Často kladené otázky

Ano. U platby podle využití nemáte žádné předplatné. Platíte 8 dolarů měsíčně za každého člena týmu, s minimem 5 dolarů v každém měsíci, kdy máte nějaký personál, a vůbec nic v měsíci, kdy tým nemáte. Cena se řídí velikostí vašeho týmu, ne tím, jak moc máte napilno, takže je předvídatelná a máte ji ve svých rukou: přiberete člena týmu a přibude místo, uberete člověka a místo zmizí. Připomínky přes SMS a velké fotogalerie jsou volitelné placené doplňky. Jakmile se váš tým ustálí, měsíční tarif obvykle vyjde levněji a my vás na to upozorníme, abyste nikdy nepřipláceli.

Po 90denní zkušební době zdarma přejdete na placený tarif, jehož cena se odvíjí od toho, kolik aktivních klientů za měsíc máte. Tarify začínají na $9 měsíčně za Solo, dál je $35 za Studio, $79 za Pro a $179 za Scale. Bookatu si z vašich rezervací nikdy nebere provizi. Kolik aktivních klientů každý tarif pokrývá, najdete na stránce s cenami.

Aktivní klient je ten, kdo si u vás během účtovaného měsíce rezervuje nebo přijde. Klienti, kteří se vám jen klidně povalují v seznamu, se do tarifu nepočítají, takže platíte podle toho, jak moc máte opravdu napilno, ne podle velikosti vašeho seznamu kontaktů.

Ne. Tarif se počítá podle toho, kolik máte aktivních klientů, ne kolik přidáte zaměstnanců nebo lidí do týmu. Můžete přidat celý tým a za jednotlivé lidi nezaplatíte nic navíc.

Bookatu je 90 dní zdarma. Až zkušební doba skončí, vyberete si tarif, abyste mohli dál přijímat rezervace. Pokud ještě nejste připravení, je tu krátká doba navíc a vaše data jsou vždy v bezpečí, takže hned po předplacení můžete pokračovat přesně tam, kde jste skončili.

Kdykoli, v sekci Platby v Nastavení, která otevře váš zabezpečený platební portál. Nikam vás nevážeme. Data zůstávají vaše a před odchodem si je můžete vyexportovat.

Ano. Pokud klienty fotíte, můžete sdílet soukromou galerii přímo v rezervačním účtu každého klienta. Klienti vidí náhledy v nízkém rozlišení s vloženým vodoznakem, srdíčkem si označí své oblíbené a jakmile mají výběr hotový, stáhnou si soubory v plném rozlišení. Můžete zahrnout určitý počet fotek a za další si účtovat, a vaše úložiště se měří s možností dokoupit si víc místa.

Ano. Restaurace si mohou na své veřejné stránce vypsat jídla jako menu a přijímat objednávky placené online s vyzvednutím na místě. Hosté si přidají položky do košíku a zaplatí, peníze jdou rovnou na váš vlastní účet bez provize a každá objednávka vám přijde jako lístek k přípravě.

Ano. V sekci Marketing, Tlačítko na web zkopírujete jeden řádek kódu a vložíte ho na svůj web (Squarespace, Shopify, WordPress nebo Wix). Zobrazí se tlačítko Rezervovat, které otevře vaši rezervační stránku Bookatu, a nemusíte instalovat žádný plugin.

Ano. Kromě individuálních schůzek můžete pořádat skupinové lekce s pevným časem: lekci nebo kurz v daný den a čas s omezeným počtem míst. Lidé si rezervují a zaplatí online, stránka ukazuje, kolik míst zbývá, a při naplnění ji označí jako plnou, a můžete nastavit opakování každý týden. Hodí se to na tenisové kurzy, lekce fitness a jógy, skupinový koučink, workshopy i fotografické dny s mini focením.

