En samtykkeerklæring, dine kunder skriver under på deres telefon
Ingen clipboard og ingen printer. Kunden åbner et link, de nemme felter er allerede udfyldt, hun tegner sin underskrift med en finger, og så er hun færdig.
Underskriften er den del, folk bekymrer sig om, og det med god grund. Et foto af en formular på papir er ikke rigtig underskrevet. Et navn tastet ind i et felt er nemt at bestride. Derfor beder Bookatu kunden om at tegne sin underskrift, ligesom hun ville skrive under på skærmen på en betalingsterminal.
Kundens side, fra start til slut
Der er ikke noget at downloade og ingen konto at oprette. Hun åbner linket, og formularen har allerede din virksomheds navn på.
- Hendes kontaktoplysninger er udfyldt, så hun ikke skal taste det, du allerede ved.
- Hun arbejder sig ned gennem spørgsmålene: en tjekliste her, et ja eller nej der, en samtykkelinje at sætte flueben ved.
- Hun tegner sin underskrift i feltet og trykker Clear, hvis hun vil gøre det om.
- Hun sender ind. Hvis der mangler et påkrævet felt, siger formularen det i stedet for bare at fejle i stilhed.
- Hun ser en simpel bekræftelse på, at oplysningerne er modtaget. Formularen kan ikke udfyldes to gange.
Fra start til slut tager det cirka et minut, klaret hjemme aftenen før i stedet for i din reception med en kø bagved.
De dele, der udfylder sig selv
Navn, mail, telefon og datoen for aftalen kommer direkte fra bookingen. Det er forskellen på en formular, der føles som lektier, og en der føles halvt færdig i forvejen. Hvis noget er forældet, kan kunden rette det på stedet.
Det, du sidder tilbage med
Den tegnede underskrift bliver gemt som et billede sammen med kundens navn på skrift, det præcise tidspunkt for underskriften og den booking, den hører til. Den ligger på kundens profil, klar til næste besøg. Til en behandling, der kræver dokumenteret samtykke, er det dokumentationen, og den ligger ikke i en skuffe.
Til telefonbookinger og folk der bare kommer forbi
Når en booking ikke kommer gennem din bookingside, er du ikke låst. Tryk Get fill link på formularsiden, og send et nyt link på sms eller mail. Det samme link virker, hvis man lukker det og vender tilbage, så en kunde kan gå i gang i bussen og blive færdig derhjemme.
Clipboarden var aldrig pointen. Dokumentationen var. Ved at flytte underskriften over på kundens telefon beholder du dokumentationen og slipper for papiret.
