Hilfe-Center

Wie können wir dir helfen?

Jede Funktion in klarer Sprache erklärt. Was sie ist, warum sie hilft und wie du sie nutzt, geschrieben vom Team, das Bookatu gebaut hat.

Du suchst eine schnelle Antwort? Zu den häufigen Fragen.

Anleitungen durchsehen

Alles, erklärt.

Erste Schritte

Deine Buchungsseite

Die öffentliche Seite, auf der Kunden dich in Sekunden buchen.

Warum meine Buchungsseite noch nicht live ist

Zum Veröffentlichen brauchst du eine bestätigte E-Mail-Adresse, und Stripe nur, wenn deine Seite online Geld einnimmt. So siehst du, was noch fehlt, und erledigst es.

Stripe für Zahlungen verbinden

Verbinde dein eigenes Stripe-Konto, um online Kartenzahlungen anzunehmen.

Dein Team hinzufügen

Gib Mitarbeitenden eigene Zugänge und buchbare Kalender.

Deine Öffnungszeiten einstellen

Deine Zeiten steuern sowohl den Kalender als auch das, was Kunden buchen können.

Special dates and public holiday closures

Open on a day you are usually closed, close on a day you are usually open, set holiday hours, or close on every public holiday at once.

Deine Leistungen anlegen

Trag ein, was du anbietest, mit Preis, Dauer und Kategorie.

Deine Kunden importieren

Bring deine bestehende Kundenliste aus einem anderen Werkzeug mit.

Bookatu auf dem Handy nutzen

Führ dein Geschäft und lass Kunden buchen, alles vom Handy aus.

Den Assistenten fragen

Frag in deinen eigenen Worten nach deinem Geschäft und lass ihn Dinge vorbereiten, die du bestätigst.

Bookatu als App installieren

Leg Bookatu auf deinen Startbildschirm, ganz ohne App Store.

Deine Geschäftsart und die Wortwahl deiner Branche

Wähl deine Branche, und Bookatu formuliert das ganze Erlebnis passend um.

Dein Geschäftsprofil, deine Website und deine Social-Media-Links

Beschreib dein Geschäft und verlink auf deine Website, Instagram, TikTok und mehr.

Deine Checkliste für den Start

Ein paar ehrliche Schritte von der Anmeldung bis zur buchbaren Seite.

Sich im Adminbereich zurechtfinden

Eine kurze Tour durch die Navigation und dahin, wo die Einstellungen liegen.

Buchungen

Automatische Erinnerungen einrichten

Schalt Bestätigungen und Erinnerungen ein, damit kein Besuch vergessen wird.

Absagen automatisch mit der Warteliste füllen

Frei gewordene Termine werden automatisch deinem nächstbesten Kunden angeboten.

Der Kalender

Dein ganzer Tag auf einen Blick. Zum Umbuchen einfach ziehen.

Who booked it, booking history and the bookings CSV

See who made each booking or appointment and everything that happened to it, and download your bookings as a spreadsheet.

Anzahlungen

Nimm einen kleinen Betrag im Voraus, um dich gegen No-Shows zu schützen.

No-Show-Schutz

Verlange eine Anzahlung nur von Kunden, die wirklich ein Risiko sind.

Surcharges for public holidays and busy times

Charge more on public holidays or at busy times, shown to clients before they book.

Schlaue Warteliste

Füll Absagen zuerst mit deinen wertvollsten Kunden.

Zeiten blockieren

Verhindere, dass Kunden Pausen, Urlaub oder Bürozeit buchen.

Automatische Erinnerungen

Senk No-Shows mit einer Bestätigung und einer freundlichen Erinnerung vor jedem Besuch.

Absagen und deine Absagefrist

Leg fest, wie viel Vorlauf du brauchst, und schütze Anzahlungen bei späten Absagen.

Booking terms clients accept to book online

Add your own terms that clients tick to accept before they book online, and see on each booking when they accepted which version.

Einen Termin verschieben

Verschieb einen Termin in Sekunden, per Ziehen oder über das Formular.

Team, Räume und Plätze verwalten

Halt mehrere Teammitglieder, Räume oder Plätze ohne Kollisionen belegt.

Zeitzonen und Reisen

Wie Terminzeiten angezeigt werden, damit niemand zur falschen Stunde auftaucht.

SMS-Erinnerungen und das SMS-Zusatzpaket für Solo

Verschick Erinnerungen und Bestätigungen per SMS, nicht nur per E-Mail, um No-Shows am stärksten zu senken.

