Et samtykkeskjema kundene dine signerer på mobilen
Ingen skriveplate og ingen skriver. Kunden åpner en lenke, de enkle feltene er allerede fylt ut, de tegner signaturen med fingeren, og så er de ferdige.
Signaturen er den delen folk bekymrer seg for, og det med rette. Et bilde av et papirskjema er ikke egentlig signert. Et navn skrevet inn i en boks er lett å bestride. Derfor ber Bookatu kunden om å tegne signaturen sin, på samme måte som de signerer på skjermen på en kortterminal.
Kundens side av det, fra start til slutt
Det er ingenting å laste ned og ingen konto å opprette. De åpner lenken, og skjemaet har allerede navnet på virksomheten din øverst.
- Kontaktopplysningene er fylt ut, så de slipper å skrive inn på nytt det du allerede vet.
- De jobber seg nedover spørsmålene: en sjekkliste her, et ja eller nei der, en samtykkelinje å krysse av.
- De tegner signaturen i ruten, og trykker Clear hvis de vil gjøre den om igjen.
- De sender inn. Hvis et påkrevd felt er hoppet over, sier skjemaet fra i stedet for å svikte i stillhet.
- De ser en enkel bekreftelse på at opplysningene er mottatt. Skjemaet kan ikke fylles ut to ganger.
Fra start til slutt tar det omtrent ett minutt, gjort hjemme kvelden før, ikke i resepsjonen din med en kø bak seg.
Delene som fyller seg selv ut
Navn, e-post, telefon og datoen for timen kommer rett fra bestillingen. Det er forskjellen på et skjema som føles som lekser og ett som føles halvveis ferdig allerede. Er noe utdatert, kan kunden rette det på stedet.
Det du sitter igjen med
Den tegnede signaturen lagres som et bilde, sammen med kundens navn i klartekst, nøyaktig signeringstidspunkt og bestillingen den hører til. Den ligger på kundens profil, klar til neste besøk. For en behandling som krever dokumentert samtykke, er det dokumentasjonen, og den ligger ikke i en skuff.
For telefonbestillinger og drop-in
Når en bestilling ikke kommer inn via bestillingssiden din, står du ikke fast. Trykk Get fill link på skjemasiden og send en ny lenke på SMS eller e-post. Den samme lenken virker om de lukker den og kommer tilbake, så en kunde kan starte på bussen og bli ferdig hjemme.
Skriveplata var aldri poenget. Dokumentasjonen var det. Å flytte signeringen over på kundens mobil beholder dokumentasjonen og kvitter deg med papiret.