Ano. Skupinovou lekci můžete nastavit jako soukromou, takže se nezobrazí na vaší veřejné stránce, a pak sdílet odkaz na WhatsApp nebo ve skupinovém chatu, aby lekce viděli a rezervovali si je jen ti, komu ho pošlete. Můžete zkopírovat odkaz na celou lekci nebo na jeden konkrétní termín, který člověka rovnou přenese na to datum k rezervaci. Je to udělané pro kurzy jen pro členy a uzavřené skupiny.

Ano. U každé nadcházející skupinové lekce se přímo na rezervační kartě zobrazuje aktuální předpověď počasí na daný den, takže lidé, kteří si rezervují venkovní lekci nebo kurz, vidí, co je čeká. Když kvůli dešti lekci zrušíte, všem, kdo si ji rezervovali, se automaticky vrátí kredit a přijde jim e-mail.

Bookatu je software na online rezervace a plánování pro salony, lázně, osobní trenéry a kliniky. Dostanete rezervační stránku ve vašich barvách, kalendář, automatické připomínky, zálohy a ochranu před nedostavením, kartotéku klientů a marketingové nástroje, všechno na jednom místě.

Klient otevře vaši rezervační stránku, vybere si službu, zvolí konkrétního člena týmu nebo „kohokoli volného“, najde si čas, který odpovídá vaší skutečné dostupnosti, a potvrdí. Hned dostane potvrzení a před návštěvou připomínku. Rezervace zabere míň než minutu a funguje na každém telefonu.

Ne. Klienti si rezervují během pár vteřin, stačí jméno a kontakt. Žádná aplikace ke stažení, žádné heslo k zapamatování. Pokud chtějí, můžou se později přihlásit a své návštěvy si prohlížet a spravovat.

Ano. Na začátek je tu tarif zdarma a jak rostete, máte i placené tarify s víc funkcemi. Co každý tarif obsahuje, najdete na stránce s cenami.

Ano. Když se poprvé přihlásíte, ukáže se vám ve správcovském panelu seznam o šesti krocích, který vás provede od registrace až k živému profilu, kde se dá rezervovat, a každý krok se odškrtne, až když ho opravdu splníte. Návod krok za krokem najdete v nápovědě o seznamu prvního nastavení.

Ano. Rezervační stránka i celá správa jsou dělané hlavně pro mobil, takže klienti i váš tým můžou rezervovat a spravovat termíny rovnou z telefonu.

Ano. Bookatu se nainstaluje rovnou z prohlížeče, žádný obchod s aplikacemi nepotřebujete. Na Androidu nebo v Chromu klepněte na tlačítko Nainstalovat aplikaci. Na iPhonu nebo iPadu otevřete stránku v Safari, klepněte na Sdílet a pak na Přidat na plochu. Nainstalovat si ji můžete vy i vaši klienti a máte ji pak na jedno klepnutí.

Ano. Vaše rezervační stránka má svou vlastní adresu a na svůj stávající web můžete přidat tlačítko Rezervovat nebo do něj vložit rezervační okénko. Odkázat na ni můžete i z bia na Instagramu, ze svého profilu na Google nebo z podpisu v e-mailu, aby si klienti mohli rezervovat, ať vás najdou kdekoli.

Ano. Můžete sestavit denní seznam úkolů pro otevírání, práci mezi klienty a zavírání, který si váš personál odškrtává v telefonu. Zaznamenává, kdo co a kdy udělal, a každé ráno se resetuje. Salony si mohou jedním klepnutím načíst hotový seznam a upravit ho. Udrží to stejnou úroveň na každé směně a pomůže to zaškolit nováčky.

Ano. Praktikant je typ přihlášení pro juniory a učně. Když se přihlásí, vidí jen týmový seznam úkolů, takže si odškrtne svoje úkoly, a nic víc: ani váš kalendář, klienty, peníze nebo nastavení. Je to bezpečný způsob, jak přivést nováčka do týmu. Později mu můžete změnit roli a dát mu větší přístup.

Připojíte si svůj vlastní účet Stripe a platby chodí rovnou vám. Při rezervaci si můžete říct o zálohu, abyste omezili nedostavení, a v den návštěvy se záloha odečte z celkové ceny. Bookatu si z vašich rezervací nebere žádnou provizi.

