Bestillingssystem for personlige trenere: hva som faktisk fungerer

De fleste personlige trenere begynte ikke med dette for å bruke kveldene på å svare "hvilke tider har du ledig?" på WhatsApp. Men det er dit mye av papirarbeidet går. Du avslutter en økt, kikker på mobilen, og der ligger seks meldinger: tre om å flytte time, én fra noen som ikke kommer i morgen, men som ikke har sagt det ennå. Bestillingssystemer er ment å ta hele den bunken av deg. Problemet er at mye av det er bygget for store kjeder eller skjønnhetssalonger, og det bøyer seg klosset rundt måten trenere og små studioer faktisk jobber på.

Denne guiden går gjennom hva et bestillingssystem for personlige trenere faktisk bør gjøre, hva du kan overse, og hvor pengene stille lekker ut. Enten du trener én til én, kjører små gruppetimer eller passer på et gulv fullt av trenere, er det den samme håndfullen ting som avgjør om verktøyet tjener inn seg selv.

Hva en trener faktisk trenger av det

Dagen din ser ikke ut som en frisørsalongs. Økter gjentas på samme tid hver uke. Den samme kunden kommer tilbake to eller tre ganger i uken i månedsvis. Folk kjøper blokker med økter heller enn enkelttimer, og en god del av inntekten din er løpende, ikke engangs. Programvare som passer bør gjøre alt det enkelt i stedet for å slåss mot det.

• Din egen bestillingsside på din egen lenke, med navnet og fargene dine, ikke en profil begravet i noen andres markedsplass.
• Faste ukentlige timer, så en kunde kan låse tirsdag og torsdag klokka 06 uten å bestille på nytt hver uke.
• Bestilling av små grupper og timer med tak på antall, for bootcamps og studioøkter.
• Kortreservasjon eller depositum, for en tapt økt klokka 06 én til én er en time du ikke kan selge om igjen.
• Klippekort og medlemskap på samme sted, så en blokk på ti økter eller en månedsplan er noen få trykk.
• Toveis kalendersynk, så treningskalenderen din og ditt eget liv aldri dobbeltbooker.

Bookatu gir hver bedrift sin egen bestillingsside med sin profil, pluss kalendere for deg og teamet ditt med toveis Google Calendar-synk. Så en luke du blokkerer av til din egen treningsøkt vises som opptatt på bestillingssiden din, og en kundes bestilling lander i din personlige kalender med en gang.

Stopp no-show uten å bli slemmingen

En no-show svir mer for en trener enn i nesten noe annet fag. Du kan ikke fylle en én til én klokka 06 klokka 05.55. Timen er rett og slett borte. Den ærlige løsningen er ikke å mase på folk, det er litt hud i spillet på bestillingstidspunktet. Når en kunde legger igjen et depositum eller har et kort reservert mot økten, tørker de myke avbestillingene inn. Folk behandler en bestilling de har betalt mot helt annerledes enn en gratis en.

Det som betyr mest er hvor de pengene går. Med Bookatu kobler du til din egen Stripe-konto, så et depositum eller et no-show-gebyr lander i banken din, ikke i en plattforms lommebok som betaler deg ut når den føler for det. Bookatu tar aldri i bestillingspengene dine. Du beholder også kontrollen over refusjoner, så når noen virkelig ikke får det til, kan du droppe gebyret fra ditt eget dashbord og beholde goodwillen.

En tapt økt klokka 06 er ikke et hull i kalenderen. Det er en time av inntekten din som du aldri kan selge om igjen.

Selg i forkant, ikke økt for økt

Enkeltøkter er den vanskeligste måten å drive en treningsbedrift på. Hver uke starter du på null og håper folk bestiller på nytt. Trenerne og de små sentrene som sover godt er de som selger i forkant: klippekort på ti økter, månedlige medlemskap, blokker for små grupper. Det jevner ut inntekten din og det forplikter kunden, som er akkurat det som gir resultater. Bra for dere begge.

Det er her funksjoner bak betalingsmur stille koster deg. Mange verktøy låser medlemskap, klippekort eller lojalitet bak et høyere nivå, så det som faktisk får inntekten din til å vokse er det du må betale ekstra for å nå. Alle Bookatu-planer inkluderer alle funksjoner: klippekort, medlemskap, gavekort, lojalitetspoeng, verving, rabattkoder, en smart venteliste, win-backs og nyhetsbrev. Ingenting viktig er gjemt bak en oppgradering.

Hold kundene på sporet mellom øktene

Arbeidet som gjør at en kunde fortsetter å betale skjer ofte mellom øktene, ikke under dem. Mobilitetsleksen, matnotatet, innsjekken som sier at du husker dem. Programvaren din bør hjelpe deg med det uten en egen app og en stabel med regneark. Bookatu inkluderer kundeprogrammer og hjemmelekser bygget for trenere, så du kan sende en plan, følge den opp og holde noen i bevegelse når de ikke står foran deg.

• Gi en kunde arbeidet mellom øktene rett fra profilen deres.
• Bruk påminnelser, så ingen forsover seg til en økt klokka 06.
• Send en win-back når en stamkunde blir stille, før de driver bort for godt.
• Belønn lojalitet og verving, siden en fornøyd kunde er den billigste kilden til nye.

Ingenting av dette handler om å være masete. Det handler om å være nyttig i mellomrommene, og det er det som gjør en seksukers prøveperiode om til en kunde i to år.

Hva det bør koste et lite senter

Prising er der mye bestillingsprogramvare slutter å gi mening. Pris per plass straffer deg for å legge til en trener. Provisjon på hver bestilling skummer stille av hver økt du selger, og det går fort når den samme kunden trener hundre ganger i året. For et fag bygget på gjenkjøp jobber begge modellene mot deg.

Bookatu tar 0 % provisjon, så du beholder 100 % av hver bestilling, og prisen går på aktive kunder (alle du har sett de siste 90 dagene) heller enn per trener. En trener som jobber alene med en stram bok betaler lite. Et studio med flere trenere, men en felles kundeliste, blir ikke straffet for teamet. Det er gratis i 90 dager uten kort, og deretter starter planene på 9 dollar i måneden, og kundelisten din forblir din. Ingen markedsplass som leier dine egne stamkunder tilbake til deg.

Skreller du det ned, er jobben enkel. Det riktige bestillingssystemet bør gi deg tilbake kveldene du nå bruker på mobilen, beskytte timene du ikke kan selge om igjen, og gjøre det å selge i forkant til den enkle standarden heller enn den tingen du stadig har tenkt å sette opp. Får du de tre riktig, tjener verktøyet stille inn seg selv, måned etter måned. Når det først går med dine egne tjenester og din egen lenke, slutter papirarbeidet å være det høyeste i uken din, og det er hele poenget.