Bokning som fyller varje pass i din boxningsklubb

Lördagen som fick Deacon att tänka om kring whiteboarden

Deacon driver en kickboxningsklubb som heter Ironbridge, inkilad i en gammal bilplåtslagarlokal i Onehunga. Sexton säckar hänger från taket, och lördagspasset klockan 8 är det alla vill ha. I två år skötte han anmälningarna med en whiteboard vid dörren och en löpande sms-tråd i telefonen.

En lördag förra vintern kom det ikapp honom. Tjugotvå personer lindade händerna till sexton säckar. Han fick vända fyra i dörren, däribland en kvinna som kört in från Mangere till sitt första pass. Två av namnen på listan dök aldrig upp, så salen var på något sätt både överbokad och underbetald. Han la hemresan på att räkna i huvudet och gillade inte svaret.

Problemet var aldrig träningen. Det var att ingen, Deacon inräknad, kunde se hur ett pass faktiskt låg till förrän i samma stund som det började.

Gör varje pass till något folk bokar och betalar för

Lösningen var att sluta behandla ett pass som ett mysterium och börja behandla det som en biljett. I Bookatu blir varje pass ett gruppass med ett bestämt datum och en bestämd tid, ett platstak, en plats och ett pris per person. Folk hittar det, bokar sin plats och betalar direkt. Platsräknaren tickar ner framför dem, så när det står två kvar är det sanningen.

För Deacon betydde det att passet klockan 8 var fullt och betalt redan på torsdagskvällen. Inget mer att vända folk i dörren, för dörren hade redan löst sig online. Och de som brukade säga kanske antingen band sig eller inte, vilket ärligt talat sa honom mer än ett vagt ja någonsin hade gjort.

• Datum och starttid, så att ingen behöver fråga när nästa är.
• Hur många platser som är kvar, som räknar ner när folk bokar.
• Adressen med vägbeskrivning, praktiskt när du kör en popup på ett nytt ställe.
• Priset per person, betalt vid bokningen.

Bookatu tar ingen provision på något av det, så priset en kund betalar är priset Deacon satte. Ingenting skalas av på toppen för förmånen att bli bokad.

För rundorna utomhus står vädret direkt på kortet

På sommaren kör Deacon en bootcamp på tisdagskvällar nere i parken vid vattnet. Bra för antalet, utlämnad åt himlen. Gruppass utomhus bär en aktuell prognos direkt på bokningskortet, så att den som anmäler sig på söndagen kan se hur tisdagen ser ut att bli. Lite duggregn och de tåliga kommer ändå. En sydlig front på väg in och de kan planera runt det.

När vädret verkligen vinner öppnar Deacon passet och ställer in det. Alla som bokat får automatiskt tillgodo och ett mejl landar i deras inkorg som berättar det. Han lägger inte kvällen på att svara på femton sms om det blir av, och ingen dyker upp på ett tomt, genomblött fält och undrar vart tränaren tog vägen.

Första gången en bootcamp regnade bort och jag bara tryckte på avboka gick tillgodona och mejlen ut av sig själva. Jag satt där med en kopp te och tänkte, är det allt?

Privatlektioner förblir så enkla som de ska vara

Allt är inte grupp. En stor del av Deacons intäkter är det tysta enskilda jobbet. En nervös nybörjare som vill ha en privat timme innan hon sätter sin fot i ett pass, eller en fighter som slipar formen inför en gala. De bokas som vanliga tider mot hans egen kalender. Någon väljer en tid som faktiskt är ledig, bokar den, och det är klart. Inget fram och tillbaka, och ingen dubbelbokning av en lördag han lovat familjen.

Låt dina stammisar ta med de tio nästa

Här är delen Deacon inte trodde skulle betyda så mycket som den gjorde. Hans bästa marknadsföring var aldrig ett flygblad. Det var kvinnan från åttapasset som berättade för sin syster att det är veckans bästa timme. Så han började ge sina stammisar en värvningslänk de kan sms:a rakt till en kompis. När den kompisen bokar sitt första pass belönar klubben den som tog dit personen.

Det kostar honom lite av ett pass, och det gör en sal full av glada stammisar till en sal som stillsamt växer av sig själv. De som redan älskar stället får en anledning att sprida ordet, och ett sätt att göra det som tar tio sekunder i soffan.

Om dina pass känns fullare än din bokföring

Låter något av det här som din klubb, whiteboarden, sms-tråden, kassaburken och de fyra som vändes i dörren, kan det vara värt att lägga ut ett pass online och se hur det känns. Välj ditt fullaste pass, det folk slåss om att komma in på, och låt dem boka och betala för det i förväg. Se vad ett pass som är fullt på torsdagskvällen gör med din lördagsmorgon. Deacon skulle säga att lugnet är det bästa av allt.