Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Chaque fonctionnalité expliquée en langage simple. Ce que c'est, à quoi ça sert et comment l'utiliser, écrit par l'équipe qui a construit Bookatu.

Vous cherchez une réponse rapide ? Voir la FAQ.

Parcourir les guides

Tout, expliqué.

Premiers pas

Votre page de réservation

La page publique où vos clients vous réservent, en quelques secondes.

Pourquoi ma page de réservation n'est pas encore en ligne

La publication demande Stripe connecté. Voici ce que cela veut dire et comment terminer.

Connecter Stripe pour les paiements

Connectez votre propre compte Stripe pour que l'argent arrive directement chez vous.

Ajouter votre équipe

Donnez à chaque membre de l'équipe son accès et son agenda réservable.

Régler vos horaires d'ouverture

Vos horaires pilotent à la fois l'agenda et ce que vos clients peuvent réserver.

Créer vos prestations

Ajoutez ce que vous proposez, avec un prix, une durée et une catégorie.

Importer vos clients

Emmenez avec vous la liste de clients que vous avez déjà dans un autre outil.

Utiliser Bookatu sur votre téléphone

Gérez votre activité, et laissez vos clients réserver, depuis un téléphone.

Installer Bookatu comme une application

Ajoutez Bookatu à votre écran d'accueil, sans passer par un magasin d'applications.

Choisir votre type d'activité et le vocabulaire de votre métier

Choisissez votre métier et Bookatu adapte tout le vocabulaire.

Votre profil, votre site et vos réseaux sociaux

Décrivez votre établissement et renvoyez vers votre site, Instagram, TikTok et plus encore.

Votre checklist de démarrage

Quelques étapes honnêtes entre l'inscription et une page en ligne, prête à recevoir des réservations.

Se repérer dans l'admin

Un tour rapide de la navigation de l'admin et de l'endroit où vivent les réglages.

Réservations

Mettre en place les rappels automatiques

Activez les confirmations et les rappels pour ne plus perdre de visites oubliées.

Remplir les annulations automatiquement avec la liste d'attente

Les créneaux annulés sont proposés tout seuls à votre meilleur client suivant.

L'agenda

Toute votre journée d'un coup d'œil. Glissez pour déplacer.

Les acomptes

Encaissez un petit montant à l'avance pour vous protéger des absences.

Le bouclier anti-absences

Ne demandez un acompte qu'aux clients qui présentent un vrai risque.

La liste d'attente intelligente

Remplissez les annulations avec vos clients les plus précieux d'abord.

Bloquer du temps

Empêchez vos clients de réserver vos pauses, vos congés ou votre temps administratif.

Les rappels automatiques

Réduisez les absences avec une confirmation et un rappel amical avant chaque visite.

Les annulations et votre délai de prévenance

Fixez le préavis dont vous avez besoin, et protégez les acomptes en cas d'annulation tardive.

Déplacer une réservation

Déplacez un rendez-vous en quelques secondes, en le glissant ou depuis le formulaire.

Gérer l'équipe, les salles et les fauteuils

Gardez plusieurs personnes, salles ou fauteuils réservés sans conflits.

Fuseaux horaires et déplacements

Comment les horaires de rendez-vous sont affichés pour que personne n'arrive à la mauvaise heure.

Les rappels par SMS et l'option SMS du forfait Solo

Envoyez les rappels et les confirmations par texto, pas seulement par e-mail, pour réduire les absences au maximum.

Les rendez-vous récurrents

Bloquez les prochaines visites d'un client à un rythme fixe, depuis une seule réservation.

Faire des rendez-vous en visio avec Google Meet

Ajoutez un lien Google Meet aux réservations en ligne, prestation par prestation.

Déplacer une réservation ou la confier à quelqu'un d'autre

Glissez une réservation vers un nouvel horaire, ou confiez-la à un autre membre de l'équipe, en quelques gestes.

Partager le lien d'un cours ou d'un atelier privé

Gardez un cours hors de votre page publique et partagez un lien pour que seules les personnes concernées puissent réserver.

