Booking der fylder hvert eneste hold i dit boksecenter
En kickboxingtræner overbookede sit lørdagshold og tabte stille og roligt penge på udeblivelser. Sådan løste det sig for ham, da han lagde hvert hold online, vejrudsigt og det hele.
Lørdagen der fik Deacon til at genoverveje whiteboardet
Deacon driver et kickboxingcenter, der hedder Ironbridge, klemt ind i en gammel autolakererhal i Onehunga. Seksten sække hænger fra loftet, og holdet lørdag klokken 8 er det, alle vil have. I to år kørte han tilmeldingerne fra et whiteboard ved døren og en lang tråd af sms'er på sin telefon.
En lørdag sidste vinter indhentede det ham. Toogtyve mennesker viklede hænder ind til seksten sække. Han måtte afvise fire i døren, blandt andet en kvinde, der var kørt ind fra Mangere til sit første hold. To af navnene på hans liste dukkede aldrig op, så salen var på en eller anden måde både overbooket og underbetalt. Han brugte hele køreturen hjem på hovedregning og kunne ikke lide svaret.
Problemet var aldrig træningen. Det var, at ingen, heller ikke Deacon, kunne se den virkelige tilstand på et hold, før det gik i gang.
Gør hvert hold til noget, folk booker og betaler for
Løsningen var at holde op med at behandle et hold som en gåde og begynde at behandle det som en billet. I Bookatu bliver hvert hold til en holdtræning med en fast dato og et fast tidspunkt, et loft over pladser, et sted og en pris per person. Folk finder den, booker deres plads og betaler med det samme. Pladstallet tikker ned foran dem, så når der står to tilbage, er det sandheden.
For Deacon betød det, at holdet klokken 8 var fyldt og betalt allerede torsdag aften. Ikke flere folk afvist i døren, for døren havde allerede ordnet sig selv online. Og de folk, der plejede at sige måske, forpligtede sig nu enten eller lod være, hvilket ærligt talt fortalte ham mere end et løst ja nogensinde havde gjort.
- Dato og starttidspunkt, så ingen behøver at spørge, hvornår den næste er.
- Hvor mange pladser der er tilbage, talt ned efterhånden som folk booker.
- Adressen med vejvisning, praktisk når du kører noget et nyt sted.
- Prisen per person, betalt ved bookingen.
Bookatu tager ingen kommission af noget af det, så den pris, en kunde betaler, er den pris, Deacon har sat. Der bliver ikke skåret noget af i toppen for privilegiet at blive booket.
Til de udendørs runder står vejret lige der på kortet
Om sommeren kører Deacon en bootcamp tirsdag aften nede i parken ved vandet. Godt for antallet, prisgivet himlen. Udendørs holdtræninger bærer en aktuel udsigt lige på bookingkortet, så en, der melder sig til om søndagen, kan se, hvordan tirsdagen tegner. Lidt støvregn, og de hårdføre kommer alligevel. En front på vej ind fra syd, og de kan planlægge udenom.
Når vejret virkelig vinder, åbner Deacon træningen og aflyser den. Alle, der har booket, får automatisk et tilgodebevis, og der lander en mail i deres indbakke om det. Han bruger ikke aftenen på at svare på femten sms'er om, hvorvidt det stadig bliver til noget, og ingen møder op på en tom, gennemblødt mark og undrer sig over, hvor træneren blev af.
Første gang en bootcamp druknede i regn, og jeg bare trykkede aflys, gik tilgodebeviserne og mailene ud af sig selv. Jeg sad der med en kop te og tænkte, var det det?
Privattimer bliver ved med at være så enkle, som de bør være
Ikke alt er hold. En pæn del af Deacons indtægt er det stille arbejde en til en. En nervøs begynder, der vil have en privat time, før hun sætter fod på et hold, eller en bokser der skærper sig op til et stævne. De bliver booket som helt almindelige aftaler i hans egen kalender. Nogen vælger et tidspunkt, der faktisk er ledigt, booker det, og så er det klaret. Ingen frem og tilbage, og ingen dobbeltbooking af sig selv på en lørdag, han havde lovet familien.
Lad dine faste hente de næste ti mennesker
Her er den del, Deacon ikke havde regnet med betød så meget, som den gjorde. Hans bedste markedsføring var aldrig en flyer. Det var kvinden fra holdet klokken 8, der fortalte sin søster, at det er ugens bedste time. Så han begyndte at give sine faste et henvisningslink, de kan sende direkte til en ven. Når den ven booker sit første hold, belønner centret den, der tog hende med.
Det koster ham lidt af ét hold, og det gør en sal fuld af glade faste gæster til en sal, der stille og roligt vokser af sig selv. De folk, der allerede elsker stedet, får en grund til at sprede budskabet og en måde at gøre det på, der tager ti sekunder fra sofaen.
Hvis dine hold føles mere fyldte end dine bøger
Hvis noget af det her lyder som dit center, whiteboardet, sms-tråden, kontantkassen og de fire, der blev afvist i døren, kan det være det værd at lægge ét hold online og se, hvordan det føles. Vælg din mest fyldte træning, den folk slås om at komme med på, og lad dem booke og betale for den på forhånd. Se, hvad et hold, der er fuldt torsdag aften, gør ved din lørdag formiddag. Deacon ville sige, at roen er det bedste ved det.
