Preguntas frecuentes

Sí. Con el pago por uso no hay suscripción. Pagas 8 dólares por cada miembro del equipo al mes, con un mínimo de 5 dólares en cualquier mes que tengas personal, y nada de nada en un mes sin equipo. El precio sigue el tamaño de tu equipo y no lo ocupado que estés, así que es previsible y lo controlas tú: sumas un miembro al equipo y sumas una plaza, quitas a uno y la plaza desaparece. Los recordatorios por mensaje de texto y las galerías de fotos grandes son extras opcionales de pago. Cuando tu equipo se asienta, un plan mensual suele salir más barato y te lo avisamos para que nunca pagues de más.

Después de los 90 días de prueba gratis pasas a un plan de pago, con un precio según cuántos clientes activos tienes cada mes. Los planes empiezan en $9 al mes el Solo, luego $35 el Studio, $79 el Pro y $179 el Scale. Bookatu nunca se queda con una comisión de tus reservas. Mira la página de precios para ver el rango de clientes activos que cubre cada plan.

Un cliente activo es un cliente que reserva o te visita durante el mes de facturación. Los clientes tranquilos que están en tu lista sin moverse no cuentan para tu plan, así que pagas en función de lo ocupado que estás de verdad, no del tamaño de tu lista de contactos.

No. Tu plan se basa en cuántos clientes activos tienes, no en cuántas personas del equipo añades. Puedes sumar a todo tu equipo sin pagar más por cada persona.

Bookatu es gratis durante 90 días. Cuando termina la prueba, eliges un plan para seguir recibiendo reservas. Si todavía no estás listo, hay un breve periodo de gracia y tus datos siempre están a salvo, así que puedes continuar justo donde lo dejaste en cuanto te suscribas.

Cuando quieras, desde el área de facturación en Ajustes, que abre tu portal de facturación seguro. No hay permanencia. Tus datos siguen siendo tuyos y puedes exportarlos antes de irte.

Sí. Si haces fotos para tus clientes, puedes compartir una galería privada dentro de la cuenta de reservas de cada cliente. Ven vistas previas en baja resolución con una marca de agua incrustada, marcan sus favoritas con un corazón y descargan los archivos en alta resolución cuando ya tienen elegidas sus fotos. Puedes incluir un número fijo de fotos y cobrar por las de más, y tu almacenamiento se mide, con la opción de ampliarlo.

Sí. Los restaurantes pueden mostrar sus platos como un menú en su página pública y recibir pedidos con pago online para recoger en el local. Los comensales añaden platos al carrito y pagan, el dinero va directo a tu propia cuenta sin comisión, y cada pedido llega como un ticket para preparar.

Sí. En Marketing, Botón para tu web, copias un fragmento de una línea y lo pegas en tu sitio (Squarespace, Shopify, WordPress o Wix). Muestra un botón de Reservar ahora que abre tu página de reservas de Bookatu, sin ningún plugin que instalar.

Sí. Además de las citas individuales, puedes organizar sesiones de grupo con horario fijo: una clase o taller un día y una hora concretos, con un límite de plazas. La gente reserva y paga online, la página muestra cuántas plazas quedan y la marca como completa al llegar al límite, y puedes ponerla para que se repita cada semana. Va bien para clínicas de tenis, clases de fitness y yoga, coaching en grupo, talleres y jornadas de minisesiones de fotografía.

Sí. Puedes hacer que una clase de grupo sea privada para que no aparezca en tu página pública, y luego compartir un enlace por WhatsApp o en un chat de grupo para que solo la gente a la que se lo envíes pueda ver las sesiones y reservar. Puedes copiar un enlace para toda la clase o para una sesión concreta, que lleva a la persona directamente a esa fecha para reservar. Está pensado para clínicas solo para socios y grupos cerrados.

Sí. Cada próxima sesión de grupo muestra el pronóstico del tiempo en directo para ese día, justo en la tarjeta de reserva, así quien reserva una clase o taller al aire libre sabe qué esperar. Si cancelas una sesión por lluvia, todos los que reservaron reciben su dinero de vuelta de forma automática y un correo avisándoles.

Bookatu es un programa de reservas y citas online para salones, spas, entrenadores personales y clínicas. Tienes una página de reservas con tu marca, una agenda, recordatorios automáticos, depósitos y protección contra ausencias, fichas de clientes y herramientas de marketing, todo en un mismo lugar.

Tus clientes abren tu página de reservas, eligen un servicio, escogen a una persona del equipo o ‘cualquiera disponible’, seleccionan una hora que encaja con tu disponibilidad real y confirman. Reciben una confirmación al instante y un recordatorio antes de la visita. Reservar lleva menos de un minuto y funciona en cualquier teléfono.

No. Tus clientes pueden reservar en segundos con solo su nombre y sus datos de contacto. No hay ninguna app que descargar ni contraseña que recordar. Si quieren, después pueden iniciar sesión para ver y gestionar sus visitas.

