Por qué construimos una plataforma de reservas que se lleva un 0% de comisión

Cuando empezamos a construir Bookatu, hablamos con un montón de dueños de salones, spas, estudios y clínicas. Oficios distintos, países distintos, pero siempre aparecía la misma queja discreta. Su software de reservas se llevaba un trozo de su propio éxito. Cuanto más trabajaban, más les costaba. Eso no nos encajaba, así que construimos lo contrario.

El modelo que no queríamos construir

Los grandes marketplaces son listos. Entrar es gratis, lo que parece generoso, y luego ganan dinero con la relación que tú les llevas. Tarifas por cliente nuevo, un trozo de cada pago y anuncios que ponen a un rival delante de tus propios clientes justo en el momento en que van a reservar. La plataforma crece por colocarse entre tú y tu cliente.

El problema de fondo es la forma del modelo. Cuando una plataforma gana un porcentaje de cada reserva, tu factura de software sube al mismo ritmo que tu caja. Un mes estupendo te cuesta más sin que lo notes. El crecimiento se convierte en un impuesto. Escribimos sobre estas cuentas en Por qué el 0% de comisión por reserva importa para tu margen, y los números son peores de lo que parecen a primera vista.

Qué significa de verdad el 0% de comisión

Bookatu no se lleva ninguna comisión de tus reservas. Cuando un cliente reserva y paga, los ingresos del servicio son tuyos, íntegros. Da igual si la reserva llegó por tu propio enlace o por la red Discovery, donde aparecen listados los negocios locales. Nunca hay una tarifa por reserva esperando de fondo.

• No se lleva ningún pellizco de ninguna reserva, así que el precio completo del servicio se queda contigo.
• El dinero de las señales y de las ventas va a tu propia cuenta, no a un monedero de la plataforma (mira Cobros y pagos).
• Un mes con mucho trabajo te premia, en vez de costarte más sin que te enteres.

Entonces, ¿de qué vivimos?

Cobramos una suscripción sencilla. Se basa en cuántos clientes activos tienes, no en cuánto personal añades ni en qué funciones activas. Todas las funciones están en todos los planes. Eso mantiene el coste previsible y ligado al tamaño de tu negocio, no a lo duro que hayas trabajado una semana concreta. Puedes ver qué incluye cada plan en la página de precios.

Es una decisión deliberada sobre los incentivos. Como no ganamos dinero con tus reservas, no tenemos ningún motivo para meternos en la relación con tus clientes. La única forma que tenemos de que nos vaya bien es que el software sea lo bastante bueno como para que quieras quedarte. Nuestros intereses y los tuyos apuntan en la misma dirección.

La promesa que hay debajo

El cero comisiones es en realidad una parte de una idea más grande. Tus clientes son tuyos, tu dinero es tuyo y tus datos son tuyos. Profundizamos en lo primero en Tus clientes son tuyos, y en lo segundo en Cobrar a tu manera. Si algún día decides irte, puedes exportarlo todo y salir por la puerta con tu lista de clientes en la mano (mira Exportar tus datos).

Si una herramienta que apoya tu independencia en vez de cobrarte por ella te suena a como debería haber sido siempre, puedes empezar gratis y probarlo todo tú mismo. Échale un vistazo a la página de precios para ver cómo funcionan los planes, sin comisión en ni una sola reserva.