du genau da weitermachst, wo du aufgehört hast, sobald du einen Tarif abschließt.

Jederzeit, im Abrechnungsbereich unter Einstellungen, der dein sicheres Abrechnungsportal öffnet. Es gibt keine Bindung. Deine Daten bleiben deine, und du kannst sie vor dem Gehen exportieren.

Ja. Wenn du Fotos für Kunden machst, kannst du im Buchungskonto jedes Kunden eine private Galerie teilen. Sie sehen Vorschauen in niedriger Auflösung mit eingebautem Wasserzeichen, markieren ihre Favoriten mit einem Herz und laden die Dateien in voller Auflösung herunter, sobald ihre Auswahl steht. Du kannst eine feste Anzahl an Fotos einschließen und für weitere etwas berechnen, und dein Speicher wird gemessen, mit der Option, mehr dazuzunehmen.

Ja. Restaurants können ihre Gerichte als Menü auf ihrer öffentlichen Seite zeigen und Bestellungen zum Online-Bezahlen und Abholen im Laden annehmen. Gäste legen Gerichte in den Warenkorb und bezahlen, das Geld geht direkt auf dein eigenes Konto ohne Provision, und jede Bestellung kommt als Ticket zum Zubereiten bei dir an.

Ja. Unter Marketing, Website-Button, kopierst du ein kurzes Code-Schnipsel und fügst es auf deiner Seite ein (Squarespace, Shopify, WordPress oder Wix). Es zeigt einen Jetzt-buchen-Button, der deine Bookatu-Buchungsseite öffnet, ganz ohne Plugin zum Installieren.

Ja. Neben Einzelterminen kannst du Gruppen-Sessions zu festen Zeiten anbieten: einen Kurs oder eine Clinic an einem festen Tag und einer festen Uhrzeit mit begrenzter Platzzahl. Die Leute buchen und bezahlen online, die Seite zeigt, wie viele Plätze noch frei sind, und markiert sie als ausgebucht, sobald das Limit erreicht ist. Du kannst sie auch jede Woche wiederholen lassen. Das passt gut zu Tennis-Clinics, Fitness- und Yoga-Kursen, Gruppencoaching, Workshops und Mini-Session-Tagen für Fotografen.

Ja. Du kannst einen Gruppenkurs privat machen, sodass er nicht auf deiner öffentlichen Seite erscheint. Dann teilst du einen Link über WhatsApp oder in einem Gruppenchat, sodass nur die Leute, denen du ihn schickst, die Termine sehen und buchen können. Du kannst einen Link für den ganzen Kurs kopieren oder für eine bestimmte Session, die die Person direkt zu diesem Datum zum Buchen bringt. Gemacht ist das für Clinics nur für Mitglieder und für geschlossene Gruppen.

Ja. Jede anstehende Gruppen-Session zeigt eine aktuelle Wettervorhersage für den jeweiligen Tag direkt auf der Buchungskarte, damit die Leute, die einen Outdoor-Kurs oder eine Clinic buchen, wissen, was sie erwartet. Wenn du eine Session wegen Regen absagst, bekommen alle, die gebucht haben, den Betrag automatisch gutgeschrieben und eine E-Mail dazu.

Bookatu ist eine Software fürs Buchen und Planen von Terminen, gemacht für Salons, Spas, Personal Trainer und Praxen. Du bekommst eine Buchungsseite in deinem eigenen Look, einen Kalender, automatische Erinnerungen, Anzahlungen und Schutz vor No-Shows, Kundendaten und Marketing-Tools, alles an einem Ort.

Deine Kunden öffnen deine Buchungsseite, wählen eine Leistung, suchen sich eine Person aus oder nehmen 'wer gerade frei ist', picken eine Zeit, die zu deinen echten freien Zeiten passt, und bestätigen. Sie bekommen sofort eine Bestätigung und vor dem Besuch eine Erinnerung. Das Buchen dauert keine Minute und klappt auf jedem Handy.

Nein. Kunden buchen in Sekunden, nur mit Namen und Kontaktdaten. Keine App zum Runterladen und kein Passwort zum Merken. Wenn sie wollen, können sie sich später anmelden, um ihre Termine zu sehen und zu verwalten.