Sí. Hay un plan gratis para empezar, y planes de pago con más funciones a medida que creces. Mira la página de precios para ver qué incluye cada plan.

Sí. La primera vez que inicias sesión, tu panel de administración te muestra una lista de seis pasos que te lleva desde el registro hasta una tienda lista para recibir reservas, y cada paso solo se marca cuando lo has hecho de verdad. Mira el artículo de ayuda sobre la lista de pasos inicial para verlo con calma.

Sí. La página de reservas y toda la administración están pensadas primero para el móvil, así que tanto tus clientes como tu equipo pueden reservar y gestionar citas desde el teléfono.

Sí. Bookatu se instala directo desde tu navegador, sin pasar por ninguna tienda de apps. En Android o Chrome, toca el botón Instalar app. En un iPhone o iPad, abre la página en Safari, toca Compartir y luego Añadir a pantalla de inicio. Tanto tú como tus clientes pueden instalarla para entrar con un solo toque.

Sí. Tu página de reservas vive en su propia dirección web, y puedes añadir un botón de Reservar ahora o incrustar el widget de reservas en la web que ya tienes. También puedes enlazarla desde tu biografía de Instagram, tu perfil de Google y tu firma de correo, así tus clientes pueden reservar allí donde te encuentren.

Sí. Puedes crear una lista de tareas diaria con lo de la apertura, lo de entre cliente y cliente y el cierre, que tu equipo va marcando desde el móvil. Registra quién hizo qué y cuándo, y se reinicia cada mañana. Los salones pueden cargar una lista ya hecha con un toque y editarla. Mantiene tus estándares iguales en cada turno y ayuda a formar a los que empiezan.

Sí. El aprendiz es un tipo de acceso para juniors y personas en formación. Cuando entra solo ve la lista de tareas del equipo, así puede marcar sus tareas, y nada más: ni tu calendario, ni tus clientes, ni tu dinero, ni tus ajustes. Es la forma segura de sumar a alguien nuevo al equipo. Más adelante puedes cambiarle el rol para darle más acceso.

Conectas tu propia cuenta de Stripe y los pagos te llegan directo a ti. Puedes pedir un depósito al reservar para reducir las ausencias, y ese depósito se descuenta del total el día de la cita. Bookatu no se queda con ninguna comisión de tus reservas.

No. Bookatu te cobra una cuota fija, no un porcentaje de tus reservas. El dinero que pagan tus clientes va a tu propia cuenta de pagos conectada.

Los recordatorios por correo están incluidos en todos los planes. Los recordatorios por mensaje de texto (SMS) están incluidos en los planes Studio, Pro y Scale, y en el plan Solo puedes activarlos por un pequeño extra al mes. Cada plan trae una cantidad de mensajes al mes, y puedes ver exactamente qué incluye en la página de precios. Y, como siempre, Bookatu nunca se queda con una comisión de tus reservas.

Directo en tu propia cuenta de Stripe, porque tus clientes te pagan a ti, no a nosotros. Después Stripe transfiere el dinero a tu banco en un calendario regular, a menudo cada dos o tres días hábiles. Tu primer pago puede tardar un poco más mientras Stripe verifica tu cuenta. Bookatu nunca retiene tu dinero.

Sí. Como los pagos pasan por tu propia cuenta de Stripe, las devoluciones las haces desde tu panel de Stripe. Busca el pago y devuélvelo entero o en parte. Los depósitos cobrados al reservar se pueden devolver de la misma forma.

De tres formas: recordatorios automáticos antes de cada visita, depósitos opcionales que se cobran al reservar, y un escudo antiausencias que pide un depósito más grande a los clientes que faltan una y otra vez. Juntos, reducen los huecos vacíos que te hacen perder dinero.

El hueco se vuelve a abrir solo, y Bookatu se lo ofrece al cliente que mejor encaja de tu lista de espera, el cliente que más te aporta y que cuadra con ese servicio y esa hora, así una cancelación se puede convertir en una nueva reserva en lugar de una hora vacía.

Tus recordatorios por SMS se pausan el resto de ese mes, y tus recordatorios por correo siguen saliendo solos, así que tus clientes nunca se quedan sin aviso. La cantidad es un límite de uso razonable, no un corte de golpe, y se renueva al empezar el mes siguiente.

Sí. Cada persona del equipo tiene sus propios servicios reservables, su horario y su columna en la agenda. Tus clientes pueden elegir a alguien en concreto o dejar que el sistema busque a quien esté disponible.

Sí. Puedes bloquear tiempo para descansos, vacaciones o tareas (para todos o para una sola persona del equipo), y ese tiempo desaparece al momento de la disponibilidad online y aparece en tu agenda.

Sí. Tu horario de trabajo manda tanto en la agenda como en lo que pueden reservar los clientes, así que solo pueden reservar cuando de verdad estás abierto.

