Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Cada función explicada en lenguaje claro. Qué es, por qué ayuda y cómo se usa, escrito por el equipo que ha creado Bookatu.

¿Buscas una respuesta rápida? Ver las preguntas frecuentes.

Explorar guías

Todo, explicado.

Primeros pasos

Tu página de reservas

La página pública donde tus clientes te reservan, en segundos.

Por qué mi página de reservas aún no está publicada

Para publicar necesitas un email confirmado, y Stripe solo si tu página cobra dinero online. Así ves qué te falta y lo resuelves.

Conectar Stripe para cobrar

Conecta tu propia cuenta de Stripe para cobrar con tarjeta online.

Añadir a tu equipo

Da a tu personal sus propios accesos y sus calendarios reservables.

Configurar tu horario de apertura

Tu horario manda tanto en el calendario como en lo que pueden reservar tus clientes.

Special dates and public holiday closures

Open on a day you are usually closed, close on a day you are usually open, set holiday hours, or close on every public holiday at once.

Configurar tus servicios

Añade lo que ofreces, con su precio, su duración y su categoría.

Importar tus clientes

Trae contigo la lista de clientes que ya tienes en otra herramienta.

Usar Bookatu desde el móvil

Gestiona tu negocio, y deja que tus clientes reserven, desde un móvil.

Pregúntale al asistente

Pregunta por tu negocio con tus propias palabras y deja que prepare cambios para que tú los confirmes.

Instalar Bookatu como app

Añade Bookatu a tu pantalla de inicio, sin pasar por una tienda de aplicaciones.

Elegir tu tipo de negocio y las palabras de tu sector

Elige tu sector y Bookatu reescribe toda la experiencia para que encaje.

El perfil de tu negocio, tu web y tus redes

Describe tu negocio y enlaza a tu web, a Instagram, a TikTok y a más sitios.

Tu lista de tareas de puesta en marcha

Unos pocos pasos honestos desde el registro hasta tener tu página publicada y reservable.

Moverte por el panel

Un recorrido rápido por la navegación del panel y por dónde están los ajustes.

Reservas

Configura los recordatorios automáticos

Activa confirmaciones y recordatorios para que nadie se olvide de su visita.

Cubre las cancelaciones automáticamente con la lista de espera

Los huecos cancelados se ofrecen solos a tu siguiente mejor cliente.

El calendario

Todo tu día de un vistazo. Arrastra para cambiar la hora.

Who booked it, booking history and the bookings CSV

See who made each booking or appointment and everything that happened to it, and download your bookings as a spreadsheet.

Depósitos

Cobra un pequeño adelanto para protegerte de las ausencias.

Escudo antiausencias

Cobra depósito solo a los clientes que son un riesgo real.

Surcharges for public holidays and busy times

Charge more on public holidays or at busy times, shown to clients before they book.

Lista de espera inteligente

Cubre las cancelaciones empezando por tus clientes de más valor.

Bloquear horas

Impide que tus clientes reserven descansos, vacaciones o tiempo de gestión.

Recordatorios automáticos

Reduce las ausencias con una confirmación y un recordatorio amable antes de cada visita.

Cancelaciones y tu plazo de aviso

Define cuánta antelación necesitas y protege los depósitos ante las cancelaciones tardías.

Booking terms clients accept to book online

Add your own terms that clients tick to accept before they book online, and see on each booking when they accepted which version.

Cambiar la hora de una reserva

Mueve una cita en segundos, arrastrando o desde el formulario.

Gestionar personal, salas y sillones

Ten a varias personas, salas o sillones reservados sin choques.

Zonas horarias y viajes

Cómo se muestran las horas de las citas para que nadie aparezca a deshora.

Recordatorios por SMS y el extra de SMS de Solo

Envía recordatorios y confirmaciones por mensaje, no solo por correo, para reducir al máximo las ausencias.

Text confirmations and your own reminder times

Text clients when a booking is made or moved, choose when reminder texts go out, and keep texts out of the night.

