Un modulo di consenso che i tuoi clienti firmano dal telefono
Niente cartellina e niente stampante. Il cliente apre un link, i campi facili sono già compilati, disegna la firma con un dito e ha finito.
La firma è la parte che preoccupa le persone, e a ragione. La foto di un modulo di carta non è davvero firmata. Un nome scritto dentro a una casella è facile da contestare. Per questo Bookatu chiede al cliente di disegnare la sua firma, come firmerebbe sullo schermo di un lettore di carte.
Il lato del cliente, dall'inizio alla fine
Non c'è niente da scaricare e nessun account da creare. Apre il link e il modulo ha già il nome della tua attività in cima.
- I suoi contatti sono già compilati, quindi non riscrive quello che già sai.
- Scorre le domande: qui un elenco da spuntare, lì un sì o no, una riga di consenso da confermare.
- Disegna la firma nel riquadro, e tocca Cancella se vuole rifarla.
- Invia. Se ha saltato una casella obbligatoria, il modulo glielo dice invece di fallire in silenzio.
- Vede una semplice conferma che i suoi dati sono arrivati. Il modulo non si può compilare due volte.
Dall'inizio alla fine ci vuole circa un minuto, fatto a casa la sera prima e non nella tua reception con una fila dietro.
Le parti che si compilano da sole
Nome, email, telefono e data dell'appuntamento arrivano direttamente dalla prenotazione. È la differenza tra un modulo che sembra un compito a casa e uno che sembra già mezzo fatto. Se qualcosa non è aggiornato, il cliente lo corregge sul momento.
Cosa ti resta in mano
La firma disegnata viene salvata come immagine, conservata con il nome scritto del cliente, l'ora esatta della firma e la prenotazione a cui appartiene. Sta sulla scheda del cliente, pronta per la visita successiva. Per un trattamento che ha bisogno di un consenso registrato, quella è la traccia, e non è in un cassetto.
Per le prenotazioni al telefono e chi passa di persona
Quando una prenotazione non arriva dalla tua pagina di prenotazione, non sei bloccata. Tocca Get fill link nella pagina dei moduli e manda un link nuovo per messaggio o per email. Lo stesso link funziona anche se lo chiudi e ci torni, così un cliente può iniziare sull'autobus e finire a casa.
La cartellina non è mai stata il punto. Il punto era la traccia. Spostare la firma sul telefono del cliente tiene la traccia e perde la carta.