Ja. Es gibt einen kostenlosen Tarif für den Start, dazu kostenpflichtige Tarife mit mehr Funktionen, wenn du wächst. Auf der Preisseite siehst du, was in jedem Tarif steckt.

Ja. Wenn du dich zum ersten Mal anmeldest, zeigt dir dein Admin-Dashboard eine Checkliste mit sechs Schritten, die dich von der Anmeldung bis zu einem fertigen, buchbaren Schaufenster bringt, und jeder Schritt wird erst abgehakt, wenn du ihn wirklich erledigt hast. Eine Anleitung findest du im Hilfe-Artikel zur Start-Checkliste.

Ja. Die Buchungsseite und der ganze Admin-Bereich sind zuerst fürs Handy gebaut, sodass sowohl deine Kunden als auch dein Team Termine vom Handy aus buchen und verwalten können.

Ja. Bookatu installierst du direkt aus deinem Browser, ganz ohne App Store. Auf Android oder Chrome tippst du auf den Button App installieren. Auf einem iPhone oder iPad öffnest du die Seite in Safari, tippst auf Teilen und dann auf Zum Home-Bildschirm. Sowohl du als auch deine Kunden können es installieren, für den Zugriff mit einem Tipp.

Ja. Deine Buchungsseite hat ihre eigene Web-Adresse, und du kannst einen Jetzt-buchen-Button hinzufügen oder das Buchungs-Widget in deine bestehende Website einbauen. Du kannst sie auch aus deiner Instagram-Bio, deinem Google-Profil und deiner E-Mail-Signatur verlinken, damit Kunden überall buchen können, wo sie dich finden.

Ja. Du kannst eine tägliche Checkliste für die Aufgaben beim Öffnen, zwischen den Kunden und beim Schließen erstellen, die dein Team am Handy abhakt. Sie hält fest, wer was und wann gemacht hat, und setzt sich jeden Morgen zurück. Salons können mit einem Tipp eine fertige Liste laden und sie anpassen. So bleibt dein Standard in jeder Schicht gleich, und neue Mitarbeiter lassen sich leichter einarbeiten.

Ja. Azubi ist ein Login-Typ für Nachwuchskräfte und Auszubildende. Wenn sie sich anmelden, sehen sie nur die Team-Checkliste, damit sie ihre Aufgaben abhaken können, und sonst nichts: nicht deinen Kalender, deine Kunden, dein Geld oder deine Einstellungen. So holst du sicher einen neuen Mitarbeiter ins Team. Du kannst ihre Rolle später ändern, um ihnen mehr Zugriff zu geben.

Du verbindest dein eigenes Stripe-Konto, und das Geld geht direkt an dich. Beim Buchen kannst du eine Anzahlung verlangen, um No-Shows zu verringern, und diese Anzahlung wird am Tag des Termins vom Gesamtpreis abgezogen. Bookatu nimmt keine Provision auf deine Buchungen.

Nein. Bookatu kostet einen festen monatlichen Beitrag, keinen Prozentsatz deiner Buchungen. Das Geld, das deine Kunden zahlen, landet auf deinem eigenen verbundenen Zahlungskonto.

E-Mail-Erinnerungen sind in jedem Tarif dabei. SMS-Erinnerungen sind in den Tarifen Studio, Pro und Scale enthalten, und im Solo-Tarif kannst du sie für einen kleinen monatlichen Aufpreis dazuschalten. Jeder Tarif hat ein monatliches SMS-Kontingent, und auf der Preisseite siehst du genau, was dabei ist. Bookatu nimmt trotzdem nie eine Provision auf deine Buchungen.

Direkt auf dein eigenes Stripe-Konto, denn deine Kunden zahlen an dich, nicht an uns. Stripe zahlt das Geld dann nach einem festen Rhythmus auf dein Bankkonto aus, oft alle paar Werktage. Deine erste Auszahlung kann etwas länger dauern, solange Stripe dein Konto prüft. Bookatu hält dein Geld nie zurück.

