Comment pouvons-nous vous aider ?
Chaque fonctionnalité expliquée en langage simple. Ce que c'est, à quoi ça sert et comment l'utiliser, écrit par l'équipe qui a construit Bookatu.
Vous cherchez une réponse rapide ? Voir la FAQ.
Tout, expliqué.
Premiers pas
Votre page de réservation
La page publique où vos clients vous réservent, en quelques secondes.
Pourquoi ma page de réservation n'est pas encore en ligne
La publication demande Stripe connecté. Voici ce que cela veut dire et comment terminer.
Connecter Stripe pour les paiements
Connectez votre propre compte Stripe pour que l'argent arrive directement chez vous.
Ajouter votre équipe
Donnez à chaque membre de l'équipe son accès et son agenda réservable.
Régler vos horaires d'ouverture
Vos horaires pilotent à la fois l'agenda et ce que vos clients peuvent réserver.
Créer vos prestations
Ajoutez ce que vous proposez, avec un prix, une durée et une catégorie.
Importer vos clients
Emmenez avec vous la liste de clients que vous avez déjà dans un autre outil.
Utiliser Bookatu sur votre téléphone
Gérez votre activité, et laissez vos clients réserver, depuis un téléphone.
Installer Bookatu comme une application
Ajoutez Bookatu à votre écran d'accueil, sans passer par un magasin d'applications.
Choisir votre type d'activité et le vocabulaire de votre métier
Choisissez votre métier et Bookatu adapte tout le vocabulaire.
Votre profil, votre site et vos réseaux sociaux
Décrivez votre établissement et renvoyez vers votre site, Instagram, TikTok et plus encore.
Votre checklist de démarrage
Quelques étapes honnêtes entre l'inscription et une page en ligne, prête à recevoir des réservations.
Se repérer dans l'admin
Un tour rapide de la navigation de l'admin et de l'endroit où vivent les réglages.
Réservations
Mettre en place les rappels automatiques
Activez les confirmations et les rappels pour ne plus perdre de visites oubliées.
Remplir les annulations automatiquement avec la liste d'attente
Les créneaux annulés sont proposés tout seuls à votre meilleur client suivant.
L'agenda
Toute votre journée d'un coup d'œil. Glissez pour déplacer.
Les acomptes
Encaissez un petit montant à l'avance pour vous protéger des absences.
Le bouclier anti-absences
Ne demandez un acompte qu'aux clients qui présentent un vrai risque.
La liste d'attente intelligente
Remplissez les annulations avec vos clients les plus précieux d'abord.
Bloquer du temps
Empêchez vos clients de réserver vos pauses, vos congés ou votre temps administratif.
Les rappels automatiques
Réduisez les absences avec une confirmation et un rappel amical avant chaque visite.
Les annulations et votre délai de prévenance
Fixez le préavis dont vous avez besoin, et protégez les acomptes en cas d'annulation tardive.
Déplacer une réservation
Déplacez un rendez-vous en quelques secondes, en le glissant ou depuis le formulaire.
Gérer l'équipe, les salles et les fauteuils
Gardez plusieurs personnes, salles ou fauteuils réservés sans conflits.
Fuseaux horaires et déplacements
Comment les horaires de rendez-vous sont affichés pour que personne n'arrive à la mauvaise heure.
Les rappels par SMS et l'option SMS du forfait Solo
Envoyez les rappels et les confirmations par texto, pas seulement par e-mail, pour réduire les absences au maximum.
Les rendez-vous récurrents
Bloquez les prochaines visites d'un client à un rythme fixe, depuis une seule réservation.
Faire des rendez-vous en visio avec Google Meet
Ajoutez un lien Google Meet aux réservations en ligne, prestation par prestation.
Déplacer une réservation ou la confier à quelqu'un d'autre
Glissez une réservation vers un nouvel horaire, ou confiez-la à un autre membre de l'équipe, en quelques gestes.
Partager le lien d'un cours ou d'un atelier privé
Gardez un cours hors de votre page publique et partagez un lien pour que seules les personnes concernées puissent réserver.
Clients
Relancer les personnes qui n'ont pas terminé leur réservation
Voyez qui a commencé une réservation ou un achat sans aller au bout, et reprenez contact.
La boîte de réception et les canaux
Tous vos messages clients (SMS, WhatsApp, Messenger, e-mail) au même endroit.
Le standard IA et la réponse automatique
Il répond aux questions courantes et prend des réservations, même quand vous êtes occupé.
Les formulaires d'accueil et de consentement
Faites remplir et signer les formulaires de santé ou de consentement avant l'arrivée du client.
Les programmes (pour coachs et entraîneurs)
Envoyez à vos clients un plan avec des vidéos, des notes et une liste à cocher.
Notes et photos client
Gardez sur chaque client les notes de soin, les formules de couleur, les allergies et les photos avant-après.
L'espace client
Laissez vos clients consulter leurs visites et obtenir un reçu, sans mot de passe.
Le rappel après un appel manqué
Ne perdez plus jamais un client à cause d'un appel manqué.