Citas periódicas y fijas

Deja cerradas las próximas visitas de un cliente con un ritmo fijo, todo desde una sola reserva.

Haz citas por vídeo con Google Meet

Añade un enlace de Google Meet a las reservas online, servicio a servicio.

Mover una reserva o pasarla a otra persona

Arrastra una reserva a otra hora, o pásala a otro miembro del equipo, en unos toques.

Comparte el enlace de una clase o un taller privado

Mantén una clase fuera de tu página pública y comparte un enlace para que solo reserven las personas a las que se lo mandes.

Book several services in one visit

Let a client book a colour then a cut as one visit, with one confirmation, one deposit and one checkout.

Set which services can be booked together

Choose which services can share a visit, which can never be booked together, and which extras go with each service.

Book a service that needs two or more people

Set how many of your team a service needs at once, like two stylists on one client or a couples massage.

Book a service that needs a room and equipment

Make one service hold two kinds of resource at once, like a treatment room and a laser.

Let a client swap out of a late cancellation

Quick swap lets a client who can't make it inside your late window offer their time to your waitlist, and leave with no fee if someone takes it.

Clientes

Marketing

Añade las reservas a tu propia web

Pega una línea de código para poner las reservas en Squarespace, WordPress, Wix, Shopify o cualquier otra web.

Automatizaciones que se ocupan de la gestión por ti

Recordatorios, recuperaciones, cumpleaños y más, enviados solos.

Recupera clientes de forma automática

Haz que los clientes que se han apagado vuelvan solos, sin perseguir a nadie.

Boletines

Envía ofertas y novedades por correo a los clientes que lo han aceptado.

Retención y recuperación de clientes

Avisa automáticamente a los clientes a los que les toca volver.

Reseñas y el círculo virtuoso de Google

Recoge reseñas y lleva a los clientes contentos a Google.

Referidos

Convierte a los clientes contentos en una fuente de clientes nuevos.

Códigos QR (compartir tu enlace de reservas)

Tu enlace de reservas, un código QR y un widget para tu web.

La red Discover

Una página gratuita de «buscar un negocio cerca de mí» que te incluye.

Que te encuentren en internet

Tu página de reservas está hecha para posicionar y para que la entiendan las IA.

Comparte tu enlace de reservas en Instagram y Google

Pon tu enlace de reservas donde ya están tus clientes: Instagram, Google, tu firma de correo y un código QR impreso.

Get booked from Google, Instagram and Maps

Copy a tagged booking link for Google, Instagram, Facebook, Apple Maps and Bing, and see which one brought each booking.

Códigos promocionales y descuentos

Lanza una oferta con un código, o crea un descuento permanente.

Conseguir que tus clientes vuelvan

Las costumbres sencillas que convierten una visita en un cliente habitual.

Ofertas y descuentos en horas flojas

Aplica un descuento automático en tus horas más tranquilas.

Páginas locales de Discover (tu ciudad y tus servicios)

Aparece en páginas locales compartidas para que te encuentren clientes nuevos de tu ciudad.

Write blog posts with your own AI

Get a ready prompt for ChatGPT, Claude, Gemini or any other AI, paste its answer back, and Bookatu fills in the post for you to check.

Ventas

Comparte galerías de fotos con tus clientes

Entrega galerías de fotos privadas, deja que tus clientes elijan sus favoritas y vende fotos extra.

Pon tu carta online y acepta pedidos para recoger

Muestra la carta en tu página y deja que tus comensales pidan por adelantado para recoger.

Vende paquetes de sesiones y reclama las que están sin pagar

Vende bloques de sesiones que se van descontando y ve exactamente quién te debe dinero.

Tarjetas de regalo

Vende tarjetas de regalo online que tus clientes canjean en cualquier servicio.

Gift card promo codes, resends, reissues and history

Let a promo code take money off gift cards bought online, resend or reissue a card, see what happened to it, and download every card as a CSV.

