Rezerwacje, które zapełniają każde zajęcia w Twoim klubie bokserskim

Sobota, po której Deacon przemyślał tablicę

Deacon prowadzi klub kickboxingu o nazwie Ironbridge, wciśnięty w dawny warsztat blacharski w Onehunga. Szesnaście worków wisi u sufitu, a sobotnie zajęcia o 8:00 to te, których chcą wszyscy. Przez dwa lata prowadził zapisy na tablicy przy drzwiach i w ciągnącej się bez końca wymianie SMS-ów.

Pewnej soboty zeszłej zimy to go dopadło. Dwadzieścia dwie osoby owinęły dłonie na szesnaście worków. Czworo musiał zawrócić w drzwiach, w tym kobietę, która przyjechała z Mangere na swoje pierwsze zajęcia. Dwie osoby z jego listy w ogóle się nie pojawiły, więc sala była jakimś cudem jednocześnie przepełniona i deficytowa. Drogę do domu spędził na rachunkach w głowie i wynik mu się nie podobał.

Problemem nigdy nie było trenowanie. Chodziło o to, że nikt, łącznie z Deaconem, nie widział prawdziwego stanu zajęć aż do chwili, w której się zaczynały.

Zamień każde zajęcia w coś, co ludzie rezerwują i opłacają

Rozwiązaniem było przestać traktować zajęcia jak zagadkę i zacząć traktować je jak bilet. W Bookatu każde zajęcia stają się zajęciami grupowymi ze stałą datą i godziną, limitem miejsc, miejscem i ceną od osoby. Ludzie je znajdują, rezerwują miejsce i od razu płacą. Licznik miejsc odlicza im się na oczach, więc kiedy pisze, że zostały dwa, to jest prawda.

Dla Deacona oznaczało to, że zajęcia o 8:00 były pełne i opłacone już w czwartek wieczorem. Koniec zawracania ludzi w drzwiach, bo drzwi załatwiły to już same, online. A ci, którzy kiedyś mówili "może", teraz albo się deklarowali, albo nie, co szczerze mówiło mu więcej niż mgliste tak.

• Datę i godzinę startu, więc nikt nie musi pytać, kiedy są następne.
• Liczbę wolnych miejsc, odliczaną w dół w miarę rezerwacji.
• Adres miejsca z dojazdem, przydatny, gdy robisz zajęcia w nowym miejscu.
• Cenę od osoby, płaconą przy rezerwacji.

Bookatu nie bierze z tego żadnej prowizji, więc cena, którą płaci klient, to cena, którą ustawił Deacon. Nic nie jest zgarniane z góry za przywilej bycia zarezerwowanym.

Przy rundach na dworze pogoda jest wprost na karcie

Latem Deacon prowadzi wtorkowy wieczorny bootcamp w parku nad wodą. Świetny dla frekwencji, zdany na łaskę nieba. Zajęcia grupowe na dworze niosą aktualną prognozę wprost na karcie rezerwacji, więc ktoś zapisujący się w niedzielę widzi, jak zapowiada się wtorek. Przy mżawce twardsi i tak przyjdą. Przy nadciągającym froncie mogą to zaplanować inaczej.

Kiedy pogoda naprawdę wygrywa, Deacon otwiera zajęcia i je anuluje. Każdy, kto zarezerwował, dostaje automatyczny kredyt, a do skrzynki wpada mail z informacją. Nie spędza wieczoru na odpowiadaniu na piętnaście SMS-ów z pytaniem, czy się odbędzie, i nikt nie przyjeżdża na pustą, przemoczoną trawę, zastanawiając się, gdzie podział się trener.

Kiedy pierwszy raz deszcz zalał bootcamp, a ja tylko kliknąłem anuluj, kredyty i maile poszły same. Siedziałem z kubkiem herbaty i myślałem: to tyle?

Lekcje prywatne zostają tak proste, jak powinny

Nie wszystko jest grupą. Spora część przychodu Deacona to cicha praca jeden na jeden. Spięty początkujący, który chce prywatnej godziny, zanim postawi stopę na zajęciach grupowych, albo zawodnik szlifujący formę przed galą. To rezerwuje się jak zwykłe wizyty w jego własnym kalendarzu. Ktoś wybiera godzinę, która naprawdę jest wolna, rezerwuje ją i gotowe. Bez wymiany wiadomości i bez wpisywania siebie podwójnie w sobotę, którą obiecał rodzinie.

Niech stali bywalcy przyprowadzą kolejnych dziesięciu

Oto część, o której Deacon nie sądził, że będzie miała aż takie znaczenie. Jego najlepszym marketingiem nigdy nie była ulotka. Była nim kobieta z zajęć o 8:00, która mówi siostrze, że to najlepsza godzina jej tygodnia. Zaczął więc dawać stałym bywalcom link polecający, który mogą wysłać kumplowi SMS-em. Kiedy ten kumpel zarezerwuje pierwsze zajęcia, klub nagradza osobę, która go przyprowadziła.

Kosztuje go to kawałek jednych zajęć, a zamienia salę pełną zadowolonych bywalców w salę, która po cichu sama rośnie. Ludzie, którzy już kochają to miejsce, dostają powód, żeby o nim mówić, i sposób, który zajmuje dziesięć sekund na kanapie.

Jeśli Twoje zajęcia wydają się pełniejsze niż Twoje księgi

Jeśli cokolwiek z tego brzmi jak Twój klub, tablica, wątek SMS-ów, puszka na gotówkę i czworo ludzi zawróconych w drzwiach, warto wystawić jedne zajęcia online i zobaczyć, jak to jest. Wybierz swoje najpełniejsze zajęcia, te, o które ludzie się biją, i pozwól im zarezerwować i zapłacić z wyprzedzeniem. Zobacz, co zajęcia pełne już w czwartek wieczorem robią z Twoim sobotnim porankiem. Deacon powiedziałby Ci, że najlepszy jest ten spokój.