Een toestemmingsformulier dat je klanten op hun telefoon tekenen
Geen klembord en geen printer. De klant opent een link, de makkelijke velden zijn al ingevuld, hij zet zijn handtekening met een vinger, en klaar.
De handtekening is het stuk waar mensen zich zorgen over maken, en dat is terecht. Een foto van een papieren formulier is niet echt ondertekend. Een naam die in een vakje getypt is, valt makkelijk te betwisten. Daarom vraagt Bookatu de klant om zijn handtekening te zetten, net zoals hij op het scherm van een pinautomaat zou tekenen.
De kant van de klant, van begin tot eind
Er valt niets te downloaden en er hoeft geen account gemaakt te worden. Ze openen de link en het formulier draagt al de naam van jouw zaak.
- Hun contactgegevens staan ingevuld, dus ze typen niet over wat jij al weet.
- Ze werken de vragen af: hier een checklist, daar een ja of nee, en een toestemmingsregel om aan te vinken.
- Ze zetten hun handtekening in het vak, en tikken op Clear als ze het over willen doen.
- Ze versturen. Is er een verplicht vak overgeslagen, dan zegt het formulier dat in plaats van stilletjes te falen.
- Ze zien een simpele bevestiging dat hun gegevens binnen zijn. Het formulier kan geen tweede keer worden ingevuld.
Van begin tot eind duurt het ongeveer een minuut, thuis gedaan de avond ervoor, niet bij jouw balie met een rij achter zich.
De stukken die zichzelf invullen
Naam, e-mail, telefoon en de datum van de afspraak komen rechtstreeks uit de boeking. Dat is het verschil tussen een formulier dat als huiswerk voelt en een dat al half af lijkt. Klopt er iets niet meer, dan kan de klant het ter plekke verbeteren.
Wat jij overhoudt
De gezette handtekening wordt bewaard als afbeelding, samen met de getypte naam van de klant, het exacte tijdstip van ondertekenen en de boeking waar het bij hoort. Het staat op het profiel van de klant, klaar voor het volgende bezoek. Voor een behandeling die een toestemmingsdossier vraagt, is dat het dossier, en het ligt niet in een la.
Voor telefonische boekingen en inloop
Komt een boeking niet via je boekingspagina binnen, dan sta je niet met lege handen. Tik op Get fill link op de formulierenpagina en app of mail een verse link. Dezelfde link blijft werken als je hem sluit en terugkomt, dus een klant kan in de bus beginnen en thuis afmaken.
Het ging nooit om het klembord. Het ging om het dossier. Het tekenen verplaatsen naar de telefoon van de klant houdt het dossier en raakt het papier kwijt.
