Booking som fyller hver eneste klasse i bokseklubben din

Lørdagen som fikk Deacon til å tenke nytt om whiteboarden

Deacon driver en kickboksklubb som heter Ironbridge, gjemt bort i et gammelt bilverkstedlokale i Onehunga. Seksten sekker henger fra taket, og lørdagsklassen kl. 8 er den alle vil ha. I to år kjørte han påmeldingene fra en whiteboard ved døra og en løpende meldingstråd på mobilen.

En lørdag i fjor vinter tok det ham igjen. Tjueto personer teipet hendene til seksten sekker. Han måtte avvise fire i døra, inkludert en kvinne som hadde kjørt inn fra Mangere til sin første klasse. To av navnene på lista dukket aldri opp, så salen var på et vis både overbooket og pengelens. Han brukte hjemturen på hoderegning og likte ikke svaret.

Problemet var aldri treningen. Det var at ingen, heller ikke Deacon, kunne se den faktiske tilstanden til en klasse før i det øyeblikket den startet.

Gjør hver klasse om til noe folk booker og betaler for

Løsningen var å slutte å behandle en klasse som et mysterium og begynne å behandle den som en billett. I Bookatu blir hver klasse en gruppetime med fast dato og klokkeslett, et tak på plasser, et sted og en pris per person. Folk finner den, booker plassen sin og betaler der og da. Plasstellingen går ned foran øynene deres, så når det står to igjen, er det sant.

For Deacon betydde det at 8-klassen var full og betalt allerede torsdag kveld. Slutt på å avvise folk i døra, for døra hadde allerede ordnet seg selv på nett. Og de som pleide å si kanskje, forpliktet seg nå eller lot være, noe som ærlig talt fortalte ham mer enn et vagt ja noen gang hadde gjort.

• Dato og starttid, så ingen må spørre når den neste er.
• Hvor mange plasser som er igjen, som teller ned etter hvert som folk booker.
• Adressen til stedet med veibeskrivelse, kjekt når du kjører en pop-up et nytt sted.
• Prisen per person, betalt ved booking.

Bookatu tar ingen provisjon på noe av det, så prisen en kunde betaler er prisen Deacon satte. Ingenting blir skavet av toppen for det privilegiet å bli booket.

For rundene utendørs står været rett der på kortet

Om sommeren kjører Deacon en bootcamp tirsdag kveld nede i parken ved vannet. Bra for antallet, prisgitt himmelen. Gruppetimer utendørs har et oppdatert varsel rett på bookingkortet, så en som melder seg på søndag kan se hvordan tirsdagen tegner til å bli. Litt yr, og de tøffeste kommer likevel. En front på vei inn fra sør, og de kan planlegge rundt det.

Når været virkelig vinner, åpner Deacon økta og avlyser den. Alle som booket får automatisk tilgodehavende, og en e-post lander i innboksen deres om det. Han bruker ikke kvelden på å svare på femten meldinger om det fortsatt blir noe av, og ingen møter opp på et tomt, gjennomvått jorde og lurer på hvor treneren ble av.

Første gang en bootcamp regnet bort og jeg bare trykket avlys, gikk tilgodehavendene og e-postene ut av seg selv. Jeg satt der med en kopp te og tenkte, var det alt?

Privattimene forblir så enkle som de bør være

Ikke alt er en gruppe. En god del av inntekten til Deacon er det stille en-til-en-arbeidet. En nervøs nybegynner som vil ha en privattime før de setter foten i en klasse, eller en utøver som finpusser før et stevne. De bookes som vanlige avtaler mot hans egen kalender. Noen velger et tidspunkt som faktisk er ledig, booker det, og så er det gjort. Ingen fram og tilbake, og ingen dobbeltbooking av seg selv på en lørdag han hadde lovet familien.

La de faste ta med de neste ti

Her er delen Deacon ikke hadde ventet skulle bety så mye. Den beste markedsføringen hans var aldri en flyer. Det var kvinnen fra 8-klassen som fortalte søsteren sin at det er den beste timen i uka hennes. Så han begynte å gi de faste en vervelenke de kan sende rett til en kompis på SMS. Når kompisen booker sin første klasse, belønner klubben den som tok dem med.

Det koster ham litt av én klasse, og det gjør en sal full av fornøyde faste til en sal som stille vokser av seg selv. Folka som allerede elsker stedet får en grunn til å spre ordet, og en måte å gjøre det på som tar ti sekunder fra sofaen.

Hvis klassene dine føles fullere enn regnskapet

Hvis noe av dette høres ut som din klubb, whiteboarden, meldingstråden, kontantboksen og de fire som ble avvist i døra, kan det være verdt å legge én klasse på nett og se hvordan det føles. Velg den fulleste økta di, den folk sloss om å komme inn på, og la dem booke og betale for den på forhånd. Se hva en klasse som er full torsdag kveld gjør med lørdagsmorgenen din. Deacon ville sagt at roen er det beste av alt.