スパの予約システム：オーナーのための実践ガイド

デイスパが予約システムに本当に求めるもの

スパの予定表は、たいていのお店より複雑です。施術室、コース、去年のクリスマスに買われたギフトカード、そして木曜だけ出勤するセラピスト。そのすべてを回すソフトウェアは、静かであるべきです。一度設定すれば、あなたの手がお客様に触れているあいだに、一日を埋めていってくれます。

合わない道具は逆のことをします。時間を確認するため、前払いを催促するため、ダブルブッキングをほどくために、あなたを受付まで引っ張り出します。ですからロゴと値札を見比べ始める前に、ウェルネスの商売が本当に必要としているものを、正直に洗い出しましょう。

• 自分のリンクにある、自分のブランドの予約サイト。お客様は、競合に囲まれたモールの掲載枠ではなく、あなたを予約します。
• 部屋とセラピストを本当に管理できる予定表。同じ時間に同じ部屋でフェイシャルが2件、ということが起きません。
• 前払いとカードの事前登録。空いたときに一番痛い、長くて単価の高い枠を守ります。
• 自分で動くリマインダー、口コミ、次回予約のご案内。あなたが一文字も打つ必要はありません。
• 回数券、会員制、ギフトカードが最初から入っていること。ご来店と来店のあいだにスパが稼ぐのは、そこだからです。

スパにとって、手数料0%がより重い理由

スパの施術は、さっと整えるだけのメニューよりも単価が高いものです。90分のマッサージ、フェイシャルのコース、カップル向けのプラン。予約サービスがその一つひとつからひと切れずつ抜き取れば、静かに積み上がります。しかも一番痛みを感じるのは、まさにあなたが一番苦労して勝ち取ったご予約でです。

Bookatu の予約手数料は0%です。お客様が施術にお支払いになった1ドルまで、あなたに残ります。私たちは定額の利用料で商売をしていて、あなたの仕事からひと切れ取ることはしません。忙しい月の見返りは、私たちではなくあなたのものです。1年分を積めば、レジに残る本物の金額になります。

あなたが稼ぐたびに一緒に稼ぐ予約ツールは、静かにあなたの共同経営者です。そんな取り決めに同意した覚えはないはずです。

一番長く、一番価値のある枠を守る

20分の枠の無断キャンセルは、痛いくらいです。2時間のボディトリートメントの無断キャンセルは、その日全体に穴を残しますし、急には埋められないこともあります。ちょうど良いソフトウェアがスパで元を取るのは、ここです。

Bookatu なら、ご予約の時点で前払いをお願いしたり、カードを事前登録していただいたりできます。お客様の気持ちが一番向いている瞬間です。ご自身の Stripe アカウントをつなぐので、そのお金は私たちではなく、あなたの銀行口座に入ります。Bookatu があなたの予約の売上に触れることはありません。さらに、ご予約前のリマインダーは自動で出ていきますし、それでも空きが出たときは、かしこいキャンセル待ちが、すぐ入れる方にご案内します。

スパを支える、ご来店と来店のあいだの機能

ウェルネスのお客様は、その場で次のご予約をされるとは限りません。本当の仕事は、通い続けていただくことと、そのあいだにも気軽にお使いいただける道をご用意することです。多くの道具は、これらを上位プランに閉じ込めています。Bookatu ではどのプランにもすべての機能が入っているので、伸びるためだけに余分に払うことはありません。

• 会員制と回数券。施術のコースや月々のフェイシャルが、安定して読める収入になります。
• ギフトカード。誕生日や年末年始のころ、新しい顔ぶれを連れてくる静かな稼ぎ手です。
• ポイント、ご紹介、クーポン。常連の方に報い、お友だちを連れてきてくださる方に変えます。
• 呼び戻し。しばらくお見えでないお客様に、あなたが覚えていなくてもそっと声をかけます。
• お知らせメールとお客様向けプログラム。つながりを保ち、あなたのお店を思い出していただきます。

どれも、あなたが画面の前にいる必要はありません。一度有効にすれば、あなたが誰かと施術室にいるあいだも働いてくれます。

季節の波と複数セラピストに合った料金

スパは波を打って大きくなります。繁忙期にセラピストを迎え、部屋を足し、また静かになります。席ごとに課金するソフトウェアは、まさにそれを罰します。人を増やせばそのぶん高くなります。予約でびっしりでも、手が空いていてもです。

Bookatu はアクティブなお客様の数、つまり直近90日に実際にお会いになった方の人数で課金します。セラピストも部屋も、追加費用なしで好きなだけ増やせます。お支払いいただくのは、本当に生きているお付き合いの分だけです。最初の90日はカード不要で無料、そのあとは月額 $9 からのプランです。そしてお客様の一覧はあなたのものです。あなたとお客様のあいだに座るモールもいませんし、あなたのお客様をあなたに貸し出す相手もいません。

きちんと選んで、あとは仕事に戻る

あなたのスパにとって一番良い予約システムは、そのうち気にならなくなるものです。ご予約を確定し、前払いをあなたの口座に入れ、リマインダーを送り、空きを埋め、常連の方を近くに保つ。そのあいだ、あなたはお店を開いた理由である仕事をしています。ですから候補を比べるときは、機能一覧の先を見て、単純なことを一つ問いかけてください。この道具は私のために働くのか、それとも私がこの道具のために働くことになるのか。一度設定して、お客様をご自分のリンクに向けたら、あとは静かな仕掛けに任せてください。