Personal trainerin ajanvarausohjelma: mikä oikeasti toimii

Useimmat personal trainerit eivät lähteneet tähän hommaan viettääkseen iltansa vastaamalla WhatsAppissa kysymykseen "mitä aikoja sulla on vapaana?". Silti sinne iso osa paperitöistä valuu. Lopetat treenin, vilkaiset puhelinta, ja siellä on kuusi viestiä: kolme siirroista ja yksi joltakulta joka ei ole tulossa huomenna mutta ei ole vielä sanonut sitä. Ajanvarausohjelman on tarkoitus ottaa koko kasa pois harteiltasi. Ongelma on, että moni niistä on rakennettu isoille ketjuille tai kauneushoitoloille, ja ne taipuvat kömpelösti siihen miten valmentajat ja pienet studiot oikeasti toimivat.

Tämä opas käy läpi mitä personal trainerin ajanvarausohjelman pitäisi oikeasti tehdä, mitä voi sivuuttaa ja mistä raha hiljaa vuotaa. Valmennatko yksilöitä, vedätkö pienryhmiä tai pidätkö huolta kokonaisesta valmentajaporukasta, sama kourallinen asioita ratkaisee maksaako työkalu itsensä takaisin.

Mitä valmentaja siltä oikeasti tarvitsee

Päiväsi ei näytä kampaamon päivältä. Treenit toistuvat samaan aikaan joka viikko. Sama asiakas palaa kaksi tai kolme kertaa viikossa kuukausikaupalla. Ihmiset ostavat kertojen sarjoja yksittäisten aikojen sijaan, ja iso osa tuloistasi on toistuvaa, ei kertaluontoista. Sopivan ohjelman pitäisi tehdä tuosta kaikesta helppoa eikä taistella sitä vastaan.

• Oma varaussivu omassa osoitteessa, omalla nimelläsi ja väreilläsi, ei profiili haudattuna jonkun toisen markkinapaikkaan.
• Toistuvat ajat, jotta asiakas voi lyödä lukkoon tiistain ja torstain kuudelta aamulla ilman uutta varausta joka viikko.
• Pienryhmä- ja tuntivaraukset paikkarajalla, bootcampeja ja studiotreenejä varten.
• Kortin varmennus tai ennakkomaksu, koska väliin jäänyt kuuden aamun yksilötreeni on tunti jota et voi myydä uudelleen.
• Paketit ja jäsenyydet samassa paikassa, jotta kymmenen kerran sarja tai kuukausiohjelma on parin napautuksen päässä.
• Kaksisuuntainen kalenterisynkronointi, jottei valmennuskalenterisi ja oma elämäsi mene koskaan päällekkäin.

Bookatu antaa jokaiselle yritykselle oman näköisensä varaussivuston, ja lisäksi kalenterit sinulle ja tiimillesi kaksisuuntaisella Google Calendar -synkronoinnilla. Näin omalle treenillesi varaamasi aika näkyy varatuksi varaussivullasi, ja asiakkaan varaus ilmestyy omaan kalenteriisi saman tien.

Lopeta saapumatta jäämiset ilman että joudut pahikseksi

Saapumatta jäänyt sattuu valmentajaan kipeämmin kuin melkein mihinkään muuhun ammattiin. Et voi täyttää kuuden aamun yksilötreeniä viittä vaille kuusi. Tunti on vain mennyt. Rehellinen ratkaisu ei ole nalkuttaminen, vaan pieni panos peliin heti varaushetkellä. Kun asiakas maksaa ennakkomaksun tai treeniä vastaan on varmennettu kortti, löysät peruutukset kuivuvat kasaan. Ihmiset suhtautuvat varaukseen josta he ovat maksaneet aivan eri tavalla kuin ilmaiseen.

Tärkeintä on, minne se raha menee. Bookatussa yhdistät oman Stripe-tilisi, joten ennakkomaksu tai saapumatta jäämisen veloitus päätyy sinun pankkiisi eikä jonkun alustan lompakkoon josta sinulle tilitetään silloin kun huvittaa. Bookatu ei koske varausrahoihisi. Myös hyvitykset pysyvät sinun hallinnassasi, joten kun joku aidosti ei pääse, voit perua veloituksen omasta hallintanäkymästäsi ja säilyttää hyvät välit.

Väliin jäänyt kuuden aamun treeni ei ole aukko kalenterissa. Se on tunti tulojasi jota et voi koskaan myydä uudelleen.

