Fresha tai Booksy taakse: näin itsenäistyt menettämättä asiakkaitasi
Mietitkö markkinapaikalta lähtemistä mutta pelkäät menettäväsi vakkarisi? Voit vaihtaa ja pitää jokaisen asiakkaan. Tässä rauhallinen, vaihe vaiheelta etenevä suunnitelma itsenäistymiseen.
Moni yrittäjä haluaa jättää markkinapaikan mutta pysyy silti paikallaan, yhden pelon takia. Entä jos menetän asiakkaani, arvosteluni ja kalenterini kaikki kerralla? Se on reilu huoli, ja juuri sen pelon varaan markkinapaikka laskee. Hyvä uutinen on että vaihtaminen on rauhallisempaa kuin miltä näyttää, ja voit pitää jokaisen asiakkaan. Tässä suunnitelma.
Miksi yrittäjät jäävät pidemmäksi kuin pitäisi
Se mikä pitää useimmat jumissa ei ole ohjelmisto. Se on tunne siitä että alusta pitää hallussaan heidän yrityksensä avaimet: asiakkaiden yhteystiedot, varaushistorian ja arvostelut. Siksi lähteminen tuntuu nollasta aloittamiselta. Se ei ole sitä, mutta tunne on todellinen, ja se kannattaa nimetä ennen kuin käymme asian läpi.
Totuus: asiakkaasi tulivat sinun takiasi
Asiakkaasi eivät rakastuneet sovellukseen. He tulivat työsi, tuolisi ja tapasi takia. Muuta jonnekin uuteen ja kerro heille missä olet, niin he seuraavat. Perustelemme tätä laajemmin jutussa Asiakkaasi ovat sinun, mutta lyhyt versio on yksinkertainen. Suhde on sinun, eikä markkinapaikka voi oikeasti pitää sitä sinulta.
Vaihe 1: Vie asiakaslistasi ulos
Aloita hakemalla asiakkaasi ulos vanhasta työkalustasi. Useimmat varaussovellukset antavat viedä asiakkaat CSV-tiedostona, sellaisena jonka mikä tahansa taulukkolaskenta avaa, mukana nimet, puhelinnumerot ja sähköpostit. Se tiedosto on yrityksesi taskussasi, joten tallenna se turvalliseen paikkaan.
Vaihe 2: Tuo heidät Bookatuun
Seuraavaksi tuo se lista Bookatuun kerralla sen sijaan että naputtelisit ketään sisään. Lataat tiedoston, kohdistat sarakkeet ja asiakkaasi ilmestyvät listallesi, valmiina viestittäväksi ja tunnistettavaksi ensimmäisestä päivästä. Jos tiedosto on sekainen, lähetä se meille, niin autamme tuomaan asiakkaasi yli (katso Asiakkaiden tuonti).
Vaihe 3: Rakenna varaussivusi ja palvelusi
Rakenna nyt uusi koti. Lisää palvelusi hintoineen ja kestoineen, aseta aukioloaikasi ja lisää tiimisi. Tunnissa sinulla on brändätty varaussivu omalla linkilläsi, jossa näkyy nimesi, värisi ja oikeat vapaat aikasi (katso Varaussivusi, Palveluiden luominen ja Aukioloaikojen asettaminen).
Vaihe 4: Kytke Stripe, jotta saat rahat suoraan
Kytke oma Stripe-tilisi, jotta ennakkomaksut ja verkkomyynti menevät suoraan sinulle ilman alustan lompakkoa välissä (katso Stripen kytkeminen maksuja varten). Lisää siitä miksi tällä on väliä jutussa Rahat sinun tavallasi. Tässä kohtaa kytkeytyvät päälle myös suojasi tulematta jäämisiä vastaan, koska ennakkomaksut tarvitsevat Stripen kortin veloittamiseen.
Vaihe 5: Kerro asiakkaillesi, se osa joka oikeasti pitää heidät
Tämä on se vaihe joka pitää vakkarisi, joten tee se lämpimästi. Lähetä lyhyt, ystävällinen viesti jossa kerrot muuttaneesi ja jaat uuden varauslinkkisi. Pyöritä molempia järjestelmiä rinnakkain muutaman viikon jos se auttaa, ja laita sitten uusi linkkisi kaikkialle minne asiakkaat katsovat.
- Laita varauslinkkisi Instagram-bioosi ja tarinoihisi (katso Beam).
- Lisää se Google-profiiliisi ja sähköpostiallekirjoitukseesi.
- Lähetä kertaluontoinen uutiskirje tuodulle asiakaslistallesi ja kerro uutinen (katso Uutiskirjeet).
- Tulosta QR-koodi vastaanottoon ja ikkunaan, jotta ovelta tulevat voivat varata siinä samassa.
Vaihe 6: Rakenna arvostelut ja vauhti uudelleen
Markkinapaikalla olevat arvostelut jäävät markkinapaikalle, mutta voit rakentaa nopeasti uudet omaan Google-profiiliisi, ja sieltä uudet paikalliset asiakkaat sinut joka tapauksessa löytävät. Bookatu voi pyytää arvostelua joka käynnin jälkeen ja ohjata tyytyväiset asiakkaat Googleen (katso Arvostelut ja Googlen vauhtipyörä). Juttumme Näy verkossa selittää miten arvostelut ja täydellinen profiili kertautuvat ajan myötä.
Et maksa kasvamisesta
Kun olet muuttanut, matematiikka muuttuu lopullisesti. Bookatu ottaa 0 prosentin komission varauksistasi, joten kiireinen kuukausi on yksinkertaisesti hyvä kuukausi, kuten selitämme jutussa Miksi rakensimme varausalustan joka ottaa 0 prosentin komission. Ja tietosi pysyvät sinun, joten et ole enää koskaan lukossa (katso Tietojen vienti).
Itsenäistyminen on paljon vähemmän pelottavaa kuin paikallaan pysyminen tuntuu, kun olet kerran tehnyt sen. Voit aloittaa ilmaiseksi, tuoda asiakkaasi ja saada oman varaussivusi julki samana päivänä. Katso hinnoittelusivulta mitä maksaisit, ilman että yhdestäkään varauksesta otetaan siivua.
