Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Chaque fonctionnalité expliquée en langage simple. Ce que c'est, à quoi ça sert et comment l'utiliser, écrit par l'équipe qui a construit Bookatu.

Vous cherchez une réponse rapide ? Voir la FAQ.

Parcourir les guides

Tout, expliqué.

Premiers pas

Votre page de réservation

La page publique où vos clients vous réservent, en quelques secondes.

Pourquoi ma page de réservation n'est pas encore en ligne

La publication demande une adresse e-mail confirmée, et Stripe seulement si votre page encaisse de l'argent en ligne. Voici comment voir ce qui bloque et le régler.

Connecter Stripe pour les paiements

Connectez votre propre compte Stripe pour encaisser les paiements par carte en ligne.

Ajouter votre équipe

Donnez à chaque membre de l'équipe son accès et son agenda réservable.

Régler vos horaires d'ouverture

Vos horaires pilotent à la fois l'agenda et ce que vos clients peuvent réserver.

Special dates and public holiday closures

Open on a day you are usually closed, close on a day you are usually open, set holiday hours, or close on every public holiday at once.

Créer vos prestations

Ajoutez ce que vous proposez, avec un prix, une durée et une catégorie.

Importer vos clients

Emmenez avec vous la liste de clients que vous avez déjà dans un autre outil.

Utiliser Bookatu sur votre téléphone

Gérez votre activité, et laissez vos clients réserver, depuis un téléphone.

Poser une question à l'assistant

Posez vos questions sur votre activité avec vos propres mots, et laissez-le préparer les changements que vous confirmez.

Installer Bookatu comme une application

Ajoutez Bookatu à votre écran d'accueil, sans passer par un magasin d'applications.

Choisir votre type d'activité et le vocabulaire de votre métier

Choisissez votre métier et Bookatu adapte tout le vocabulaire.

Votre profil, votre site et vos réseaux sociaux

Décrivez votre établissement et renvoyez vers votre site, Instagram, TikTok et plus encore.

Votre checklist de démarrage

Quelques étapes honnêtes entre l'inscription et une page en ligne, prête à recevoir des réservations.

Se repérer dans l'admin

Un tour rapide de la navigation de l'admin et de l'endroit où vivent les réglages.

Réservations

Mettre en place les rappels automatiques

Activez les confirmations et les rappels pour ne plus perdre de visites oubliées.

Remplir les annulations automatiquement avec la liste d'attente

Les créneaux annulés sont proposés tout seuls à votre meilleur client suivant.

L'agenda

Toute votre journée d'un coup d'œil. Glissez pour déplacer.

Who booked it, booking history and the bookings CSV

See who made each booking or appointment and everything that happened to it, and download your bookings as a spreadsheet.

Les acomptes

Encaissez un petit montant à l'avance pour vous protéger des absences.

Le bouclier anti-absences

Ne demandez un acompte qu'aux clients qui présentent un vrai risque.

Surcharges for public holidays and busy times

Charge more on public holidays or at busy times, shown to clients before they book.

La liste d'attente intelligente

Remplissez les annulations avec vos clients les plus précieux d'abord.

Bloquer du temps

Empêchez vos clients de réserver vos pauses, vos congés ou votre temps administratif.

Les rappels automatiques

Réduisez les absences avec une confirmation et un rappel amical avant chaque visite.

Les annulations et votre délai de prévenance

Fixez le préavis dont vous avez besoin, et protégez les acomptes en cas d'annulation tardive.

Booking terms clients accept to book online

Add your own terms that clients tick to accept before they book online, and see on each booking when they accepted which version.

Déplacer une réservation

Déplacez un rendez-vous en quelques secondes, en le glissant ou depuis le formulaire.

Gérer l'équipe, les salles et les fauteuils

Gardez plusieurs personnes, salles ou fauteuils réservés sans conflits.

Fuseaux horaires et déplacements

Comment les horaires de rendez-vous sont affichés pour que personne n'arrive à la mauvaise heure.

Les rappels par SMS et l'option SMS du forfait Solo

Envoyez les rappels et les confirmations par texto, pas seulement par e-mail, pour réduire les absences au maximum.

