Ta imot bookinger på nett uten å betale provisjon på hver kunde
Bookingapper som er markedsplasser tar en andel av hver nye kunde, for alltid. Her er hvorfor en bookingside du eier koster en fast avgift i stedet, og hva den forskjellen blir til i løpet av et år.
Salgspitchen fra de store markedsplassappene høres sjenerøs ut. Gratis å legge seg ut, gratis å ta imot bookinger, du betaler bare når vi sender deg noen ny. Det høres ut som om de bare vinner når du vinner. Så leser du finskriften om "ny kunde", og legger merke til at en kunde regnes som ny første gang de booker gjennom appen, og at provisjonen ikke er et engangs formidlingsgebyr. Det er en andel av den personens forbruk, ved hvert besøk, så lenge de fortsetter å booke gjennom appen. Du introduserte dem for flere år siden, og du betaler fortsatt leie på forholdet.
Hva provisjonen faktisk koster
Regn på én eneste lojal kunde. Si at de kommer en gang i måneden og bruker åtti dollar, og at markedsplassen tar tjue prosent av bookinger fra nye kunder. Bestemmer appen at den kunden er "deres", blir det seksten dollar per besøk, nesten to hundre dollar i året, av én fast kunde. Gang så det med hver eneste faste kunde appen noen gang har vært borti. Det "gratis" bookingverktøyet viser seg å være den dyreste linjen i bedriften, og den vokser hver gang en kunde er lojal, noe som er stikk motsatt av hvordan det burde fungere.
Du burde ikke måtte betale en plattform en andel av tiende besøk til din beste kunde. Den fortjente du allerede.
En fast avgift straffer ikke lojalitet
En bookingside du eier fungerer motsatt. Du betaler en fast månedsavgift for programvaren, og så er den din. En kunde som booker én gang og en som booker femti ganger koster deg nøyaktig det samme, for avgiften er for verktøyet, ikke en skatt på forholdet. Jo mer lojale kundene dine er, jo bedre blir avtalen, og det er det insentivet du faktisk vil ha. Betalinger går direkte til din egen konto, med bare det vanlige kortgebyret enhver bedrift betaler, og ingen plattformandel på toppen.
Kundene er dine, de også
Det finnes en mer lavmælt kostnad ved markedsplassmodellen som ikke dukker opp på en faktura. På en markedsplass tilhører kunden plattformen. E-posten deres, telefonnummeret, historikken, muligheten til å sende dem et gjenvinningstilbud når de har vært borte en stund, alt sammen ligger bak appens innlogging. Drar du derfra, drar du uten dem. På en bookingside du eier, er kundelista di. Du kan sende dem e-post, belønne dem, hente dem tilbake, eller bytte til helt annen programvare og ta hver eneste av dem med deg.
Når vinner den faste avgiften
Gjør det enkle regnestykket for din egen bedrift. Ta det omtrentlige antallet bookinger per måned, regn ut hva en prosentapp ville skummet av dem den regner som sine, og sammenlign det med en fast månedsavgift. For de fleste bedrifter med selv en håndfull faste kunder, vinner den faste avgiften i det øyeblikket lojal kunde nummer to går inn døra igjen. Etter det er hvert gjentatte besøk ett som plattformen pleide å skattlegge og nå ikke gjør, og den forskjellen er din å beholde, investere videre, eller rett og slett la være å gi fra deg.
