Program do rezerwacji dla spa: praktyczny przewodnik dla właściciela

Czego day spa naprawdę potrzebuje od programu do rezerwacji

Grafik w spa jest bardziej zatłoczony niż w większości miejsc. Żonglujesz gabinetami, pakietami, kartą podarunkową, którą ktoś kupił w zeszłe święta, i terapeutką, która pracuje tylko w czwartki. Program, który to wszystko obsługuje, powinien być cichy. Ustawiasz go raz, a on zapełnia dzień, kiedy Twoje ręce są przy kliencie.

Zły program robi odwrotnie. Wyciąga Cię do recepcji, żeby potwierdzić termin, dopilnować zaliczki albo rozplątać podwójną rezerwację. Zanim więc zaczniesz porównywać logotypy i cenniki, powiedz sobie szczerze, czego naprawdę potrzebuje firma z branży wellness.

• Własna strona rezerwacji w Twoich barwach, pod własnym linkiem, żeby klienci rezerwowali u Ciebie, a nie w ogłoszeniu na marketplace otoczonym Twoją konkurencją.
• Prawdziwe planowanie gabinetów i terapeutów, żeby dwa zabiegi na twarz nie wylądowały w tym samym gabinecie o tej samej godzinie.
• Zaliczki i blokady na karcie, które chronią długie, drogie terminy, bo one bolą najbardziej, kiedy stoją puste.
• Przypomnienia, opinie i ponowne rezerwacje, które chodzą same, bez wpisywania przez Ciebie ani jednej wiadomości.
• Pakiety, karnety i karty podarunkowe w standardzie, bo to na tym spa zarabia między wizytami.

Dlaczego 0% prowizji znaczy dla spa jeszcze więcej

Zabiegi w spa mają wyższy średni rachunek niż szybkie podcięcie. 90-minutowy masaż, kuracja zabiegów na twarz, pakiet dla par. Kiedy platforma rezerwacyjna zgarnia kawałek z każdego z nich, po cichu się to sumuje, a najbardziej czujesz to przy tych rezerwacjach, na które najciężej zapracowałeś.

Bookatu bierze 0% prowizji od rezerwacji. Każda złotówka, którą klient płaci za zabieg, zostaje u Ciebie. Zarabiamy na stałym abonamencie, a nie na wycinku Twojej pracy, więc pracowity miesiąc nagradza Ciebie, nie nas. W skali roku to konkretne pieniądze, które zostają w Twojej kasie.

Jeśli narzędzie do rezerwacji zarabia więcej za każdym razem, kiedy Ty zarabiasz, to po cichu jest Twoim wspólnikiem. Nigdy się na to nie zgodziłeś.

Chroń swoje najdłuższe i najcenniejsze terminy

Nieobecność na 20-minutowym terminie piecze. Nieobecność na dwugodzinnym zabiegu na ciało zostawia dziurę w całym dniu, a przy tak krótkim czasie nie zawsze da się ją zapełnić. I tu właśnie właściwy program zarabia na siebie w spa.

W Bookatu możesz poprosić o zaliczkę albo założyć blokadę na karcie w momencie rezerwacji, czyli wtedy, kiedy klient jest najbardziej zdecydowany. Ponieważ podłączasz własne konto Stripe, te pieniądze lądują w Twoim banku, nie w naszym. Bookatu nigdy nie dotyka Twojego przychodu z rezerwacji. Do tego przypomnienia wychodzą przed wizytą same, a sprytna lista oczekujących proponuje każdą lukę, która się zwolni, komuś, kto jest gotowy ją zająć.

Funkcje między wizytami, z których żyje spa

Klienci wellness nie zawsze umawiają się od razu na kolejny raz. Prawdziwa robota polega na tym, żeby wracali i mieli łatwe sposoby wydawania u Ciebie pieniędzy w międzyczasie. Większość narzędzi zamyka to za wyższym pakietem. W Bookatu każda funkcja jest w każdym planie, więc nigdy nie dopłacasz tylko za to, że rośniesz.

• Karnety i pakiety, dzięki którym kuracja zabiegów albo comiesięczny zabieg na twarz staje się stałym, przewidywalnym przychodem.
• Karty podarunkowe, cichy zarobek, który przyprowadza nowe twarze wokół urodzin i świąt.
• Punkty lojalnościowe, polecenia i kody rabatowe, żeby nagrodzić stałych klientów i zamienić ich w takich, którzy przyprowadzają znajomych.
• Zaproszenia do powrotu, które trącają klienta, którego dawno nie było, bez pamiętania o tym przez Ciebie.
• Newslettery i programy dla klientów, żeby być w kontakcie i zostawać im w głowie.

Nic z tego nie wymaga Twojej obecności przed ekranem. Włączasz raz, a to działa, kiedy jesteś w gabinecie z drugą osobą.

Cennik zrobiony pod sezonową firmę z kilkoma terapeutami

Spa rośnie falami. Bierzesz terapeutkę na wysoki sezon, dokładasz gabinet, potem znowu się uspokaja. Program, który liczy za stanowisko, karze dokładnie za to. Każda dodana osoba kosztuje więcej, niezależnie od tego, czy ma pełen grafik, czy siedzi bezczynnie.

Bookatu liczy od aktywnych klientów, czyli osób, które faktycznie przyjąłeś w ostatnich 90 dniach. Dodawaj tylu terapeutów i gabinetów, ilu chcesz, bez dopłat. Płacisz tylko za te relacje, które naprawdę żyją. Przez pierwsze 90 dni jest za darmo i bez karty, potem plany zaczynają się od $9 miesięcznie. A baza klientów zostaje Twoja. Żadnego marketplace'u między Tobą a ludźmi, których obsługujesz, nikt nie wynajmuje Ci z powrotem Twoich własnych klientów.

Wybierz dobrze i wróć do pracy

Najlepszy program do rezerwacji dla Twojego spa to taki, którego przestajesz zauważać. Potwierdza rezerwacje, przyjmuje zaliczki na Twoje własne konto, wysyła przypomnienia, zapełnia luki i trzyma stałych klientów blisko, a Ty przez ten czas robisz to, dla czego w ogóle otworzyłeś drzwi. Kiedy więc ważysz opcje, popatrz dalej niż listy funkcji i zadaj jedno proste pytanie: czy to narzędzie pracuje dla mnie, czy to ja kończę, pracując dla niego? Ustaw je raz, skieruj klientów na swój link i pozwól tej cichej maszynerii zająć się resztą.