ヨガ・ピラティススタジオの予約システム：本当に大事なこと

スタジオを開いたのは、夜な夜な Instagram で「朝6時のクラス、空きありますか」に返信するためではなかったはずです。ヨガ・ピラティススタジオに合った予約システムは、その仕事をあなたの手から引き取ります。あなたがレッスンをしている間も、眠っている間も、リフォーマーが動いている最中も、ページが代わりに受け付けてくれます。選ぶときに本当に大事なことを、ここでご説明します。

スタジオにはカレンダー以上のものが要ります

講師がひとりなら、手帳でもなんとかなります。スタジオではそうはいきません。レッスンの時間割があり、単発でいらっしゃる方がいて、会員の常連さんがいて、10回券を半分まで使った方がいて、いつも満席になる土曜のフローにはキャンセル待ちが並びます。ただのカレンダーは時間を映すだけで、それらをまとめて支えてはくれません。

良いシステムは、全部をひとつの場所にまとめます。お客様が19時のヴィンヤサを予約すると、残席がその場で1つ減り、回数券が1回分消化され、規定の期間内にキャンセルが出れば、その席は次に待っている方へ自動で案内されます。あなたは指一本動かしていません。

• 予約やキャンセルの瞬間に更新される定員管理。マットを売りすぎることがありません。
• 会員制と回数券の自動管理。表計算も、「あと何回残っていましたか」というやり取りも要りません。
• 賢いキャンセル待ち。あなたが手当たり次第に連絡しなくても、空きが自然に埋まります。
• 講師ごとの予定をひとつの画面に。Google Calendar と双方向で同期するので、講師自身の手帳も正しいままです。

マーケットプレイスではなく、あなたのスタジオのリンクを

アプリによっては、あなたのレッスンを街中のほかのスタジオと並べて載せ、その分を取っていきます。それは予約システムではありません。あなたのお客様を、あなたに又貸ししている仲介業者です。Bookatu なら、自分専用のリンクで、自分のブランドの予約サイトを持てます。あなたの名前が入り、あなたのスタジオらしい見た目で、そこで予約された方はあなたのお客様です。

これは聞こえる以上に大きな違いです。お客様がご自分のページから予約すると、連絡先も、これまでの履歴も、お知らせを送る許可も、あなたの手元に残ります。あなたと、レッスンを埋めてくださる方々の間に、プラットフォームが割り込みません。予約の上に、もっと安い別のスタジオの広告が載ることもありません。顧客リストは、あなたの顧客リストのままです。

予約リンクは、他社のアプリではなく、あなたのスタジオの名前を育てるものであるべきです。

誰も怖がらせずに、空いたマットをなくす

定員8人のクラスで1つ空くのは、お客様がひとり来なかったという話では終わりません。キャンセル待ちの方に回せたはずのマットであり、半分しか埋まっていない部屋を任せている講師への支払いでもあります。定員は決まっているのに費用は減らない分、無断キャンセルはスタジオにとって特に痛みます。

対処はきつくではなく、やわらかくが正解です。SMSとメールで短くお知らせすれば、単に忘れていた方、つまり大半の方はつかまえられます。残りについては、予約時の少額の前払いやカードの与信が、本気の予約とそうでない予約を静かに分けてくれます。Bookatu で大事な点はここです。ご自身の Stripe をつなぐので、前払いも無断キャンセルの料金も、あなたの銀行口座に入ります。Bookatu が予約のお金に触れることはありません。

• 自動のリマインダー。朝6時のクラスを忘れられることが、めったに起きなくなります。
• 少額の前払いやカードの与信で、空くと一番痛い枠を守れます。
• 先に同意していただく、分かりやすいキャンセル規定。あとで気まずいやり取りをせずに済みます。
• キャンセル待ちの自動案内。それでも空いてしまった枠が、ひとりでに埋まります。

回数券、会員制、そして満席のシーズンの計算

スタジオは常連さんで成り立ちます。単発のご利用もありがたいものです。ただ、月額の会員や10回券のお客様は、時間割を組み立てる土台になる、見通しの立つ収入です。予約システムは、その道をいちばん簡単で当たり前の選択にするべきで、追加料金を払ってようやく届くもの、であってはいけません。

Bookatu では、どのプランにも一式が入っています。会員制、パッケージや回数券、ポイント制度、ギフトカード、紹介、クーポンコード、そしてお知らせメールです。継続収入を伸ばす道具の手前に、上位プランの壁はありません。一度用意すれば、あとはシーズンをまたいで静かに動き続けます。

• 10回券を先に販売すれば、お客様は前払いと同時に、また来ることをご自分に約束してくださいます。
• マットクラス通い放題の月額会員を用意して、見通しの立つ収入をつくれます。
• ギフトカードや紹介の特典で、時間割を値引きせずに新しい方を迎えられます。
• 新しい講師、ワークショップ、リトリートのお知らせを、すでにあなたを気に入っている方へ直接届けられます。

忙しい月を罰しない料金

料金の取り方はよく見てください。それが伸び方を決めます。予約ごとに何割か取る仕組みは、調子が良いときにちょうど高くなる、逆さまの作りです。講師ごとの課金は、土曜の代講をお願いしただけで負担が増えます。

Bookatu の手数料は0%なので、レッスン料はまるごとあなたのものです。課金は、直近90日以内にお越しになった実際のお客様の数で決まります。席ごとでも講師ごとでもありません。静かな1月は、混み合う9月より安くなります。カード登録なしで90日間お試しいただけますし、そのあとのプランは月$9からです。考え方は単純です。スタジオが良い月を迎えたときに、ひるむのがソフトの請求書であってはいけません。

ヨガ・ピラティススタジオの予約システムは、受付にもうひと組の手が増えたように感じられるものであるべきです。予約を受け、リマインダーを送り、キャンセル待ちを埋め、回数券を数える。そのあいだ、あなたと講師陣は本来いるべき場所、つまりお客様と一緒のフロアにいられます。静かな夜にひとつ設定して、次の問い合わせからはリンクをご案内してみてください。時間割が、自分で回り始めます。