Ne. Bookatu si účtuje pevné předplatné, ne procenta z vašich rezervací. Peníze, které klienti zaplatí, jdou na váš vlastní připojený platební účet.

E-mailové připomínky má každý tarif. SMS připomínky jsou v tarifech Studio, Pro a Scale a v tarifu Solo si je můžete zapnout za malý měsíční příplatek. Každý tarif má měsíční balíček SMS a přesně to, co je v ceně, vidíte na stránce s cenami. A Bookatu si z vašich rezervací pořád nebere žádnou provizi.

Rovnou na váš vlastní účet Stripe, protože klienti platí vám, ne nám. Stripe pak peníze pravidelně posílá na váš bankovní účet, často každých pár pracovních dnů. První výplata může chvíli trvat déle, než Stripe ověří váš účet. Bookatu vaše peníze nikdy nedrží.

Ano. Protože platby jdou přes váš vlastní účet Stripe, peníze vracíte z přehledu ve Stripe. Najdete platbu a vrátíte ji celou, nebo jen část. Stejně se dají vrátit i zálohy vybrané při rezervaci.

Třemi způsoby: automatickými připomínkami před každou návštěvou, nepovinnými zálohami při rezervaci a ochranou před nedostavením, která od klientů, co opakovaně nedorazí, žádá vyšší zálohu. Dohromady tohle ubírá prázdná okénka, která vás stojí peníze.

Okénko se automaticky zase uvolní a Bookatu ho nabídne nejvhodnějšímu klientovi z vašeho pořadníku, tomu nejcennějšímu čekajícímu, kterému ta služba i čas sedí, takže se ze zrušení může stát nová rezervace místo prázdné hodiny.

SMS připomínky se do konce měsíce pozastaví a e-mailové připomínky běží dál samy, takže klient nikdy nezůstane bez upozornění. Ten balíček je limit férového užívání, ne tvrdá zeď, a na začátku dalšího měsíce se zase obnoví.

Ano. Každý člen týmu má své vlastní rezervovatelné služby, pracovní dobu i sloupec v kalendáři. Klient si může vybrat konkrétního člověka, nebo nechat systém najít kohokoli volného.

Ano. Můžete si zablokovat čas na přestávku, dovolenou nebo papírování (pro celý tým, nebo jen pro jednoho člověka) a ten čas hned zmizí z online dostupnosti a ukáže se vám v kalendáři.

Ano. Vaše otevírací doba řídí kalendář i to, co si klienti můžou rezervovat, takže si rezervují jen v časech, kdy máte opravdu otevřeno.

Ano. Můžete psát klientům, kteří k tomu dali souhlas, s živým náhledem, jak e-mail bude vypadat, s naplánováním odeslání a s odhlášením na jedno kliknutí. E-mail vždy dostanou jen přihlášení klienti.

Ano. Nastavíte si okénka mimo špičku, třeba dopoledne ve všední dny nebo nedělní odpoledne, a kolik procent sleva dělá, a to se ukáže na vaší veřejné stránce s akcemi. Sleva se automaticky použije u rezervací v těchto klidných časech, takže zaplníte hluché hodiny, aniž byste slevovali ty rušné. Tohle je něco jiného než promo kódy, které se zadávají ručně.

Kromě vaší vlastní rezervační stránky vás Bookatu zařadí i do společných místních rozcestníků, tedy stránek pro vaše město a pro jednotlivé služby, takže lidé, kteří ve svém okolí hledají to, co nabízíte, najdou podnik, kde se dá rezervovat. Zápis je zdarma, bez provize a bez placeného přednostního umístění. Jak se objevit na správných stránkách, najdete v nápovědě o místních rozcestnících.

Vaše město zařadí váš profil do správného místního rozcestníku a kraj (širší oblast) pomáhá, aby vás našli lidé z vaší části země. Obojí si nastavte přesně v Nastavení, Údaje o podniku. Víc se dozvíte v nápovědě o tom, jak vás najdou na internetu.

