よくある 質問

はい、あります。従量課金なら月々の契約はいりません。チームのメンバー1人につき、月8ドルをお支払いいただきます。スタッフがいる月は最低5ドルからで、チームがいない月は料金はいっさいかかりません。料金は忙しさではなくチームの人数に応じて決まるので、金額が読みやすく、ご自分でコントロールできます。メンバーを増やせば席が1つ増え、減らせばその席がなくなります。SMSのリマインダーや大容量の写真ギャラリーは、必要なときだけ付けられる有料オプションです。チームの人数が落ち着いてくると、たいていは定額プランのほうが安くなります。そのときはこちらからお知らせするので、払いすぎる心配はありません。

90日間の無料お試しのあとは、有料プランに移ります。料金は、毎月の「利用中のお客様」の人数で決まります。プランは Solo が月 $9 から、Studio が $35、Pro が $79、Scale が $179 です。Bookatu が予約の手数料をいただくことはありません。各プランが対応する利用中のお客様の人数は、料金ページをご覧ください。

「利用中のお客様」とは、その請求月のあいだに予約や来店をしたお客様のことです。リストに入っているだけで動きのないお客様はプランの人数に数えないので、連絡先の数ではなく、実際の忙しさに合わせた料金になります。

いいえ。プランは、スタッフの人数ではなく、利用中のお客様の人数で決まります。だから、何人スタッフを増やしても、一人あたりの追加料金はかかりません。

Bookatu は90日間無料です。お試しが終わったら、引き続き予約を受けるためにプランを選びます。まだ決められなくても、短い猶予期間があり、データはいつも安全に守られているので、登録すればすぐ続きから再開できます。

いつでも、「設定」のお支払いのところから解約できます。そこから安全なお支払いポータルが開きます。縛りはありません。データはあなたのもののままで、辞める前に書き出しておけます。

はい、できます。お客様の写真を撮るお仕事なら、お客様ごとの予約アカウントの中で、専用のギャラリーを共有できます。お客様には透かしの入った低解像度のプレビューが表示され、気に入った写真にハートを付けてもらえます。選び終わったら、フル解像度のデータをダウンロードできます。含める写真の枚数を決めて、追加分は料金をいただくこともできます。保存容量はメーターで確認でき、足りなくなったら追加もできます。

はい、受けられます。飲食店なら、公開ページに料理をメニューとして載せて、オンライン決済・店舗受け取りの注文を受けられます。お客様はカートに商品を入れて支払い、そのお金は手数料なしでそのままお店の口座に入ります。注文は1件ずつ、調理用の伝票として届きます。

はい、付けられます。「マーケティング」の「ウェブサイトボタン」から、1行のコードをコピーして、ご自分のサイト（Squarespace、Shopify、WordPress、Wix）に貼り付けるだけです。「今すぐ予約」ボタンが表示され、押すとあなたのBookatuの予約ページが開きます。プラグインのインストールはいりません。

はい、開けます。1対1の予約だけでなく、時間を決めたグループセッションも開けます。曜日と時間を決めて、定員つきでレッスンやクリニックを開くイメージです。参加者はオンラインで予約して支払い、ページには残りの枠が表示され、定員になると「満席」と表示されます。毎週くり返す設定にもできます。テニスのクリニック、フィットネスやヨガのレッスン、グループコーチング、ワークショップ、カメラマンのミニ撮影会などにぴったりです。

はい、できます。グループレッスンを非公開にすれば、公開ページには表示されません。そのうえでWhatsAppやグループチャットでリンクを送れば、送った相手だけがそのセッションを見て予約できます。リンクは、レッスン全体でも、特定の1回だけでもコピーできます。1回分のリンクなら、相手はそのままその日付の予約画面にたどり着きます。会員限定のクリニックや、身内だけのグループにぴったりです。

はい、表示されます。これから開かれる各グループセッションには、その日の天気予報が予約カードにそのまま表示されます。屋外のレッスンやクリニックを予約する人も、当日の様子がわかって安心です。雨で中止にした場合は、予約していた全員に自動で返金され、メールでお知らせが届きます。

Bookatu は、サロンやスパ、パーソナルトレーナー、クリニックのためのオンライン予約・スケジュール管理ツールです。お店専用の予約ページ、カレンダー、自動リマインダー、前金や無断キャンセル対策、お客様の記録、集客のための機能まで、ぜんぶがひとつにまとまっています。

お客様は予約ページを開いて、メニューを選び、担当スタッフ（または「指名なし」）を選んで、空いている時間から都合のいい時間を選んで確定するだけです。確定するとすぐに確認の連絡が届き、来店前にはリマインダーも届きます。予約は1分もかからず、どんなスマホからでもできます。

いいえ。お名前と連絡先だけで、数秒で予約できます。アプリをダウンロードする必要も、パスワードを覚えておく必要もありません。あとからログインして、予約を見たり変更したりすることもできます。

