Bookingsystem til frisørsaloner: en ligefrem guide

Ingen går på jagt efter et bookingsystem for sjov. Man leder, fordi telefonen bliver ved med at ringe, mens man har folier i håret på en kunde, fordi der er et hul i kalenderen, som ingen advarede om, eller fordi en kunde udeblev fra en to timers balayage, og den tid er tabt for i dag. Et godt bookingsystem ordner de kedelige, dyre ting, der står mellem dig og en fuld stol.

Det her er en kort, ærlig gennemgang af, hvad det rigtige system faktisk gør for en frisørforretning, hvad du skal kigge efter, og et par fælder, der er værd at gå udenom. Ingen store ord. Bare de dele, der betyder noget, når din dag går ved vasken og i stolen.

Hvad det faktisk gør for en frisørsalon

Helt enkelt sagt åbner en kunde et link, ser dine rigtige ledige tider, vælger sin frisør og sin behandling og booker. Mens du står midt i en farve. Mens du har lukket. Mens du sover. Bookingen falder direkte ned i den rigtige kalender, og du rørte aldrig telefonen.

Hår har sine egne særheder, så nogle få ting afgør, om systemet dur. Dine ydelser er ikke lige lange, så det skal kunne håndtere både en 20 minutters pandehårsklipning og en fire timers helhedsfarvning uden at dobbeltbooke stolen. Kunderne vil som regel gerne have en bestemt frisør, og det skal de kunne bede om. Og farve har virketid midt i, så en elev kan være klar, og dagen kan køre videre, mens uret tikker.

• Kunderne booker den rigtige ydelse hos den rigtige frisør, og den korrekte tid bliver spærret af.
• Alle på holdet har deres egen kalender, med tovejs-synkronisering til Google Calendar, så private planer og tider aldrig støder sammen.
• Du sætter dine tider, pauser og fridage én gang, og bookingsiden holder sig til dem.
• Din salon får sin egen bookingside med dit eget udtryk på sit eget link, så kunderne booker hos dig og ikke på en markedsplads proppet med salonen nede ad vejen.

Udeblivelser og sene aflysninger

En udeblivelse fra en hurtig studsning svier lidt. En udeblivelse fra en farvekorrektion kan udslette de mest indbringende to timer i din uge. Det er her, det rigtige system begynder at tjene sig selv hjem.

Depositum og reservation på kortet er den stille løsning. Bed om depositum på de større ydelser, eller gem et kort, så plejer de folk, der før forsvandt, at huske, at de har booket. Her er den del, indehavere overser: med Bookatu forbinder du din egen Stripe-konto, så hvert depositum går ind i din bank og ikke i vores. Bookatu rører aldrig dine bookingpenge. Vi er softwaren og ikke en mellemmand, der sidder på din omsætning.

Stolen tjener kun penge, når der sidder nogen i den. Et depositum er bare en høflig måde at bede folk om at møde op på.

Læg påmindelser på SMS og mail oveni plus en smart venteliste, der tilbyder en frigivet tid til den næste kunde i rækken, så holder mange af de huller, der før kostede dig penge, op med at dukke op. Og når der alligevel bliver et, bliver det fyldt i stedet for at stå tomt, indtil du låser døren.

Spørgsmålet om gebyrer, før det koster dig noget

Sæt farten ned her. Masser af bookingplatforme tager kommission af dine bookinger. Et par dollars af den her klipning og farve, en skive af den næste. På en enkelt tid ligner det ingenting. Hen over et travlt år er det en af de største usynlige udgifter, en salon slæber rundt på, og jo mere travlt du får, jo mere afleverer du. Det er en mærkelig aftale at skrive under på.

Bookatu tager 0 % kommission. Hele prisen på hver klipning, farve og behandling bliver hos dig. I stedet for at skumme af bookingerne følger prisen dine aktive kunder, altså folk du rent faktisk har set inden for de sidste 90 dage, og aldrig antallet af frisørstole. Gratis i 90 dage uden kort, derefter starter pakkerne på $9 om måneden. En god måned bliver ved med at være en god måned.

Når du sammenligner systemer, så kig forbi prisen i overskriften, og stil ét spørgsmål: hvad sker der med mine penge på hver eneste tid? Et system, der koster dig mere, jo bedre det går, arbejder stille og roligt imod dig.

Hvad du skal kigge efter, når du vælger

De fleste indehavere, der leder efter et bookingsystem til frisørsalonen, står med to eller tre muligheder. En kort tjekliste holder dig ærlig, for de ting, der bider dig senere, er sjældent dem, der står i salgstalen.

• 0 % i bookingkommission, så væksten fodrer din bank og ikke platformens.
• Penge ind på din egen konto gennem din egen Stripe i stedet for at ligge parkeret i en platforms pengepung.
• Din egen bookingside og dit eget link med dit eget udtryk, ikke en plads på en markedsplads ved siden af konkurrerende saloner.
• En kalender per frisør med tovejs-synkronisering til Google Calendar, så hele holdet undgår sammenstød.
• Depositum og reservation på kortet til at beskytte dine farvetider, plus påmindelser og en venteliste som bagstopper.
• En forudsigelig pris. Bookatu tager betaling efter aktive kunder og ikke per stol, så det giver ikke en større regning at tage en elev ind.
• Ingen funktioner bag betalingsmur. Anmeldelser, vind-tilbage-beskeder, loyalitetspoint, gavekort, klippekort, medlemskaber, henvisninger, rabatkoder og nyhedsbreve er med i alle Bookatu-pakker.

Det sidste punkt er værd at dvæle et sekund ved. Masser af platforme gemmer de nyttige funktioner ét niveau højere oppe, så lige præcis det, du har brug for, altid ligger i pakken over din. Alle Bookatu-pakker indeholder alle funktioner. Prisen følger, hvor mange kunder du betjener, ikke hvor mange værktøjer du har lov til at tænde for.

Det er din salon, og din kundeliste

Her er noget, der er nemt at overse, indtil du prøver at forlade en platform: hvem ejer kunderne. På en markedsplads kan de folk, der booker hos dig, langsomt begynde at føles som markedspladsens kunder og ikke dine. De bliver skubbet hen mod andre saloner, og hvis du en dag går videre, kan den liste være svær at tage med.

Med Bookatu er dine kunder dine. Ingen markedsplads der trækker dem hen mod dine konkurrenter, ingen mellemmand mellem dig og dem, der sidder i din stol. Du ejer relationen, listen og genbookingen. Softwarens opgave er at gøre din dag lettere og din stol fyldt og så ellers holde sig ude af vejen.

Hvis du har kørt kalenderen på en papirbog, en stribe sms'er og krydsede fingre, giver det rigtige bookingsystem dig de aftener tilbage, du plejede at bruge på at bekræfte morgendagens kunder. Sæt det op én gang, lad det tikke afsted i baggrunden, og læg din energi der, hvor den hører hjemme: i håret. Få systemet på plads, så bliver resten af dagen meget roligere.