Ett samtyckesformulär dina kunder skriver under i mobilen
Inget skrivunderlägg och ingen skrivare. Kunden öppnar en länk, de enkla fälten är redan ifyllda, namnteckningen ritas med fingret, och sedan är det klart.
Namnteckningen är den del folk oroar sig för, och det med rätta. Ett foto av ett pappersformulär är inte riktigt underskrivet. Ett namn inknappat i en ruta är lätt att bestrida. Därför ber Bookatu kunden att rita sin namnteckning, på samma sätt som man skriver under på skärmen i en kortterminal.
Kundens sida, från början till slut
Det finns inget att ladda ner och inget konto att skapa. De öppnar länken och formuläret bär redan din verksamhets namn.
- Kontaktuppgifterna är ifyllda, så de skriver inte in det du redan vet.
- De arbetar sig ner genom frågorna: en checklista här, ett ja eller nej där, en samtyckesrad att kryssa i.
- De ritar sin namnteckning i rutan, och trycker Clear om de vill göra om.
- De skickar in. Har en obligatorisk ruta missats säger formuläret det, i stället för att tyst misslyckas.
- De ser en enkel bekräftelse på att uppgifterna är inne. Formuläret går inte att fylla i två gånger.
Från början till slut tar det ungefär en minut, gjort hemma kvällen innan, inte i din reception med en kö bakom sig.
Delarna som fyller i sig själva
Namn, e-post, telefon och datumet för besöket kommer direkt från bokningen. Det är skillnaden mellan ett formulär som känns som en läxa och ett som känns halvklart redan. Är något inaktuellt kan kunden rätta det på stället.
Vad du sitter kvar med
Den ritade namnteckningen sparas som en bild, tillsammans med kundens namn i klartext, den exakta tidpunkten för signeringen och bokningen den hör till. Den ligger på kundens profil, redo till nästa besök. För en behandling som kräver ett dokumenterat samtycke är det dokumentationen, och den ligger inte i en låda.
För telefonbokningar och drop in
När en bokning inte kommer via din bokningssida står du inte handfallen. Tryck på Get fill link på formulärsidan och sms:a eller mejla en färsk länk. Samma länk fungerar om man stänger den och kommer tillbaka, så en kund kan börja på bussen och bli klar hemma.
Skrivunderlägget var aldrig poängen. Dokumentationen var det. Att flytta underskriften till kundens mobil behåller dokumentationen och blir av med pappret.
