Pourquoi nous avons créé une plateforme de réservation à 0 % de commission

Quand nous avons commencé à construire Bookatu, nous avons parlé à beaucoup de dirigeants de salons, de spas, de studios et de cliniques. Des métiers différents, des pays différents, mais la même plainte discrète revenait. Leur logiciel de réservation prenait une part de leur propre réussite. Plus ils travaillaient, plus cela leur coûtait. Cela nous a paru injuste, alors nous avons construit l'inverse.

Le modèle que nous ne voulions pas construire

Les grandes places de marché sont malignes. L'inscription est gratuite, ce qui paraît généreux, puis elles gagnent de l'argent sur la relation que vous leur apportez. Frais de nouveau client, part sur chaque paiement, et publicités qui placent un concurrent devant vos propres habitués au moment exact où ils vont réserver. La plateforme grandit en s'installant entre vous et votre client.

Le problème le plus profond tient à la structure. Quand une plateforme gagne un pourcentage sur chaque réservation, votre facture logicielle grimpe au même rythme que vos recettes. Un mois excellent vous coûte discrètement plus cher. La croissance se transforme en impôt. Nous avons détaillé ce calcul dans Pourquoi 0 % de commission sur les réservations change tout pour vos marges, et les chiffres sont pires qu'ils n'en ont l'air.

Ce que 0 % de commission signifie vraiment

Bookatu ne prend aucune commission sur vos réservations. Quand un client réserve et paie, le chiffre d'affaires de la prestation est à vous, en entier. Peu importe que la réservation soit venue de votre propre lien ou du réseau Discovery où sont référencés les établissements locaux. Aucun frais par réservation ne vous attend en coulisses, jamais.

• Aucun prélèvement sur la moindre réservation, le prix complet de la prestation vous reste.
• L'argent des acomptes et des ventes arrive sur votre propre compte, pas dans un portefeuille de plateforme (voir Encaissements et versements).
• Un mois chargé vous récompense, au lieu de vous coûter discrètement plus cher.

Alors comment gagnons-nous notre vie

Nous facturons plutôt un abonnement simple. Il dépend du nombre de clients actifs que vous avez, pas du nombre de collaborateurs que vous ajoutez ni des fonctionnalités que vous activez. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans toutes les formules. Le coût reste ainsi prévisible et lié à la taille de votre activité plutôt qu'à votre charge de travail d'une semaine donnée. Vous pouvez voir ce que couvre chaque formule sur la page des tarifs.

C'est un choix délibéré au sujet des incitations. Comme nous ne gagnons rien sur vos réservations, nous n'avons aucune raison de nous immiscer dans vos relations clients. Notre seule façon de réussir, c'est que le logiciel soit assez bon pour que vous choisissiez de rester. Nos intérêts et les vôtres pointent dans la même direction.

La promesse qu'il y a derrière

Le zéro commission n'est en réalité qu'une partie d'une idée plus large. Vos clients sont à vous, votre argent est à vous, et vos données sont à vous. Nous creusons le premier point dans Vos clients vous appartiennent, et le deuxième dans Être payé à votre façon. Si vous décidez un jour de partir, vous pouvez tout exporter et franchir la porte avec votre fichier clients en main (voir Exporter vos données).

Si un outil qui soutient votre indépendance au lieu de la taxer vous semble être ce qui aurait toujours dû exister, vous pouvez commencer gratuitement et essayer l'ensemble par vous-même. Jetez un œil à la page des tarifs pour voir comment fonctionnent les formules, sans commission sur la moindre réservation.