Dlaczego zbudowaliśmy platformę rezerwacji, która bierze 0% prowizji

Kiedy zaczynaliśmy budować Bookatu, rozmawialiśmy z wieloma właścicielami salonów, spa, studiów i klinik. Różne branże, różne kraje, a wciąż wracała ta sama cicha skarga. Ich program do rezerwacji zabierał kawałek ich własnego sukcesu. Im ciężej pracowali, tym więcej ich to kosztowało. Nie leżało nam to, więc zbudowaliśmy coś dokładnie odwrotnego.

Model, którego nie chcieliśmy budować

Duże marketplace'y są sprytne. Dołączenie jest darmowe, co wygląda hojnie, a potem zarabiają na relacji, którą sam im przyprowadzasz. Opłaty za nowego klienta, kawałek z każdej płatności i reklamy, które podstawiają konkurenta Twoim własnym stałym klientom dokładnie w chwili, gdy chcą się umówić. Platforma rośnie, siedząc między Tobą a Twoim klientem.

Najgłębszy problem tkwi w samej konstrukcji. Kiedy platforma zarabia procent od każdej rezerwacji, Twój rachunek za oprogramowanie rośnie równo z utargiem. Świetny miesiąc po cichu kosztuje Cię więcej. Rozwój zamienia się w podatek. Pisaliśmy o tej matematyce w tekście Dlaczego 0% prowizji od rezerwacji ma znaczenie dla Twojej marży, a liczby wyglądają gorzej, niż się z początku wydaje.

Co naprawdę oznacza 0% prowizji

Bookatu nie pobiera prowizji od Twoich rezerwacji. Kiedy klient rezerwuje i płaci, przychód z usługi jest Twój, w całości. Nie ma znaczenia, czy rezerwacja przyszła z Twojego własnego linku, czy z sieci Discovery, w której wypisane są lokalne firmy. W tle nie czai się żadna opłata od rezerwacji, nigdy.

• Z żadnej rezerwacji nie jest zabierany kawałek, cała cena usługi zostaje u Ciebie.
• Pieniądze z zaliczek i sprzedaży idą na Twoje własne konto, a nie do portfela platformy (zobacz Płatności i wypłaty).
• Pracowity miesiąc Cię nagradza, zamiast po cichu kosztować Cię więcej.

Z czego w takim razie żyjemy

Pobieramy zamiast tego prosty abonament. Zależy on od tego, ilu masz aktywnych klientów, a nie od tego, ilu dodasz pracowników albo które funkcje włączysz. Każda funkcja jest w każdym planie. Dzięki temu koszt jest przewidywalny i powiązany z wielkością firmy, a nie z tym, jak ciężko pracujesz w danym tygodniu. Co obejmuje każdy plan, zobaczysz na stronie z cennikiem.

To świadoma decyzja o tym, co nas napędza. Skoro nie zarabiamy na Twoich rezerwacjach, nie mamy powodu wciskać się w Twoje relacje z klientami. Jedyna droga do naszego sukcesu prowadzi przez to, żeby program był na tyle dobry, że sam zechcesz zostać. Nasz interes i Twój idą w tę samą stronę.

Obietnica, która za tym stoi

Zerowa prowizja to tak naprawdę część większej idei. Twoi klienci są Twoi, Twoje pieniądze są Twoje, a Twoje dane są Twoje. Pierwszą z tych rzeczy rozkładamy na czynniki w tekście Twoi klienci są Twoi, a drugą w tekście Płatności po Twojemu. Jeśli kiedyś zdecydujesz się odejść, możesz wyeksportować wszystko i wyjść z listą klientów w ręku (zobacz Eksport danych).

Jeśli narzędzie, które wspiera Twoją niezależność, zamiast ją opodatkowywać, brzmi jak coś, co od zawsze powinno tak wyglądać, możesz zacząć za darmo i przetestować całość na własnej skórze. Zajrzyj na stronę z cennikiem, żeby zobaczyć, jak działają plany, bez prowizji od ani jednej rezerwacji.