Ja. Weil die Zahlungen über dein eigenes Stripe-Konto laufen, machst du Rückerstattungen in deinem Stripe-Dashboard. Such die Zahlung heraus und erstatte sie ganz oder zum Teil. Anzahlungen, die beim Buchen genommen wurden, kannst du genauso erstatten.

Auf drei Wegen: automatische Erinnerungen vor jedem Besuch, optionale Anzahlungen beim Buchen und ein No-Show-Schutz, der Kunden, die öfter nicht erscheinen, um eine höhere Anzahlung bittet. Zusammen verringern sie die leeren Zeiten, die dich Geld kosten.

Die Zeit wird automatisch wieder frei, und Bookatu bietet sie dem passendsten Kunden auf deiner Warteliste an, also dem wertvollsten wartenden Kunden, der zu dieser Leistung und Zeit passt. So kann aus einer Absage eine neue Buchung werden statt einer leeren Stunde.

Deine SMS-Erinnerungen pausieren für den Rest des Monats, und deine E-Mail-Erinnerungen laufen automatisch weiter, damit Kunden nie ohne Erinnerung bleiben. Das Kontingent ist eine faire Nutzungsgrenze, keine harte Abschaltung, und es setzt sich zu Beginn des nächsten Monats wieder zurück.

Ja. Jede Person im Team hat eigene buchbare Leistungen, eigene Arbeitszeiten und eine eigene Spalte im Kalender. Kunden können sich eine bestimmte Person aussuchen oder das System jemanden finden lassen, der frei ist.

Ja. Du kannst Zeiten für Pausen, Urlaub oder Büroarbeit sperren (für alle oder für eine einzelne Person), und diese Zeit verschwindet sofort aus den buchbaren Zeiten und steht in deinem Kalender.

Ja. Deine Öffnungszeiten steuern sowohl den Kalender als auch das, was Kunden buchen können, sodass man nur dann buchen kann, wenn du wirklich geöffnet hast.

Ja. Du kannst Kunden, die zugestimmt haben, eine E-Mail schicken, mit einer Live-Vorschau, wie die E-Mail aussieht, mit zeitlicher Planung und Abmeldung per Klick. Es bekommen immer nur angemeldete Kunden eine E-Mail.

Ja. Du legst ruhige Zeitfenster fest, zum Beispiel werktags vormittags oder Sonntagnachmittag, und einen Rabatt in Prozent, der auf deiner öffentlichen Angebote-Seite zu sehen ist. Der Rabatt gilt automatisch für Buchungen in diesen ruhigen Fenstern, sodass du leere Stunden füllst, ohne deine vollen Zeiten zu verbilligen. Das ist etwas anderes als getippte Rabattcodes.

Neben deiner eigenen Buchungsseite listet Bookatu dich auch auf gemeinsamen lokalen Entdecker-Seiten, also Seiten für deine Stadt und für jede Leistung, damit Leute, die in ihrer Gegend nach dem suchen, was du anbietest, einen buchbaren Betrieb finden. Der Eintrag ist kostenlos, ohne Provision und ohne bezahlte Platzierung. Im Hilfe-Artikel zu den lokalen Entdecker-Seiten steht, wie du auf den richtigen Seiten auftauchst.

Deine Stadt oder dein Ort sorgt dafür, dass dein Schaufenster der richtigen lokalen Entdecker-Seite zugeordnet wird, und deine Region (ein größeres Gebiet oder Bundesland) hilft Leuten in deinem Teil des Landes, dich zu finden. Stelle beides richtig ein unter Einstellungen, Geschäftsdaten. Mehr dazu steht im Hilfe-Artikel zum Thema online gefunden werden.

Ja. Tippe deine Domain in das Feld Website unter Einstellungen, Geschäftsdaten, und Bookatu zeigt auf der Kontaktkarte deines Schaufensters einen schönen Link mit dem Text 'Besuche unsere Website'. An derselben Stelle kannst du auch weitere Websites und deine Social-Media-Profile hinzufügen. Das verlinkt auf eine Website, die du schon hast; es verbindet nicht deine eigene Domain mit deinem Bookatu-Schaufenster. Mehr dazu im Hilfe-Artikel zu deinem Geschäftsprofil, deiner Website und deinen Social-Links.