Myy eteenpäin, älä kerta kerralta

Yksittäiset kerrat ovat vaikein tapa pyörittää valmennusyritystä. Joka viikko aloitat nollasta ja toivot että ihmiset varaavat uudelleen. Ne valmentajat ja pienet salit jotka nukkuvat hyvin myyvät eteenpäin: kymmenen kerran paketteja, kuukausijäsenyyksiä, pienryhmäjaksoja. Se tasoittaa tulojasi ja sitouttaa asiakkaan, mikä on juuri se mistä tulokset syntyvät. Hyvä juttu teille molemmille.

Tässä kohtaa ominaisuuksien maksumuurit maksavat sinulle hiljaa. Moni työkalu lukitsee jäsenyydet, paketit tai kanta-asiakkuuden kalliimman tason taakse, jolloin juuri ne asiat jotka kasvattavat tulojasi ovat niitä joista pitää maksaa lisää. Jokaisessa Bookatun paketissa on kaikki ominaisuudet: paketit, jäsenyydet, lahjakortit, kanta-asiakaspisteet, suosittelut, tarjouskoodit, älykäs jonotuslista, takaisinvoittoviestit ja markkinointikirjeet. Mitään tärkeää ei ole piilotettu päivityksen taakse.

Pidä asiakkaat rullassa treenien välissä

Se työ joka pitää asiakkaan maksavana tapahtuu usein treenien välissä, ei niiden aikana. Liikkuvuuskotitehtävä, ruokamuistio, kuulumisviesti joka kertoo että muistat hänet. Ohjelmistosi pitäisi auttaa sinua tekemään se ilman erillistä sovellusta ja pinoa taulukoita. Bookatussa on valmentajille tehdyt asiakasohjelmat ja kotitehtävät, joten voit lähettää suunnitelman, seurata sitä ja pitää ihmisen liikkeessä silloinkin kun hän ei ole edessäsi.

• Anna asiakkaalle treenien välinen tekeminen suoraan hänen profiilistaan.
• Käytä muistutuksia, jottei kuuden aamun treeni jää nukuttua.
• Lähetä takaisinvoittoviesti kun vakkari hiljenee, ennen kuin hän katoaa lopullisesti.
• Palkitse uskollisuudesta ja suosituksista, koska tyytyväinen asiakas on halvin uusien asiakkaiden lähde.

Mikään tästä ei ole tyrkyttämistä. Kyse on siitä että pysyt hyödyllisenä myös välissä, ja juuri se muuttaa kuuden viikon kokeilun kahden vuoden asiakkaaksi.

Mitä sen pitäisi maksaa pienelle salille

Hinnoittelu on se kohta jossa moni ajanvarausohjelma lakkaa olemasta järkevä. Käyttäjäkohtainen hinta rankaisee sinua uuden valmentajan palkkaamisesta. Komissio jokaisesta varauksesta kuorii hiljaa siivun jokaisesta myymästäsi treenistä, ja se kertyy nopeasti kun sama asiakas treenaa sata kertaa vuodessa. Toistuvaan asiakkuuteen perustuvassa ammatissa molemmat mallit toimivat sinua vastaan.

Bookatu veloittaa 0 % komissiota, joten pidät 100 % jokaisesta varauksesta, ja hinnoittelu menee aktiivisten asiakkaiden mukaan (kaikki jotka olet nähnyt viimeisten 90 päivän aikana) eikä valmentajakohtaisesti. Yksin toimiva valmentaja tiiviillä kalenterilla maksaa vähän. Studiota jossa on useampi valmentaja mutta yhteinen asiakaslista ei rangaista tiimistä. Se on ilmainen 90 päivää ilman korttia, sen jälkeen paketit alkavat 9 dollarista kuussa, ja asiakaslistasi pysyy sinun. Mikään markkinapaikka ei vuokraa omia vakkareitasi takaisin sinulle.

Riisu se perusasioihin ja tehtävä on yksinkertainen. Oikean ajanvarausohjelman pitäisi antaa takaisin ne illat jotka nyt kuluvat puhelimen ääressä, suojata ne tunnit joita et voi myydä uudelleen ja tehdä eteenpäin myymisestä helppo oletus sen sijaan että se on se juttu jonka aiot koko ajan laittaa kuntoon. Hoida nuo kolme, ja työkalu maksaa itsensä hiljaa takaisin kuukausi toisensa jälkeen. Kun se pyörii omilla palveluillasi ja omalla linkilläsi, paperityöt lakkaavat olemasta viikkosi äänekkäin osa, ja siitähän tässä on kyse.