はい。まずは無料プランから始められますし、お店の成長に合わせて機能が増える有料プランもあります。それぞれのプランに何が含まれるかは、料金ページをご覧ください。

はい。はじめてログインすると、管理画面に6ステップのチェックリストが表示されます。登録から、予約できる公開ページが出来上がるまでを案内してくれて、各ステップは本当に終わったときだけチェックが入ります。進め方は、はじめての準備チェックリストのヘルプ記事をご覧ください。

はい。予約ページも管理画面の全体も、スマホ優先で作られています。だから、お客様もスタッフも、スマホから予約したり予定を管理したりできます。

はい。Bookatu はアプリストアを使わず、ウェブブラウザからそのまま入れられます。Android や Chrome では「アプリをインストール」ボタンを押してください。iPhone や iPad では、Safari でページを開いて「共有」、そして「ホーム画面に追加」を押してください。あなたもお客様も、ワンタップで開けるように入れておけます。

はい。予約ページには専用のウェブアドレスがあり、今お持ちのウェブサイトに「予約する」ボタンを置いたり、予約ウィジェットを埋め込んだりできます。Instagram のプロフィール、Google のページ、メールの署名からリンクすることもできるので、お客様はあなたを見つけたどこからでも予約できます。

はい、渡せます。開店前、お客様の合間、閉店時にやることを、毎日のチェックリストにまとめられます。スタッフは自分のスマホでチェックを入れていきます。誰がいつ何をやったかが記録され、毎朝リセットされます。サロンなら、できあいのリストをワンタップで読み込んで、あとから編集できます。どのシフトでも同じ基準を保てて、新人の教育にも役立ちます。

はい、追加できます。「研修生」は、新人や見習い向けのログインの種類です。研修生がログインすると、見えるのはチームのチェックリストだけです。自分の担当をチェックできますが、それ以外は見られません。カレンダーも、お客様の情報も、売上も、設定も表示されません。新しいスタッフを安心してチームに迎えられる方法です。あとから役割を変えて、できることを増やすこともできます。

ご自分の Stripe アカウントをつなぐと、お支払いは直接あなたに入ります。無断キャンセルを減らすために、予約のときに前金をいただくこともできます。前金は当日の合計から差し引かれます。Bookatu が予約の手数料をいただくことはありません。

いいえ。Bookatu は予約の何％という形ではなく、月々の定額料金だけをいただきます。お客様が支払ったお金は、あなたがつないだご自分の決済口座に入ります。

メールのリマインダーは、どのプランにも含まれています。SMS のリマインダーは、Studio・Pro・Scale の各プランに含まれていて、Solo プランでは毎月少しの追加料金でオンにできます。各プランには毎月の送信数の上限があり、何が含まれているかは料金ページで確認できます。もちろん Bookatu が予約の手数料をいただくことはありません。

お客様が支払うのは私たちにではなくあなたになので、ご自分の Stripe アカウントに直接入ります。そのあと Stripe が、決まったスケジュール（多くは数営業日ごと）であなたの銀行口座に振り込みます。はじめての入金は、Stripe がアカウントを確認するあいだ少し時間がかかることがあります。Bookatu があなたのお金を預かることは一切ありません。

はい。お支払いはご自分の Stripe アカウントを通るので、返金は Stripe の管理画面から行います。対象のお支払いを見つけて、全額でも一部でも返金できます。予約時にいただいた前金も、同じやり方で返金できます。

3つの方法があります。来店前の自動リマインダー、予約時にいただける前金、そして無断キャンセルを繰り返すお客様には少し多めの前金をお願いする「無断キャンセル防止」の仕組みです。この3つで、お店の損になる空き枠を減らせます。

その枠は自動でまた空きになり、Bookatu がキャンセル待ちの中からいちばん合うお客様にお声がけします。そのメニューと時間に合う、いちばん大切なお客様を選ぶので、キャンセルが空き時間ではなく、新しい予約につながります。

その月の残りは SMS のリマインダーが一時的に止まりますが、メールのリマインダーは自動でそのまま続くので、お客様への連絡が途切れることはありません。上限はあくまで使いすぎを防ぐための目安で、急にぴたっと止まるものではなく、翌月のはじめにリセットされます。

はい。スタッフ一人ひとりに、担当できるメニュー、勤務時間、カレンダーの列があります。お客様は特定の人を指名することも、空いている人に任せることもできます。

はい。休憩や休み、事務作業のための時間を（全員ぶんでも、一人だけでも）ふさいでおけます。その時間はすぐにオンラインの予約候補から外れて、カレンダーに表示されます。

はい。お店の営業時間が、カレンダーと、お客様が予約できる時間の両方を決めます。だから、実際に開いている時間にしか予約は入りません。

はい。受け取りに同意してくれたお客様にメールを送れます。メールの見た目をその場でプレビューでき、送るタイミングの予約や、ワンクリックでの配信停止もできます。メールが届くのは、受け取りに登録してくれたお客様だけです。