Text confirmations and your own reminder times

Text clients when a booking is made or moved, choose when reminder texts go out, and keep texts out of the night.

Les rendez-vous récurrents

Bloquez les prochaines visites d'un client à un rythme fixe, depuis une seule réservation.

Faire des rendez-vous en visio avec Google Meet

Ajoutez un lien Google Meet aux réservations en ligne, prestation par prestation.

Déplacer une réservation ou la confier à quelqu'un d'autre

Glissez une réservation vers un nouvel horaire, ou confiez-la à un autre membre de l'équipe, en quelques gestes.

Partager le lien d'un cours ou d'un atelier privé

Gardez un cours hors de votre page publique et partagez un lien pour que seules les personnes concernées puissent réserver.

Book several services in one visit

Let a client book a colour then a cut as one visit, with one confirmation, one deposit and one checkout.

Set which services can be booked together

Choose which services can share a visit, which can never be booked together, and which extras go with each service.

Book a service that needs two or more people

Set how many of your team a service needs at once, like two stylists on one client or a couples massage.

Book a service that needs a room and equipment

Make one service hold two kinds of resource at once, like a treatment room and a laser.

Let a client swap out of a late cancellation

Quick swap lets a client who can't make it inside your late window offer their time to your waitlist, and leave with no fee if someone takes it.

Clients

Marketing

Ajouter la réservation sur votre propre site

Collez une ligne de code pour mettre la réservation sur Squarespace, WordPress, Wix, Shopify ou n’importe quel autre site.

Les automatisations qui gèrent votre administratif

Rappels, relances, anniversaires et plus encore, envoyés tout seuls.

Faire revenir vos clients automatiquement

Ramenez les clients devenus silencieux tout seuls, sans relance à la main.

Les newsletters

Envoyez offres et actualités par e-mail aux clients qui l'ont accepté.

Fidélisation et relances

Relancez automatiquement les clients qu'il est temps de revoir.

Les avis et le cercle vertueux Google

Recueillez des avis et envoyez les clients contents vers Google.

Le parrainage

Transformez vos clients contents en source de nouveaux clients.

Les QR codes (partager votre lien de réservation)

Votre lien de réservation, un QR code et un widget pour votre site.

Le réseau Discover

Une page gratuite « trouver un établissement près de chez moi » qui vous référence.

Être trouvé sur internet

Votre page de réservation est faite pour être bien classée et comprise par les IA.

Partager votre lien de réservation sur Instagram et Google

Mettez votre lien de réservation là où sont déjà vos clients : Instagram, Google, votre signature d’e-mail et un QR code imprimé.

Get booked from Google, Instagram and Maps

Copy a tagged booking link for Google, Instagram, Facebook, Apple Maps and Bing, and see which one brought each booking.

Codes promo et remises

Lancez une offre avec un code, ou mettez en place une remise permanente.

Faire revenir vos clients

Les habitudes simples qui transforment une visite en habitué.

Les offres sur les heures creuses

Accordez une remise automatique sur vos heures les plus calmes.

Les pages locales Discover (votre ville et vos prestations)

Faites-vous référencer sur des pages locales partagées pour que de nouveaux clients de votre ville vous trouvent.

Write blog posts with your own AI

Get a ready prompt for ChatGPT, Claude, Gemini or any other AI, paste its answer back, and Bookatu fills in the post for you to check.

Ventes

Partager des galeries photo avec vos clients

Livrez des galeries photo privées, laissez vos clients choisir leurs préférées et vendez des photos en plus.

Mettre votre carte en ligne et prendre des commandes à emporter

Affichez votre carte sur votre page et laissez vos clients commander à l'avance pour emporter.

Vendre des packs de séances et relancer les séances impayées

Vendez des blocs de séances qui se décomptent, et voyez exactement qui vous doit de l'argent.

Les cartes cadeaux

Vendez des cartes cadeaux en ligne, utilisables sur n'importe quelle prestation.

Gift card promo codes, resends, reissues and history

Let a promo code take money off gift cards bought online, resend or reissue a card, see what happened to it, and download every card as a CSV.

