Rezervace, které zaplní každou lekci ve vašem boxerském gymu

Sobota, po které Deacon přehodnotil tabuli u dveří

Deacon vede kickboxerský gym Ironbridge, schovaný ve staré karosárně v Onehunze. Ze stropu visí šestnáct pytlů a sobotní lekce v osm ráno je ta, o kterou stojí všichni. Dva roky řešil přihlašování přes tabuli u dveří a nekonečné vlákno zpráv v telefonu.

Jednu sobotu loni v zimě ho to dohnalo. Dvaadvacet lidí si bandážovalo ruce na šestnáct pytlů. Čtyři musel otočit ve dveřích, mezi nimi ženu, která přijela z Mangere na svou první lekci. Dvě jména z jeho seznamu se vůbec neukázala, takže sál byl nějakým způsobem zároveň přeplněný a v mínusu. Cestou domů počítal v hlavě a výsledek se mu nelíbil.

Problém nikdy nebyl v trénování. Šlo o to, že nikdo, Deacona nevyjímaje, neviděl skutečný stav lekce až do chvíle, kdy začala.

Udělejte z každé lekce něco, co si lidé rezervují a zaplatí

Řešením bylo přestat brát lekci jako záhadu a začít ji brát jako vstupenku. V Bookatu se z každé lekce stane skupinová lekce s pevným datem a časem, limitem míst, místem konání a cenou za osobu. Lidé ji najdou, rezervují si místo a rovnou zaplatí. Počet volných míst se jim odečítá před očima, takže když je tam napsáno, že zbývají dvě, tak je to pravda.

Pro Deacona to znamenalo, že osmá ranní byla ve čtvrtek večer plná a zaplacená. Konec otáčení lidí ve dveřích, protože dveře se vyřešily už online. A ti, co dřív říkali možná, se teď buď zavázali, nebo ne, což mu popravdě řeklo víc než jakékoli mlhavé ano.

• Datum a čas začátku, takže se nikdo nemusí ptát, kdy je další.
• Kolik zbývá míst, s odpočtem podle toho, jak lidé rezervují.
• Adresu místa s popisem cesty, což se hodí, když někde nově pořádáte lekci mimo gym.
• Cenu za osobu, zaplacenou při rezervaci.

Bookatu si z toho nebere žádnou provizi, takže cena, kterou klient zaplatí, je cena, kterou Deacon nastavil. Nic se neukrajuje za výsadu, že si vás někdo rezervoval.

U venkovních kol je počasí rovnou u lekce

V létě Deacon vede úterní večerní bootcamp dole v parku u vody. Skvělé na počty, ale zcela vydané napospas obloze. Venkovní skupinové lekce mají aktuální předpověď přímo u rezervace, takže kdo se hlásí v neděli, vidí, jak se úterý rýsuje. Při mrholení otužilci stejně přijdou. Když se blíží studená fronta, můžou si podle toho zařídit program.

Když počasí opravdu vyhraje, Deacon otevře lekci a zruší ji. Všem, kdo si rezervovali, se automaticky připíše kredit a do schránky jim přijde e-mail. Netráví večer odpovídáním na patnáct zpráv, jestli se to koná, a nikdo nedorazí na prázdný promáčený trávník s otázkou, kam se poděl trenér.

Když poprvé déšť sebral bootcamp a já jen zmáčkl zrušit, kredity i e-maily odešly samy. Seděl jsem tam s hrnkem čaje a říkal si, a to je všechno?

Individuální lekce zůstávají tak jednoduché, jak mají být

Ne všechno je skupina. Slušnou část Deaconova příjmu tvoří tichá práce jeden na jednoho. Nervózní začátečník, který chce nejdřív hodinu o samotě, než vůbec vkročí do lekce, nebo zápasník, co se ladí před turnajem. Ty se rezervují jako běžné schůzky v jeho kalendáři. Někdo si vybere čas, který je opravdu volný, rezervuje si ho a je hotovo. Žádné dohadování a žádné dvojité obsazení soboty, kterou slíbil rodině.

Ať dalších deset lidí přivedou vaši stálí klienti

A teď ta část, o které Deacon nečekal, že bude tak důležitá. Jeho nejlepším marketingem nikdy nebyl leták. Byla to žena z osmé ranní, která své sestře řekla, že je to nejlepší hodina jejího týdne. Začal proto stálým klientům dávat odkaz na doporučení, který můžou rovnou poslat kamarádovi. Když si ten kamarád rezervuje první lekci, gym odmění toho, kdo ho přivedl.

Stojí ho to kousek z jedné lekce a promění sál plný spokojených stálých klientů v sál, který sám potichu roste. Lidé, kteří to tam už tak milují, dostanou důvod říct to dál a způsob, jak to udělat za deset vteřin z gauče.

Když jsou vaše lekce plnější než vaše účetnictví

Jestli vám z toho něco připomíná váš gym, tedy tabule, vlákno zpráv, kasička na hotovost a čtyři lidé otočení ve dveřích, možná stojí za to dát jednu lekci online a zjistit, jaké to je. Vyberte si tu nejplnější, tu, o kterou se lidé perou, a nechte je, ať si ji rezervují a zaplatí předem. Uvidíte, co lekce plná už ve čtvrtek večer udělá s vaším sobotním ránem. Deacon by vám řekl, že nejlepší na tom je ten klid.