Proč jsme postavili rezervační platformu s nulovou provizí

Když jsme začínali stavět Bookatu, mluvili jsme s celou řadou majitelů salonů, lázní, studií a klinik. Různé obory, různé země, ale pořád dokola se ozývala jedna a tatáž tichá stížnost. Jejich rezervační software si ukrajoval z jejich vlastního úspěchu. Čím víc dřeli, tím víc je to stálo. To nám nepřišlo správné, a tak jsme postavili pravý opak.

Model, který jsme stavět nechtěli

Velká tržiště jsou chytrá. Připojit se je zdarma, což působí velkoryse, a pak vydělávají na vztahu, který jim přinesete. Poplatky za nového klienta, podíl z každé platby a reklamy, které vašim vlastním stálým klientům ukážou konkurenci přesně ve chvíli, kdy si jdou rezervovat termín. Platforma roste tím, že sedí mezi vámi a vaším klientem.

Nejhlubší problém je v samotném nastavení. Když si platforma bere procenta z každé rezervace, účet za software vám roste přesně tempem vašich tržeb. Skvělý měsíc vás potichu stojí víc. Z růstu se stane daň. O matematice za tím jsme psali v článku Proč je nulová provize z rezervací důležitá pro vaše marže, a čísla vypadají hůř, než se na první pohled zdá.

Co nulová provize doopravdy znamená

Bookatu si z vašich rezervací nebere žádnou provizi. Když si klient rezervuje termín a zaplatí, tržba za službu je celá vaše. Nezáleží na tom, jestli rezervace přišla přes váš vlastní odkaz, nebo přes síť Discovery, kde jsou vypsané místní podniky. V pozadí nečeká žádný poplatek za rezervaci, nikdy.

• Z žádné rezervace se neukrajuje žádný podíl, takže celá cena služby zůstává vám.
• Peníze ze záloh a prodejů chodí na váš vlastní účet, ne do peněženky platformy (viz Platby a výplaty).
• Nabitý měsíc se vám vyplatí, místo aby vás potichu stál víc.

Tak z čeho tedy žijeme

Místo toho si účtujeme jednoduché předplatné. Odvíjí se od toho, kolik máte aktivních klientů, ne od toho, kolik lidí přidáte do týmu nebo které funkce si zapnete. Všechny funkce jsou v každém tarifu. Náklady tak zůstávají předvídatelné a navázané na velikost vašeho podniku, ne na to, jak tvrdě jste v daném týdnu pracovali. Co který tarif zahrnuje, uvidíte na stránce s ceníkem.

Je to vědomé rozhodnutí o tom, jak nastavit motivace. Protože na vašich rezervacích nevyděláváme, nemáme důvod se vměšovat do vašich vztahů s klienty. Uspějeme jedině tehdy, když bude software natolik dobrý, že u nás zůstanete sami od sebe. Naše zájmy a ty vaše míří stejným směrem.

Slib, který je pod tím vším

Nulová provize je vlastně jen jedna část větší myšlenky. Vaši klienti jsou vaši, vaše peníze jsou vaše a vaše data jsou vaše. Prvnímu z těch bodů se věnujeme v článku Vaši klienti jsou vaši a druhému v článku Peníze po vašem. Pokud se někdy rozhodnete odejít, můžete si všechno vyexportovat a odejít i se seznamem klientů v ruce (viz Export vašich dat).

Jestli vám nástroj, který vaši nezávislost podporuje místo toho, aby ji zdaňoval, přijde jako něco, co tu mělo být odjakživa, můžete začít zdarma a vyzkoušet si to celé na vlastní kůži. Podívejte se na stránku s ceníkem, jak tarify fungují, bez provize z jediné rezervace.