Clients

Marketing

Ajouter un bouton Réserver sur votre propre site

Collez une ligne de code pour afficher un bouton Réserver sur Squarespace, Shopify, WordPress ou Wix.

Les automatisations qui gèrent votre administratif

Rappels, relances, anniversaires et plus encore, envoyés tout seuls.

Faire revenir vos clients automatiquement

Ramenez les clients devenus silencieux tout seuls, sans relance à la main.

Les newsletters

Envoyez offres et actualités par e-mail aux clients qui l'ont accepté.

Fidélisation et relances

Relancez automatiquement les clients qu'il est temps de revoir.

Les avis et le cercle vertueux Google

Recueillez des avis et envoyez les clients contents vers Google.

Le parrainage

Transformez vos clients contents en source de nouveaux clients.

Les QR codes (partager votre lien de réservation)

Votre lien de réservation, un QR code et un widget pour votre site.

Le réseau Discover

Une page gratuite « trouver un établissement près de chez moi » qui vous référence.

Être trouvé sur internet

Votre page de réservation est faite pour être bien classée et comprise par les IA.

Ajouter la réservation à votre site et à Instagram

Mettez un bouton Réserver ou le widget de réservation sur votre propre site.

Codes promo et remises

Lancez une offre avec un code, ou mettez en place une remise permanente.

Faire revenir vos clients

Les habitudes simples qui transforment une visite en habitué.

Les offres sur les heures creuses

Accordez une remise automatique sur vos heures les plus calmes.

Les pages locales Discover (votre ville et vos prestations)

Faites-vous référencer sur des pages locales partagées pour que de nouveaux clients de votre ville vous trouvent.

Ventes

Partager des galeries photo avec vos clients

Livrez des galeries photo privées, laissez vos clients choisir leurs préférées et vendez des photos en plus.

Mettre votre carte en ligne et prendre des commandes à emporter

Affichez votre carte sur votre page et laissez vos clients commander à l'avance pour emporter.

Vendre des packs de séances et relancer les séances impayées

Vendez des blocs de séances qui se décomptent, et voyez exactement qui vous doit de l'argent.

Les cartes cadeaux

Vendez des cartes cadeaux en ligne, utilisables sur n'importe quelle prestation.

Les packs prépayés

Vendez des offres du type « payez-en 5, profitez-en 6 » sous forme de crédit prépayé.

Les abonnements

Des formules mensuelles récurrentes pour un revenu stable et prévisible.

Le crédit client et la fidélité

Comment les cartes cadeaux, les packs et les points se dépensent tout seuls.

Taxes et comptabilité

Suivez la taxe que vous collectez et donnez un rapport propre à votre comptable.

Un financement pour grandir

Voyez si un financement adossé à votre chiffre d'affaires pourrait vous convenir.

Recevoir votre argent et les versements

Comment l'argent que paient vos clients arrive sur votre compte bancaire.

Remboursements et frais d'annulation

Comment rendre l'argent, et quand un acompte peut être conservé.

Comprendre vos statistiques

Le tableau de bord qui montre comment votre activité se porte vraiment.

Vendre des produits dans votre boutique

Vendez vos produits de revente et d'entretien à domicile depuis votre site de réservation.

Expédition et retrait sur place des commandes de produits

Choisissez si chaque produit est expédié ou retiré, et suivez chaque commande.

Facturer une entreprise qui paie par virement

Envoyez une vraie facture à une entreprise, avec une référence, des conditions et vos coordonnées bancaires, et cochez-la quand le virement arrive.

Envoyer un lien de paiement à un client

Facturez quelque chose en dehors d'une réservation, un complément, un produit vendu, une séance convenue par message, avec un lien qu'il règle par carte.

Votre compte

Dépannage

Développeurs

Encore besoin d'un coup de main ?

Chaque guide se termine par un moyen de joindre un humain. Écrivez-nous et nous vous aiderons.