Porque construímos uma plataforma de marcações que cobra 0% de comissão

Quando começámos a construir a Bookatu, falámos com muitos donos de salões, spas, estúdios e clínicas. Áreas diferentes, países diferentes, mas a mesma queixa discreta aparecia sempre. O software de marcações deles ficava com uma fatia do sucesso deles. Quanto mais trabalhavam, mais lhes custava. Isso não nos pareceu bem, por isso construímos o contrário.

O modelo que não queríamos construir

Os grandes marketplaces são espertos. Aderir é grátis, o que parece generoso, e depois ganham com a relação que você lhes leva. Taxas por cliente novo, uma fatia de cada pagamento, e anúncios que põem um concorrente à frente dos seus próprios habituais no exato momento em que vão marcar. A plataforma cresce por se sentar entre si e o seu cliente.

O problema mais fundo é a forma disto. Quando uma plataforma ganha uma percentagem de cada marcação, a sua conta de software sobe a par das suas receitas. Um mês excelente custa-lhe mais sem se dar por isso. O crescimento vira imposto. Escrevemos sobre estas contas em Porque é que 0% de comissão nas marcações conta para as suas margens, e os números são piores do que parecem à primeira vista.

O que significam de facto os 0% de comissão

A Bookatu não cobra comissão sobre as suas marcações. Quando um cliente marca e paga, a receita do serviço é sua, por inteiro. Não interessa se a marcação veio do seu próprio link ou da rede Discovery onde os negócios locais estão listados. Nunca há uma taxa por marcação à espreita em segundo plano.

• Não é retirada qualquer fatia de nenhuma marcação, por isso o preço inteiro do serviço fica consigo.
• O dinheiro dos sinais e das vendas entra na sua própria conta, não numa carteira da plataforma (ver Receber e pagamentos).
• Um mês cheio recompensa-o, em vez de lhe custar mais sem se dar por isso.

Então como é que pagamos as contas

Cobramos uma subscrição simples. Baseia-se em quantos clientes ativos tem, não em quantos funcionários acrescenta nem em que funcionalidades liga. Todas as funcionalidades estão em todos os planos. Isso mantém o custo previsível e ligado ao tamanho do seu negócio, e não ao quanto trabalhou numa determinada semana. Pode ver o que cada plano inclui na página de preços.

Esta é uma escolha deliberada sobre incentivos. Como não ganhamos com as suas marcações, não temos razão nenhuma para nos metermos nas suas relações com os clientes. A única forma de termos sucesso é o software ser bom o suficiente para você escolher ficar. Os nossos interesses e os seus apontam na mesma direção.

A promessa que está por baixo

A comissão zero é, na verdade, uma parte de uma ideia maior. Os seus clientes são seus, o seu dinheiro é seu e os seus dados são seus. Aprofundamos o primeiro ponto em Os seus clientes são seus, e o segundo em Receber à sua maneira. Se algum dia decidir sair, pode exportar tudo e ir embora com a sua lista de clientes na mão (ver Exportar os seus dados).

Se uma ferramenta que apoia a sua independência em vez de a tributar lhe soa àquilo que sempre devia ter sido, pode começar grátis e experimentar tudo por si. Dê uma vista de olhos à página de preços para ver como funcionam os planos, sem comissão em nenhuma marcação.