Text confirmations and your own reminder times

Text clients when a booking is made or moved, choose when reminder texts go out, and keep texts out of the night.

Wiederkehrende Termine

Leg die nächsten Besuche eines Kunden in festem Rhythmus fest, aus einer Buchung.

Videotermine mit Google Meet durchführen

Häng einen Google-Meet-Link an Online-Buchungen, festgelegt je Leistung.

Eine Buchung verschieben oder umhängen

Zieh eine Buchung auf eine neue Zeit oder häng sie mit ein paar Tipps an ein anderes Teammitglied.

Einen privaten Kurs per Link teilen

Halt einen Kurs von deiner öffentlichen Seite fern und teil einen Link, damit nur die Leute buchen, denen du ihn schickst.

Book several services in one visit

Let a client book a colour then a cut as one visit, with one confirmation, one deposit and one checkout.

Set which services can be booked together

Choose which services can share a visit, which can never be booked together, and which extras go with each service.

Book a service that needs two or more people

Set how many of your team a service needs at once, like two stylists on one client or a couples massage.

Book a service that needs a room and equipment

Make one service hold two kinds of resource at once, like a treatment room and a laser.

Let a client swap out of a late cancellation

Quick swap lets a client who can't make it inside your late window offer their time to your waitlist, and leave with no fee if someone takes it.

Kunden

Marketing

Buchen auf deiner eigenen Website einbauen

Füg eine Zeile Code ein, um das Buchen auf Squarespace, WordPress, Wix, Shopify oder jeder anderen Seite zu zeigen.

Automatisierungen, die deinen Papierkram übernehmen

Erinnerungen, Rückholungen, Geburtstage und mehr, auf Autopilot verschickt.

Kunden automatisch zurückholen

Hol stille Kunden von selbst zurück, ohne hinterherzulaufen.

Newsletter

Maile Angebote und Neuigkeiten an Kunden, die zugestimmt haben.

Kundenbindung und Rückholungen

Stupse Kunden automatisch an, die wieder dran wären.

Bewertungen und das Google-Schwungrad

Sammle Bewertungen und schick zufriedene Kunden zu Google.

Empfehlungen

Mach aus zufriedenen Kunden eine Quelle für neue.

QR-Codes (deinen Buchungslink teilen)

Dein Buchungslink, ein QR-Code und ein Widget für deine Website.

Das Discovery-Netzwerk

Eine kostenlose Seite 'Betrieb in meiner Nähe finden', auf der du gelistet bist.

Online gefunden werden

Deine Buchungsseite ist so gebaut, dass Suchmaschinen und KI sie verstehen.

Deinen Buchungslink bei Instagram und Google teilen

Setz deinen Buchungslink dorthin, wo deine Kunden ohnehin sind: Instagram, Google, deine E-Mail-Signatur und ein ausgedruckter QR-Code.

Get booked from Google, Instagram and Maps

Copy a tagged booking link for Google, Instagram, Facebook, Apple Maps and Bing, and see which one brought each booking.

Aktionscodes und Rabatte

Starte eine Aktion mit Code, oder richte einen dauerhaften Rabatt ein.

Kunden zum Wiederkommen bewegen

Die einfachen Gewohnheiten, die aus einem Besuch einen Stammkunden machen.

Angebote für ruhige Zeiten

Gib in deinen ruhigsten Stunden automatisch einen Nachlass.

Lokale Übersichtsseiten (deine Stadt und deine Leistungen)

Lass dich auf gemeinsamen lokalen Seiten listen, damit neue Kunden in deiner Stadt dich finden.

Write blog posts with your own AI

Get a ready prompt for ChatGPT, Claude, Gemini or any other AI, paste its answer back, and Bookatu fills in the post for you to check.

Verkauf

Fotogalerien mit deinen Kunden teilen

Private Fotogalerien ausliefern, Kunden Favoriten wählen lassen und zusätzliche Aufnahmen verkaufen.

Deine Speisekarte online stellen und Abholbestellungen annehmen

Zeig deine Speisekarte auf deiner Seite und lass Gäste zur Abholung vorbestellen.

Einheitenpakete verkaufen und offene Einheiten nachfassen

Verkaufe Blöcke von Einheiten, die heruntergezählt werden, und sieh genau, wer dir noch etwas schuldet.

Gutscheine

Verkauf Gutscheine online, die Kunden für jede Leistung einlösen.

Gift card promo codes, resends, reissues and history

Let a promo code take money off gift cards bought online, resend or reissue a card, see what happened to it, and download every card as a CSV.