Ja. Im Bereich Website & Social unter Einstellungen, Geschäftsdaten tippst du dein Instagram, TikTok oder Facebook ein, dein @Name reicht schon, den ganzen Link brauchst du nicht. Mit 'Weiteren Link hinzufügen' kannst du extra Websites oder andere Kanäle wie YouTube, X, LinkedIn oder WhatsApp ergänzen. Jeder, den du ausfüllst, erscheint mit dem passenden Symbol auf der Kontaktkarte deiner Buchungsseite, und die, die du auslässt, bleiben einfach weg. Das verlinkt auf die Profile, die du schon hast; es verbindet nicht deine eigene Domain mit deinem Schaufenster. Mehr dazu im Hilfe-Artikel zu deinem Geschäftsprofil, deiner Website und deinen Social-Links.

Für Salons, Spas, Nagel- und Kosmetikstudios, Friseure, Personal Trainer und Fitnessstudios sowie Praxen. Die Wortwahl und die Funktionen passen sich an deine Branche an. Praxen bekommen zum Beispiel Aufnahme- und Einwilligungsformulare, und Trainer bekommen Trainings-Checklisten.

Ja. Das ganze Erlebnis wird auf dein Gewerbe umgeschrieben, je nachdem, welchen Betriebstyp du wählst. Trainer sehen Einheiten, Praxen sehen Behandlungen und Behandler, Studios sehen Kurse, und Restaurants reservieren Tische aus einer Karte. Was immer du machst, die Buchungsseite und der Kundenbereich lesen sich, als wären sie genau dafür gebaut.

Dir. Deine Kundenliste, deine Notizen und der Verlauf gehören dir. Du kannst deine Daten exportieren, und die Daten jedes Betriebs sind von allen anderen Betrieben auf der Plattform getrennt.

Du musst nicht bei null anfangen. Exportiere deine Kundenliste aus deinem aktuellen Tool als CSV-Datei, was Fresha und die meisten Buchungs-Apps können, und importiere sie dann unter Kunden in Bookatu. Wenn die Datei unordentlich ist oder du eine helfende Hand brauchst, schick sie uns, und wir holen deine Kunden für dich rüber.

Deine Daten gehören dir, und du kannst sie jederzeit exportieren, also deine Kundenliste, Buchungen und Zahlungsbelege, als Dateien, die du in einer Tabelle öffnen kannst. Sie werden sicher gespeichert, und die Daten jedes Betriebs bleiben von allen anderen Betrieben auf der Plattform getrennt, sodass du nie festsitzt.

Ja. Du kannst Produkte für zu Hause und zum Mitnehmen über einen Shop auf deiner Buchungsseite verkaufen. Jedes Produkt ist entweder versandfähig, wobei an der Kasse eine Lieferadresse abgefragt wird, oder online bezahlen und im Laden abholen. Die Zahlung geht direkt auf dein eigenes Stripe-Konto, und du erledigst die Bestellungen selbst, während der Bestellstatus jede einzelne im Blick behält.

Ja. Du kannst Gutscheine verkaufen, deren Wert im Guthaben des Beschenkten landet, im Voraus bezahlte Pakete, bei denen ein Kunde einen Betrag zahlt und dafür mehr Guthaben zum Ausgeben bekommt, und monatliche Mitgliedschaften. Kunden kaufen sie auf deiner Buchungsseite und zahlen über dein eigenes Stripe-Konto, und jedes Guthaben wird beim nächsten Besuch automatisch angerechnet.

Bookatu hat eine REST-API sowie einen MCP-Server, mit denen andere Software und KI-Assistenten freie Zeiten prüfen und im Namen eines Kunden buchen können. Der Zugang zu API und MCP ist ein optionaler Zusatz auf Anfrage. Er ist nicht in den normalen Tarifen enthalten. Sprich uns an, wenn du ihn aktiviert haben möchtest, und schau dir die technische Referenz unter /developers an.