はい。平日の午前中や日曜の午後など、空いている時間帯と割引率を決めると、お店の「お得情報」ページに表示されます。その静かな時間帯の予約には自動で割引が適用されるので、忙しい時間を値引きせずに、空いている時間を埋められます。これは入力するプロモコードとは別の仕組みです。

あなた専用の予約ページに加えて、Bookatu はみんなで使う地域の「みつけるページ」にもお店を載せます。町ごと、メニューごとのページがあるので、その地域で探している人があなたのお店を見つけて予約できます。掲載は無料で、手数料も、お金を払っての上位表示もありません。どのページに載るかは、地域のみつけるページについてのヘルプ記事をご覧ください。

「市区町村」は、お店を正しい地域のみつけるページにまとめるためのものです。「地域」（もっと広いエリアや都道府県）は、その地方の人があなたを見つけやすくするためのものです。どちらも「設定」の「お店の情報」で正しく入れてください。くわしくは、ネットで見つけてもらうためのヘルプ記事をご覧ください。

はい。「設定」の「お店の情報」にある「ウェブサイト」欄にドメインを入れると、Bookatu が予約ページの連絡先カードに「ウェブサイトを見る」というすっきりしたリンクを表示します。同じ場所で、ほかのウェブサイトや SNS も追加できます。これはすでにお持ちのウェブサイトへリンクするもので、ご自分のドメインを Bookatu の予約ページにつなぐものではありません。くわしくは、お店のプロフィール・ウェブサイト・SNS リンクのヘルプ記事をご覧ください。

はい。「設定」の「お店の情報」にある「ウェブサイトと SNS」のところに、Instagram、TikTok、Facebook を入れてください。@ から始まるユーザー名だけで大丈夫で、リンク全体は必要ありません。ほかのウェブサイトや、YouTube、X、LinkedIn、WhatsApp などを足したいときは「リンクを追加」を使ってください。入力したものは、それぞれ正しいアイコンつきで予約ページの連絡先カードに表示され、入れなかったものは出ません。これはすでにお持ちのプロフィールへリンクするもので、ご自分のドメインを予約ページにつなぐものではありません。くわしくは、お店のプロフィール・ウェブサイト・SNS リンクのヘルプ記事をご覧ください。

サロン、スパ、ネイルや美容のお店、理髪店、パーソナルトレーナーやフィットネススタジオ、そしてクリニックなどです。言葉づかいや機能は、あなたの業種に合わせて変わります。たとえばクリニックには問診票や同意書、トレーナーにはトレーニングのチェックリストがつきます。

はい。選んだ業種に合わせて、全体の言葉づかいが変わります。トレーナーには「セッション」、クリニックには「施術」や「担当者」、スタジオには「クラス」、レストランにはメニューからの「テーブル予約」というように表示されます。どんなお仕事でも、予約ページもお客様用の画面も、そのために作られたように読めます。

あなたのものです。お客様のリスト、メモ、来店の記録は、すべてあなたのものです。データはいつでも書き出せますし、各お店のデータは、ほかのどのお店からも切り離されて守られています。

一から始める必要はありません。今お使いのツールからお客様リストを CSV ファイルで書き出して（Fresha もほとんどの予約アプリもこれができます）、Bookatu の「お客様」から読み込むだけです。ファイルがごちゃごちゃしていたり、手伝ってほしいときは、送っていただければお客様の引っ越しをお手伝いします。

データはあなたのもので、いつでも書き出せます。お客様リスト、予約、お支払いの記録まで、表計算ソフトで開けるファイルにできます。データは安全に保管され、各お店のデータはほかのどのお店とも分けて管理されるので、特定のサービスに縛られることはありません。

はい。予約ページのショップから、店販品やお持ち帰り商品を売れます。商品ごとに、発送あり（購入時に届け先の住所をいただきます）か、オンラインで支払って店頭受け取り、のどちらかを選べます。お支払いはご自分の Stripe アカウントに直接入り、発送はご自分で行いますが、注文状況で一つひとつの進み具合を追えます。

はい。ギフトカード（金額が受け取った人のウォレットに入ります）、前払いの回数券（お客様が支払った金額より多めの残高を使えます）、毎月の月額会員を売れます。お客様は予約サイトから買って、ご自分の Stripe アカウントを通して支払い、残高は次の来店時に自動で使われます。

Bookatu には REST API と MCP サーバーがあり、ほかのソフトや AI アシスタントが空き状況を確認したり、お客様の代わりに予約したりできます。API と MCP の利用は、ご希望に応じてオンにする追加オプションです。通常のプランには含まれていません。使いたいときはご相談ください。技術的な内容は /developers をご覧ください。