Pakete (im Voraus bezahlt)

Verkauf Bündel nach dem Muster 'zahl 5, bekomm 6' als Guthaben im Voraus.

Mitgliedschaften

Monatlich wiederkehrende Tarife für stetige, planbare Einnahmen.

Guthaben und Treue

Wie Gutscheine, Pakete und Punkte automatisch eingesetzt werden.

Steuern und Buchhaltung

Behalte die Steuer im Blick, die du einnimmst, und gib deinem Steuerbüro einen sauberen Bericht.

Finanzierung zum Wachsen

Sieh, ob eine umsatzbasierte Finanzierung zu dir passen könnte.

Bezahlt werden und Auszahlungen

Wie das Geld, das deine Kunden zahlen, auf deinem Bankkonto ankommt.

Erstattungen und Gebühren bei Absagen

Wie du Geld zurückgibst, und wann eine Anzahlung einbehalten werden darf.

Deine Auswertungen verstehen

Das Dashboard, das zeigt, wie es deinem Geschäft wirklich geht.

Produkte in deinem Shop verkaufen

Verkauf Produkte für den Verkauf und für zu Hause über deine Buchungsseite.

An der Kasse verkaufen und abrechnen

Verkauf Produkte und rechne Buchungen an der Kasse von Bookatu ab, druck den Beleg oder schick ihn per E-Mail, und sieh, welche Geräte dazu passen.

Versand und Abholung bei Produktbestellungen

Leg je Produkt fest, ob es verschickt oder abgeholt wird, und verfolg jede Bestellung.

Eine Firma per Überweisung abrechnen

Schick einer Firma eine richtige Rechnung, mit Referenz, Zahlungsziel und deinen Bankdaten, und hak sie ab, wenn die Überweisung da ist.

Einem Kunden einen Zahlungslink schicken

Rechne etwas außerhalb einer Buchung ab, eine Aufstockung, ein verkauftes Produkt, eine per Nachricht vereinbarte Einheit, mit einem Link, den er per Karte bezahlt.

Set tiered commission and goal bonuses

Pay a higher rate once someone sells more in a pay period, and a fixed bonus when they reach a sales target.

Set up a booth or chair renter

Mark a team member as renting a booth or chair, set their rent, and keep them apart from your employees.

Set pay periods and download payroll

Choose how often you pay your team, then download each pay period's commission, bonuses and tips for your payroll system.

Connect QuickBooks Online

Have each day's sales, tax, tips and deposits posted to QuickBooks Online for you, once Bookatu has switched it on.

Dein Konto

Pay-as-you-go: keine monatliche Gebühr

Zahl 8 Dollar pro Teammitglied mit einem kleinen monatlichen Mindestbetrag statt eines Abos.

Dein Abo und die Abrechnung

Die kostenlose Testphase, wie Tarife bepreist sind, SMS, Jahresabrechnung und wie du kündigst.

Deine Daten exportieren

Deine Daten gehören dir. Hol dir jederzeit eine Kopie.

Datenschutzanfragen und Löschung von Daten

Löschanfragen von Kunden in einer Warteschlange, mit Countdown, dazu dein eigener vollständiger Export.

Den Support erreichen

Wie du einen Menschen erreichst und wie du ein Problem meldest.

Dein Konto absichern: Zwei-Faktor und eigene Zugänge fürs Team

Schütz dein Geschäft mit einem starken Passwort, Zwei-Faktor und einem Zugang je Person.

Check your security on the Security page

One page that scores how well protected your business is, says what to fix first, and links to every security setting.

Sign people out automatically after inactivity

Sign your team out of your business when they have done nothing for a while, so a screen left open does not stay open.

Sign in with a passkey

Sign in with Face ID, Touch ID, Windows Hello, your phone or a security key instead of typing a password.

Remove someone from your team and sign them out

When someone leaves, remove their login, sign them out and close what they set up at your business in one go.

Eine eigene Domain für deine Buchungsseite nutzen

Zeig deine Buchungsseite unter einer Adresse, die dir gehört, etwa buchen.deinsalon.de.

Eine tägliche Checkliste für dein Team einrichten

Bau eine tägliche Aufgabenliste, die dein Team auf dem Handy abhakt. Sie startet jeden Morgen neu.

Eine Auszubildende oder einen Auszubildenden nur für die Checkliste anlegen

Gib einer Nachwuchskraft einen Zugang, der nur die tägliche Checkliste zeigt, und sonst nichts.

Problemlösung

Für Entwickler

Kommst du nicht weiter?

Am Ende jeder Anleitung steht ein Weg zu einem Menschen. Schreib uns, wir helfen dir.