Marketing
Ajouter un bouton Réserver sur votre propre site
Collez une ligne de code pour afficher un bouton Réserver sur Squarespace, Shopify, WordPress ou Wix.
Les automatisations qui gèrent votre administratif
Rappels, relances, anniversaires et plus encore, envoyés tout seuls.
Faire revenir vos clients automatiquement
Ramenez les clients devenus silencieux tout seuls, sans relance à la main.
Les newsletters
Envoyez offres et actualités par e-mail aux clients qui l'ont accepté.
Fidélisation et relances
Relancez automatiquement les clients qu'il est temps de revoir.
Les avis et le cercle vertueux Google
Recueillez des avis et envoyez les clients contents vers Google.
Le parrainage
Transformez vos clients contents en source de nouveaux clients.
Les QR codes (partager votre lien de réservation)
Votre lien de réservation, un QR code et un widget pour votre site.
Le réseau Discover
Une page gratuite « trouver un établissement près de chez moi » qui vous référence.
Être trouvé sur internet
Votre page de réservation est faite pour être bien classée et comprise par les IA.
Ajouter la réservation à votre site et à Instagram
Mettez un bouton Réserver ou le widget de réservation sur votre propre site.
Codes promo et remises
Lancez une offre avec un code, ou mettez en place une remise permanente.
Faire revenir vos clients
Les habitudes simples qui transforment une visite en habitué.
Les offres sur les heures creuses
Accordez une remise automatique sur vos heures les plus calmes.
Les pages locales Discover (votre ville et vos prestations)
Faites-vous référencer sur des pages locales partagées pour que de nouveaux clients de votre ville vous trouvent.
Ventes
Partager des galeries photo avec vos clients
Livrez des galeries photo privées, laissez vos clients choisir leurs préférées et vendez des photos en plus.
Mettre votre carte en ligne et prendre des commandes à emporter
Affichez votre carte sur votre page et laissez vos clients commander à l'avance pour emporter.
Vendre des packs de séances et relancer les séances impayées
Vendez des blocs de séances qui se décomptent, et voyez exactement qui vous doit de l'argent.
Les cartes cadeaux
Vendez des cartes cadeaux en ligne, utilisables sur n'importe quelle prestation.
Les packs prépayés
Vendez des offres du type « payez-en 5, profitez-en 6 » sous forme de crédit prépayé.
Les abonnements
Des formules mensuelles récurrentes pour un revenu stable et prévisible.
Le crédit client et la fidélité
Comment les cartes cadeaux, les packs et les points se dépensent tout seuls.
Taxes et comptabilité
Suivez la taxe que vous collectez et donnez un rapport propre à votre comptable.
Un financement pour grandir
Voyez si un financement adossé à votre chiffre d'affaires pourrait vous convenir.
Recevoir votre argent et les versements
Comment l'argent que paient vos clients arrive sur votre compte bancaire.
Remboursements et frais d'annulation
Comment rendre l'argent, et quand un acompte peut être conservé.
Comprendre vos statistiques
Le tableau de bord qui montre comment votre activité se porte vraiment.
Vendre des produits dans votre boutique
Vendez vos produits de revente et d'entretien à domicile depuis votre site de réservation.
Expédition et retrait sur place des commandes de produits
Choisissez si chaque produit est expédié ou retiré, et suivez chaque commande.
Facturer une entreprise qui paie par virement
Envoyez une vraie facture à une entreprise, avec une référence, des conditions et vos coordonnées bancaires, et cochez-la quand le virement arrive.
Envoyer un lien de paiement à un client
Facturez quelque chose en dehors d'une réservation, un complément, un produit vendu, une séance convenue par message, avec un lien qu'il règle par carte.
Votre compte
Le paiement à l'usage : aucun forfait mensuel
Payez 8 dollars par membre de l'équipe, avec un petit minimum mensuel, au lieu d'un forfait.
Votre forfait et votre facturation
L'essai gratuit, la façon dont les forfaits sont tarifés, le SMS, la facturation annuelle et la résiliation.
Exporter vos données
Vos données vous appartiennent. Prenez-en une copie quand vous voulez.
Demandes de confidentialité et suppression des données
Les demandes de suppression de vos clients dans une seule file, avec un compte à rebours, plus l'export complet de votre établissement.
Contacter le support
Comment joindre un humain, et comment signaler un problème.
Sécuriser votre compte : double authentification et accès par personne
Protégez votre activité avec un mot de passe solide, la double authentification et un accès par personne.
Utiliser votre propre domaine pour votre page de réservation
Faites pointer une adresse web qui vous appartient, comme resa.monsalon.fr, vers votre page de réservation Bookatu.
Mettre en place une checklist quotidienne pour votre équipe
Construisez une liste de tâches quotidienne que votre équipe et vos apprentis cochent sur leur téléphone. Elle se remet à zéro chaque matin.
Ajouter un apprenti qui ne voit que la checklist
Donnez à un junior ou à un apprenti un accès qui n'affiche que la checklist quotidienne, et rien d'autre.
Dépannage
Développeurs
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Chaque guide se termine par un moyen de joindre un humain. Écrivez-nous et nous vous aiderons.