Les packs prépayés

Vendez des offres du type « payez-en 5, profitez-en 6 » sous forme de crédit prépayé.

Les abonnements

Des formules mensuelles récurrentes pour un revenu stable et prévisible.

Le crédit client et la fidélité

Comment les cartes cadeaux, les packs et les points se dépensent tout seuls.

Taxes et comptabilité

Suivez la taxe que vous collectez et donnez un rapport propre à votre comptable.

Un financement pour grandir

Voyez si un financement adossé à votre chiffre d'affaires pourrait vous convenir.

Recevoir votre argent et les versements

Comment l'argent que paient vos clients arrive sur votre compte bancaire.

Remboursements et frais d'annulation

Comment rendre l'argent, et quand un acompte peut être conservé.

Comprendre vos statistiques

Le tableau de bord qui montre comment votre activité se porte vraiment.

Vendre des produits dans votre boutique

Vendez vos produits de revente et d'entretien à domicile depuis votre site de réservation.

Vendre et encaisser au point de vente

Enregistrez des produits et encaissez des réservations au point de vente de Bookatu, imprimez le reçu ou envoyez-le par e-mail, et découvrez les appareils compatibles.

Expédition et retrait sur place des commandes de produits

Choisissez si chaque produit est expédié ou retiré, et suivez chaque commande.

Facturer une entreprise qui paie par virement

Envoyez une vraie facture à une entreprise, avec une référence, des conditions et vos coordonnées bancaires, et cochez-la quand le virement arrive.

Envoyer un lien de paiement à un client

Facturez quelque chose en dehors d'une réservation, un complément, un produit vendu, une séance convenue par message, avec un lien qu'il règle par carte.

Set tiered commission and goal bonuses

Pay a higher rate once someone sells more in a pay period, and a fixed bonus when they reach a sales target.

Set up a booth or chair renter

Mark a team member as renting a booth or chair, set their rent, and keep them apart from your employees.

Set pay periods and download payroll

Choose how often you pay your team, then download each pay period's commission, bonuses and tips for your payroll system.

Connect QuickBooks Online

Have each day's sales, tax, tips and deposits posted to QuickBooks Online for you, once Bookatu has switched it on.

Votre compte

Le paiement à l'usage : aucun forfait mensuel

Payez 8 dollars par membre de l'équipe, avec un petit minimum mensuel, au lieu d'un forfait.

Votre forfait et votre facturation

L'essai gratuit, la façon dont les forfaits sont tarifés, le SMS, la facturation annuelle et la résiliation.

Exporter vos données

Vos données vous appartiennent. Prenez-en une copie quand vous voulez.

Demandes de confidentialité et suppression des données

Les demandes de suppression de vos clients dans une seule file, avec un compte à rebours, plus l'export complet de votre établissement.

Contacter le support

Comment joindre un humain, et comment signaler un problème.

Sécuriser votre compte : double authentification et accès par personne

Protégez votre activité avec un mot de passe solide, la double authentification et un accès par personne.

Check your security on the Security page

One page that scores how well protected your business is, says what to fix first, and links to every security setting.

Sign people out automatically after inactivity

Sign your team out of your business when they have done nothing for a while, so a screen left open does not stay open.

Sign in with a passkey

Sign in with Face ID, Touch ID, Windows Hello, your phone or a security key instead of typing a password.

Remove someone from your team and sign them out

When someone leaves, remove their login, sign them out and close what they set up at your business in one go.

Utiliser votre propre domaine pour votre page de réservation

Faites pointer une adresse web qui vous appartient, comme resa.monsalon.fr, vers votre page de réservation Bookatu.

Mettre en place une checklist quotidienne pour votre équipe

Construisez une liste de tâches quotidienne que votre équipe et vos apprentis cochent sur leur téléphone. Elle se remet à zéro chaque matin.

Ajouter un apprenti qui ne voit que la checklist

Donnez à un junior ou à un apprenti un accès qui n'affiche que la checklist quotidienne, et rien d'autre.

Dépannage

Développeurs

Encore besoin d'un coup de main ?

Chaque guide se termine par un moyen de joindre un humain. Écrivez-nous et nous vous aiderons.