Rezervační systém pro kliniky péče o pleť a kosmetičky

Dobrý rezervační systém nechá klienta objednat se online na ošetření pleti, peeling nebo konzultaci a pak tiše vyřídí zálohu, připomínku i další objednání, abyste to nemuseli vy. Ten správný sedí tomu, jak práce s pletí opravdu běží. Ten špatný zachází s chemickým peelingem jako s patnáctiminutovým zastřižením ofiny a nechá vás záplatovat díry ručně.

Pokud jste zkusili univerzální salonní aplikaci a měli pocit, že cpete svou ošetřovnu do cizí škatulky, tenhle text je pro vás. Pojďme si srozumitelně projít, na co se dívat.

Proč se univerzální rezervační aplikace pere s vaší ošetřovnou

Práce s pletí má pravidla, která střih nemá. Peeling potřebuje test na malé ploše a okno na zahojení před dalším sezením. Konzultace musí přijít před ošetřením, ne se objednat jako ošetření. Některé služby nemůžou jít hned po sobě, protože uklízíte místnost nebo necháváte přípravek pracovat.

Většina levných rezervačních nástrojů vznikla pro rychlé a opakovatelné termíny. Ochotně nechají klienta objednat se na hloubkové ošetření bez konzultace, bez rezervy a bez zálohy, a vy to zjistíte, až když už leží na lehátku. Software, který chcete, vám tyhle mantinely dovolí nastavit jednou, takže vás kalendář chrání, místo aby pracoval proti vám.

Váš software by neměl objednávat peeling, jako by to bylo mytí a foukaná. Místnost je jiná, tak by měla být jiná i pravidla.

Co vám opravdu změní týden

Na chvíli zapomeňte na dlouhé seznamy funkcí. Tady je krátká verze toho, co v klinice péče o pleť opravdu dělá rozdíl.

• Zálohy nebo blokace na kartě přímo při objednání, aby vás nedorazivší klient nestál celý termín na ošetření
• Rezerva a čas na přípravu vestavěné do každé služby, aby se místnost nikdy neobsadila dvakrát a nikdo nespěchal
• Povinný krok s konzultací před některými ošetřeními, ať nováčci nepřeskočí rovnou k tomu nejsilnějšímu
• Připomínky SMS a e-mailem, protože zapomenuté ošetření pleti je prázdná hodina, kterou už nevrátíte
• Klientské programy pro záznam postupu v kúře a domácí péče, ať to žije na jednom místě místo na lepících papírcích
• Vlastní rezervační web ve vašich barvách na vlastním odkazu, ať klinika vypadá jako vaše

Všechno tohle je v Bookatu, v každém tarifu. Žádný trik ve stylu „připlaťte si za zapnutí připomínek“. Připomínky, recenze, věrnostní body, dárkové poukazy, balíčky, členství, doporučení, slevové kódy, chytrá čekací listina i klientské programy jsou v balení, ať platíte cokoli.

Zálohy, které ochrání celý termín na ošetření

Když někdo nedorazí do salonu s rychlými službami, štípne to. V klinice péče o pleť to opravdu bolí, protože jste zablokovali 60 nebo 90 minut, připravili místnost a jiné klienty odmítli. Prázdné lehátko ve dvě odpoledne je pryč nadobro.

Když si řeknete o zálohu nebo blokujete kartu, dodá to rezervaci váhu. Lidé, kteří něco složili, obvykle dorazí, a ležérních rezervací typu „na poslední chvíli to zruším“ ubývá. S Bookatu si připojíte vlastní účet Stripe, takže tyhle zálohy přistanou rovnou ve vaší bance. Bookatu se vašich peněz z rezervací nikdy nedotkne. Není to prostředník, který si ukrajuje. Postará se o objednání a jde stranou.

Kúry, členství a hra na dlouho

Výsledky na pleti nepřijdou z jedné návštěvy, ale ze série. Kúra peelingů, řada mikrojehličkování, udržovací ošetření každých pár týdnů. Váš rezervační systém by vám měl pomoct tohle prodat a sledovat, ne jen brát jeden termín po druhém.

Balíčky nechají klienta koupit celou kúru dopředu. Členství promění stálé klienty ve stabilní měsíční příjem, na který se dá spolehnout. Klientské programy vám dají místo, kam si poznamenat, kde v plánu někdo je a co má mezi sezeními dělat doma. A když se stálý klient vytratí, zprávy na návrat ho osloví dřív, než se objedná jinde. Spousta majitelů zjistí, že tiché vracení odešlých klientů poráží celodenní honbu za úplně novými.

Věrnostní body, dárkové poukazy a doporučení sedí vedle toho všeho, takže lidé, kterým se vaše práce líbí, mají snadný důvod se vrátit a přivést kamarádku.

Ať klienti i peníze zůstanou vaši

Tohle se majitelé často učí po zlém. Na některých platformách chodí rezervace přes jejich tržiště, klienti začnou působit jako klienti platformy a kousek z každé rezervace jde podniku. V den, kdy odejdete, může váš seznam působit, jako by nikdy nebyl váš.

Bookatu funguje opačně. Dostanete vlastní rezervační web ve svých barvách na vlastním odkazu, kalendáře týmu s obousměrnou synchronizací s Google Calendar a seznam klientů, který patří vám. Není tu žádné tržiště, které by vašim klientům prodávalo konkurenci o ulici dál. Provize je 0 %, takže vám z každé rezervace zůstane každá koruna.

• 0% provize z rezervací, takže vám zůstane 100 % z každé rezervace
• Cena podle aktivních klientů viděných za posledních 90 dní, nikdy ne podle osob nebo místností
• 90 dní zdarma bez karty, pak tarify od $9 měsíčně
• Váš Stripe, vaše banka, váš seznam klientů

Jak začít, aniž byste ztratili týden nastavováním

Nemusíte první den přestavět všechno. Přidejte hlavní ošetření, u těch delších nastavte zálohu, zapněte připomínky a dejte rezervační odkaz do bia na Instagramu. Už tohle pokryje většinu toho, co rušná klinika potřebuje.

Odtud můžete u ošetření, která to vyžadují, přidat povinnou konzultaci, postavit kúru peelingů nebo mikrojehličkování jako balíček a začít zapisovat poznámky do klientských programů, ať postup každého klienta sedí na jednom úhledném místě. Každá zapnutá věc vám ušetří trochu víc administrativy a ochrání trochu víc z vašeho dne.

Klienti péče o pleť zůstávají věrní, když celý zážitek působí promyšleně, od prvního objednání online až po zprávu po posledním sezení. Software, který respektuje, jak vaše ošetřovna doopravdy funguje, vám dovolí trávit míň času v kalendáři a víc u lehátka, kde se vaše umění opravdu vyplácí. Nastavte si mantinely jednou a nechte místnosti, ať se zaplní samy.