Tag imod bookinger online uden at betale kommission af hver eneste kunde

Salgstalen fra de store markedspladsapps lyder gavmild. Gratis at blive oprettet, gratis at tage imod bookinger, du betaler kun, når vi sender dig en ny kunde. Det lyder, som om de kun tjener, når du tjener. Så læser du det med småt om 'ny kunde', og du opdager, at en kunde tæller som ny den første gang, hun booker gennem appen, og at kommissionen ikke er et engangshonorar for formidlingen. Det er en bid af den kundes forbrug, ved hvert eneste besøg, så længe hun bliver ved med at booke gennem appen. Du skabte selv relationen for flere år siden, og du betaler stadig husleje af den.

Hvad kommissionen faktisk koster

Regn på en enkelt loyal kunde. Lad os sige, at kunden kommer en gang om måneden og bruger firs dollars, og at markedspladsen tager tyve procent af bookinger fra nye kunder. Hvis appen beslutter, at kunden er 'deres', er det seksten dollars per besøg, næsten to hundrede dollars om året, ud af én stamkunde. Gang det så med alle de stamkunder, appen nogensinde har rørt ved. Det 'gratis' bookingværktøj viser sig at være den dyreste post i forretningen, og den vokser, hver gang en kunde er loyal, hvilket er stik modsat af, hvordan det burde fungere.

Du skal ikke betale en platform en bid af din bedste kundes tiende besøg. Det besøg har du selv fortjent.

Et fast beløb straffer ikke loyalitet

En bookingside, du selv ejer, fungerer lige omvendt. Du betaler et fast månedligt beløb for softwaren, og så er den din. En kunde, der booker én gang, og en kunde, der booker halvtreds gange, koster dig præcis det samme, for beløbet er for værktøjet, ikke en skat på relationen. Jo mere loyale dine kunder er, jo bedre bliver aftalen, og det er lige præcis den tilskyndelse, du gerne vil have. Betalinger går direkte ind på din egen konto, kun med det almindelige kortgebyr, som enhver forretning betaler, og uden at platformen tager en skive oveni.

Kunderne er også dine

Markedspladsmodellen har en mere stilfærdig omkostning, som aldrig dukker op på en faktura. På en markedsplads tilhører kunden platformen. Mailadressen, telefonnummeret, historikken, muligheden for at sende et godt tilbud, når kunden har været væk et stykke tid, det hele ligger bag appens login. Hvis du en dag stopper, stopper du uden dem. På en bookingside, du selv ejer, er kundelisten din. Du kan skrive til dem, belønne dem, hente dem tilbage eller skifte til et helt andet system og tage hver eneste af dem med dig.

Hvornår vinder det faste beløb

Lav det simple regnestykke for din egen forretning. Tag dine bookinger på en almindelig måned, find ud af, hvad en app med procenter ville skumme af dem, den regner for sine egne, og hold det op mod et fast månedligt beløb. For de fleste forretninger med bare en håndfuld stamkunder vinder det faste beløb i det øjeblik, den anden loyale kunde træder ind ad døren igen. Derefter er hvert gentaget besøg et besøg, som platformen før tog skat af og ikke længere gør, og den forskel er din at beholde, geninvestere eller ganske enkelt lade være med at aflevere.