Un formulaire de consentement que vos clients signent sur leur téléphone

La signature, c'est la partie qui inquiète, et à juste titre. La photo d'un formulaire papier n'est pas vraiment signée. Un nom tapé dans une case se conteste facilement. Bookatu demande donc au client de tracer sa signature, exactement comme il signerait l'écran d'un terminal de paiement.

Le côté client, du début à la fin

Rien à télécharger et aucun compte à créer. Il ouvre le lien et le formulaire porte déjà le nom de votre entreprise.

• Ses coordonnées sont déjà remplies, il ne retape donc pas ce que vous savez déjà.
• Il déroule les questions : une liste de contrôle ici, un oui ou non là, une ligne de consentement à cocher.
• Il trace sa signature dans le cadre, et touche Clear s'il veut la refaire.
• Il envoie. Si une case obligatoire a été oubliée, le formulaire le signale au lieu d'échouer en silence.
• Il voit une confirmation simple indiquant que ses informations sont bien arrivées. Le formulaire ne peut pas être rempli deux fois.

Du début à la fin, cela prend environ une minute, chez soi la veille au soir, et non dans votre accueil avec une file d'attente derrière soi.

Les parties qui se remplissent toutes seules

Le nom, l'e-mail, le téléphone et la date du rendez-vous viennent directement de la réservation. C'est toute la différence entre un formulaire qui ressemble à un devoir et un formulaire qui semble déjà à moitié fait. Si quelque chose n'est plus à jour, le client peut le corriger sur place.

Ce qu'il vous reste en main

La signature tracée est enregistrée sous forme d'image, conservée avec le nom du client en toutes lettres, l'heure exacte de la signature et la réservation à laquelle elle se rattache. Elle se range sur la fiche du client, prête pour la prochaine visite. Pour un soin qui exige une trace de consentement, c'est cette trace-là, et elle n'est pas au fond d'un tiroir.

Pour les réservations par téléphone et les clients de passage

Quand une réservation ne passe pas par votre page de réservation, vous n'êtes pas bloqué. Touchez Get fill link sur la page des formulaires et envoyez un lien tout neuf par SMS ou par e-mail. Le même lien fonctionne encore si on le ferme et qu'on y revient, un client peut donc commencer dans le bus et finir chez lui.

La planchette à pince n'a jamais été l'objectif. La trace, oui. Déplacer la signature sur le téléphone du client garde la trace et se débarrasse du papier.