Ano. Do políčka Web v Nastavení, Údaje o podniku napište svou doménu a Bookatu ukáže na kontaktní kartě vašeho profilu úhledný odkaz „Navštivte náš web“. Na stejném místě můžete přidat i další weby a své profily na sociálních sítích. Tohle odkazuje na web, který už máte; nepropojí to vaši vlastní doménu s vaším profilem na Bookatu. Mrkněte do nápovědy o profilu podniku, webu a odkazech na sociální sítě.

Ano. V sekci Web a sociální sítě v Nastavení, Údaje o podniku napište svůj Instagram, TikTok nebo Facebook, stačí váš @handle, celý odkaz nepotřebujete. Tlačítkem „Přidat další odkaz“ přidáte další weby nebo jiné sítě jako YouTube, X, LinkedIn nebo WhatsApp. Každá síť, kterou vyplníte, se ukáže na kontaktní kartě vaší rezervační stránky se správnou ikonkou, a ty, které vynecháte, se nezobrazí. Tohle odkazuje na profily, které už máte; nepropojí to vaši vlastní doménu s vaším profilem. Mrkněte do nápovědy o profilu podniku, webu a odkazech na sociální sítě.

Pro salony, lázně, nehtová a kosmetická studia, holičství, osobní trenéry a fitness studia a kliniky. Texty i funkce se přizpůsobí vašemu oboru. Kliniky třeba dostanou vstupní a souhlasové formuláře a trenéři tréninkové seznamy.

Ano. Celá aplikace přemluví texty podle vašeho oboru, který si zvolíte. Trenéři vidí lekce, kliniky ošetření a odborníky, studia vidí kurzy a restaurace rezervují stoly z menu. Ať děláte cokoli, rezervační stránka i klientský portál působí, jako by byly stvořené přesně pro vás.

Vám. Seznam klientů, poznámky i historie jsou vaše. Data si můžete kdykoli vyexportovat a data každého podniku jsou oddělená od všech ostatních podniků na platformě.

Nemusíte začínat od nuly. Ze svého současného nástroje si vyexportujte seznam klientů jako soubor CSV, což Fresha i většina rezervačních aplikací umí, a pak ho v Bookatu naimportujte v sekci Klienti. Pokud je soubor nepřehledný nebo byste chtěli pomoct, pošlete nám ho a my vám klienty přeneseme.

Data jsou vaše a kdykoli si je můžete vyexportovat, včetně seznamu klientů, rezervací a záznamů o platbách, jako soubory, které otevřete v tabulkovém editoru. Jsou bezpečně uložená a data každého podniku jsou oddělená od všech ostatních podniků na platformě, takže u nás nikdy neuvíznete.

Ano. V Obchodě na své rezervační stránce můžete prodávat zboží i produkty na doma. Každý produkt je buď na zaslání, kdy si při placení vyžádáme doručovací adresu, nebo na zaplacení online a vyzvednutí na místě. Platba jde rovnou na váš vlastní účet Stripe a objednávky vyřizujete sami, přičemž stav objednávky každou z nich sleduje.

Ano. Můžete prodávat dárkové poukazy, kdy hodnota přistane v peněžence obdarovaného, předplacené balíčky, kdy klient zaplatí nějakou částku a dostane víc kreditu k utracení, a pravidelná měsíční členství. Klienti je koupí na vaší rezervační stránce a zaplatí přes váš vlastní účet Stripe a případný kredit se automaticky použije při jejich příští návštěvě.

Bookatu má REST API a k tomu server MCP, díky kterým si jiný software a AI asistenti můžou ověřit dostupnost a rezervovat za klienta. Přístup k API a MCP je dobrovolný doplněk na vyžádání. Není součástí běžných tarifů. Pokud byste ho chtěli zapnout, ozvěte se nám, a technické podrobnosti najdete na /developers.