Sí. Puedes enviar correos a los clientes que dieron su permiso, con una vista previa en vivo de cómo se verá el correo, la opción de programarlo y un clic para darse de baja. Solo se envían correos a los clientes que están suscritos.

Sí. Tú defines las franjas de horas valle, como las mañanas entre semana o los domingos por la tarde, y un porcentaje de descuento, que se muestra en tu página pública de Ofertas. El descuento se aplica solo a las reservas hechas en esas franjas tranquilas, así llenas las horas flojas sin rebajar las que tienes a tope. Esto es distinto de los códigos promocionales que se escriben a mano.

Además de tu propia página de reservas, Bookatu te muestra en directorios locales compartidos, páginas de tu ciudad y de cada servicio, así la gente que busca lo que ofreces en su zona encuentra un negocio donde reservar. Aparecer es gratis, sin comisión y sin pagar por destacar. Mira el artículo de ayuda sobre los directorios locales para saber cómo salir en las páginas correctas.

Tu Ciudad o pueblo es lo que agrupa tu tienda en el directorio local correcto, y tu Región (una zona más amplia o un estado) ayuda a que la gente de tu parte del país te encuentre. Configura las dos cosas bien en Ajustes, Datos del negocio. Mira el artículo de ayuda sobre cómo te encuentran online para más detalles.

Sí. Escribe tu dominio en el campo Web dentro de Ajustes, Datos del negocio, y Bookatu muestra un enlace claro de ‘Visita nuestra web’ en la tarjeta de contacto de tu tienda. También puedes añadir más webs y tus redes sociales en el mismo sitio. Esto enlaza hacia una web que ya tienes; no conecta tu propio dominio con tu tienda de Bookatu. Mira el artículo de ayuda sobre tu perfil de negocio, web y redes sociales.

Sí. En la sección Web y redes dentro de Ajustes, Datos del negocio, escribe tu Instagram, TikTok o Facebook; con tu @usuario basta, no necesitas el enlace completo. Usa ‘Añadir otro enlace’ para más webs u otras redes como YouTube, X, LinkedIn o WhatsApp. Cada una que rellenes aparece en la tarjeta de contacto de tu página de reservas con su icono, y las que dejes en blanco no se muestran. Esto enlaza hacia los perfiles que ya tienes; no conecta tu propio dominio con tu tienda. Mira el artículo de ayuda sobre tu perfil de negocio, web y redes sociales.

Salones, spas, estudios de uñas y belleza, barberías, entrenadores personales y estudios de fitness, y clínicas. El lenguaje y las funciones se adaptan a tu sector. Por ejemplo, las clínicas tienen formularios de admisión y consentimiento, y los entrenadores tienen listas de ejercicios.

Sí. Toda la experiencia cambia las palabras para ajustarse a tu oficio según el tipo de negocio que elijas. Los entrenadores ven sesiones, las clínicas ven tratamientos y profesionales, los estudios ven clases, y los restaurantes reservan mesas a partir de una carta. Hagas lo que hagas, la página de reservas y el portal del cliente se leen como si estuvieran hechos para ti.

Tuyos. Tu lista de clientes, tus notas y tu historial son tuyos. Puedes exportar tus datos, y los datos de cada negocio están aislados de los de cualquier otro negocio de la plataforma.

No tienes que empezar de cero. Exporta tu lista de clientes desde la herramienta que usas ahora como un archivo CSV, algo que Fresha y casi todas las apps de reservas pueden hacer, y luego impórtala en Bookatu dentro de Clientes. Si el archivo está desordenado o quieres una mano, mándanoslo y te ayudamos a traer a tus clientes.

Tus datos son tuyos y puedes exportarlos cuando quieras, incluida tu lista de clientes, las reservas y los registros de pagos, en archivos que puedes abrir en una hoja de cálculo. Se guardan de forma segura, y los datos de cada negocio se mantienen separados de los de cualquier otro negocio de la plataforma, así que nunca te quedas atrapado.

Sí. Puedes vender productos de tienda y para llevar a casa desde una Tienda en tu página de reservas. Cada producto es enviable, donde el pago recoge una dirección de entrega, o de pagar online y recoger en el local. El pago va directo a tu propia cuenta de Stripe, y tú mismo preparas los pedidos mientras el estado del pedido va siguiendo cada uno.

Sí. Puedes vender tarjetas de regalo, cuyo valor llega al monedero de quien la recibe, paquetes prepagados, donde el cliente paga una cantidad y recibe más saldo para gastar, y membresías mensuales recurrentes. Tus clientes las compran desde tu sitio de reservas y pagan a través de tu propia cuenta de Stripe, y cualquier saldo se aplica solo en su siguiente visita.

Bookatu tiene una API REST y un servidor MCP que permiten que otros programas y asistentes de IA consulten la disponibilidad y reserven en nombre de un cliente. El acceso a la API y a MCP está disponible como un complemento opcional, bajo petición. No viene incluido en los planes estándar. Habla con nosotros si quieres activarlo, y mira la referencia técnica en /developers.