Paquetes (bonos prepago)

Vende ofertas del estilo «paga 5, llévate 6» como saldo por adelantado.

Membresías

Planes mensuales recurrentes para tener ingresos estables y previsibles.

Saldo del cliente y fidelidad

Cómo se gastan solos las tarjetas de regalo, los paquetes y los puntos.

Impuestos y contabilidad

Controla los impuestos que cobras y entrega un informe limpio a tu gestor.

Financiación para crecer

Comprueba si podrías encajar en una financiación basada en ingresos.

Cobrar y recibir el dinero en tu banco

Cómo llega a tu banco el dinero que pagan tus clientes.

Devoluciones y cobros por cancelación

Cómo devolver dinero y cuándo puedes quedarte con un depósito.

Entender tus estadísticas

El panel que te enseña cómo va de verdad tu negocio.

Vender productos en tu tienda

Vende productos de tienda y de uso en casa desde tu página de reservas.

Vender y cobrar en el punto de venta

Cobra productos y reservas en el punto de venta de Bookatu, imprime el recibo o envíalo por correo, y mira qué dispositivos son compatibles.

Envíos y recogida en el local para los pedidos de productos

Elige si cada producto se envía o se recoge, y sigue cada pedido.

Factura a una empresa que paga por transferencia

Envía una factura en condiciones a una empresa, con su referencia, sus condiciones y tus datos bancarios, y márcala cuando llegue la transferencia.

Envía a un cliente un enlace de pago

Cobra algo que va fuera de una reserva, una recarga, un producto que vendiste o una sesión acordada por mensaje, con un enlace que paga con tarjeta.

Set tiered commission and goal bonuses

Pay a higher rate once someone sells more in a pay period, and a fixed bonus when they reach a sales target.

Set up a booth or chair renter

Mark a team member as renting a booth or chair, set their rent, and keep them apart from your employees.

Set pay periods and download payroll

Choose how often you pay your team, then download each pay period's commission, bonuses and tips for your payroll system.

Connect QuickBooks Online

Have each day's sales, tax, tips and deposits posted to QuickBooks Online for you, once Bookatu has switched it on.

Tu cuenta

Pago por uso: sin cuota mensual

Paga 8 dólares por cada miembro del equipo, con un mínimo mensual pequeño, en lugar de una suscripción.

Tu suscripción y tu facturación

La prueba gratis, cómo se ponen los precios, el SMS, el pago anual y cómo cancelar.

Exportar tus datos

Tus datos son tuyos. Llévate una copia cuando quieras.

Solicitudes de privacidad y borrado de datos

Las solicitudes de borrado de tus clientes en una sola cola, con cuenta atrás, y la exportación completa de tu negocio.

Contactar con soporte

Cómo hablar con una persona y cómo avisar de un problema.

Proteger tu cuenta: verificación en dos pasos y accesos del equipo

Protege tu negocio con una contraseña fuerte, verificación en dos pasos y un acceso por persona.

Check your security on the Security page

One page that scores how well protected your business is, says what to fix first, and links to every security setting.

Sign people out automatically after inactivity

Sign your team out of your business when they have done nothing for a while, so a screen left open does not stay open.

Sign in with a passkey

Sign in with Face ID, Touch ID, Windows Hello, your phone or a security key instead of typing a password.

Remove someone from your team and sign them out

When someone leaves, remove their login, sign them out and close what they set up at your business in one go.

Usar tu propio dominio para tu página de reservas

Apunta una dirección web tuya, como reservas.tusalon.com, a tu página de reservas de Bookatu.

Monta una lista de tareas diaria para tu equipo

Crea una lista de tareas diaria que tu personal y tus aprendices marcan desde el móvil. Se reinicia cada mañana.

Añade un aprendiz que solo ve la lista de tareas

Dale a un junior o a un aprendiz un acceso que solo muestra la lista de tareas diaria, y nada más.

Solución de problemas

Desarrolladores

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