Warum wir eine Buchungsplattform gebaut haben, die 0 % Provision nimmt

Als wir angefangen haben, Bookatu zu bauen, haben wir mit vielen Inhabern von Salons, Spas, Studios und Praxen gesprochen. Verschiedene Branchen, verschiedene Länder, aber immer dieselbe leise Klage. Ihre Buchungssoftware nahm sich einen Anteil an ihrem eigenen Erfolg. Je härter sie arbeiteten, desto mehr kostete es sie. Das fanden wir falsch, also haben wir das Gegenteil gebaut.

Das Modell, das wir nicht bauen wollten

Die großen Marktplätze sind clever. Der Beitritt ist kostenlos, was großzügig wirkt, und danach verdienen sie an der Beziehung, die du mitbringst. Gebühren für Neukunden, ein Anteil an jeder Zahlung und Anzeigen, die deinen eigenen Stammkunden ausgerechnet in dem Moment einen Mitbewerber zeigen, in dem sie buchen wollen. Die Plattform wächst, indem sie sich zwischen dich und deine Kunden stellt.

Das tiefste Problem ist die Form des Ganzen. Wenn eine Plattform an jeder Buchung prozentual mitverdient, steigt deine Softwarerechnung im Gleichschritt mit deinen Einnahmen. Ein starker Monat kostet dich still und leise mehr. Wachstum wird zur Steuer. Über die Rechnung dahinter haben wir in Warum 0 % Buchungsprovision für deine Marge entscheidend ist geschrieben, und die Zahlen sind schlimmer, als sie auf den ersten Blick wirken.

Was 0 % Provision konkret bedeutet

Bookatu nimmt keine Provision auf deine Buchungen. Wenn ein Kunde bucht und bezahlt, gehört der Umsatz für die Leistung vollständig dir. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Buchung über deinen eigenen Link kam oder über das Discovery-Netzwerk, in dem lokale Betriebe gelistet sind. Es lauert nie eine Gebühr pro Buchung im Hintergrund.

• Bei keiner Buchung wird ein Anteil abgezogen, der volle Preis für deine Leistung bleibt bei dir.
• Geld aus Anzahlungen und Verkäufen geht auf dein eigenes Konto, nicht in eine Wallet der Plattform (siehe Bezahlt werden und Auszahlungen).
• Ein voller Monat belohnt dich, statt dich still und leise mehr zu kosten.

Wie wir uns dann finanzieren

Wir berechnen stattdessen ein einfaches Abo. Es richtet sich danach, wie viele aktive Kunden du hast, nicht danach, wie viele Mitarbeitende du anlegst oder welche Funktionen du einschaltest. Jede Funktion ist in jedem Tarif enthalten. Das hält die Kosten planbar und koppelt sie an die Größe deines Betriebs statt daran, wie hart du in einer bestimmten Woche gearbeitet hast. Was jeder Tarif umfasst, siehst du auf der Preisseite.

Das ist eine bewusste Entscheidung über Anreize. Weil wir an deinen Buchungen nichts verdienen, haben wir keinen Grund, uns in die Beziehung zu deinen Kunden zu drängen. Wir haben nur dann Erfolg, wenn die Software gut genug ist, dass du freiwillig bleibst. Unsere Interessen und deine zeigen in dieselbe Richtung.

Das Versprechen dahinter

Null Provision ist eigentlich nur ein Teil einer größeren Idee. Deine Kunden gehören dir, dein Geld gehört dir, und deine Daten gehören dir. Den ersten Punkt vertiefen wir in Deine Kunden gehören dir, den zweiten in Bezahlt werden, wie es zu dir passt. Wenn du dich irgendwann entscheidest zu gehen, kannst du alles exportieren und mit deiner Kundenliste in der Hand hinausspazieren (siehe Deine Daten exportieren).

Wenn sich ein Werkzeug, das deine Unabhängigkeit stärkt statt sie zu besteuern, danach anhört, wie es immer hätte sein sollen, kannst du kostenlos starten und alles selbst ausprobieren. Auf der Preisseite siehst du, wie die Tarife funktionieren, ohne Provision auf eine einzige Buchung.