Skift fra Fresha eller Booksy: bliv selvstændig uden at miste dine kunder

Masser af indehavere vil gerne forlade en markedsplads, men bliver alligevel hængende, holdt tilbage af én frygt. Hvad hvis jeg mister mine kunder, mine anmeldelser og min kalender på én gang? Det er en rimelig bekymring, og det er præcis den frygt, markedspladsen regner med. Den gode nyhed er, at et skifte er mere roligt, end det ser ud, og at du kan beholde hver eneste kunde. Her er planen.

Derfor bliver indehavere længere, end de burde

Det, der holder de fleste fast, er ikke softwaren. Det er fornemmelsen af, at platformen sidder på nøglerne til forretningen, kundernes oplysninger, bookinghistorikken, anmeldelserne. Så det føles som at starte fra nul at gå. Det er det ikke, men følelsen er ægte, og den fortjener at blive sagt højt, før vi arbejder os igennem den.

Sandheden: dine kunder kom for din skyld

Dine kunder blev ikke forelskede i en app. De kom for dit arbejde, din stol, din måde at være på. Flyt et nyt sted hen, og fortæl dem hvor du er, så følger de med. Vi folder argumentet mere ud i Dine kunder er dine, men den korte version er enkel. Relationen er din, og en markedsplads kan i virkeligheden ikke holde den fra dig.

Trin 1: Eksportér din kundeliste

Start med at få dine kunder ud af dit gamle system. De fleste bookingapps lader dig eksportere dine kunder som en CSV-fil, den slags ethvert regneark kan åbne, med navne, telefonnumre og mailadresser. Den fil er din forretning i lommen, så gem den et sikkert sted.

Trin 2: Importér dem i Bookatu

Derefter henter du listen ind i Bookatu på én gang i stedet for at taste nogen ind. Du uploader filen, matcher kolonnerne, og så står dine kunder i din liste, klar til at skrive til og genkende fra dag ét. Hvis filen er rodet, så send den til os, så hjælper vi dine kunder over (se Importér dine kunder).

Trin 3: Sæt din bookingside og dine ydelser op

Nu bygger du dit nye hjem. Læg dine ydelser ind med priser og varigheder, sæt dine åbningstider, og tilføj dit hold. I løbet af en time har du en bookingside med dit eget udtryk på dit eget link, hvor dit navn, dine farver og dine rigtige ledige tider står (se Din bookingside, Sæt dine ydelser op og Sæt dine åbningstider).

Trin 4: Forbind Stripe, så du får pengene direkte

Forbind din egen Stripe-konto, så depositum og salg online går direkte til dig uden en platforms pengepung imellem (se Forbind Stripe til betalinger). Der er mere om, hvorfor det betyder noget, i Få dine penge på din måde. Det er også her, dine værn mod udeblivelser bliver tændt, for depositum kræver Stripe for at kunne trække et kort.

Trin 5: Fortæl dine kunder det, den del der faktisk holder på dem

Det er det skridt, der holder på dine stamkunder, så gør det varmt. Send en kort, venlig besked om, at du er flyttet, og del dit nye bookinglink. Kør de to systemer side om side i et par uger, hvis det hjælper, og læg så dit nye link alle de steder, kunderne kigger.

• Læg dit bookinglink i din Instagram-bio og dine stories (se Beam).
• Sæt det på din Google-profil og i din mailsignatur.
• Send et enkeltstående nyhedsbrev med nyheden til din importerede kundeliste (se Nyhedsbreve).
• Print en QR-kode til receptionen og vinduet, så folk fra gaden kan booke på stedet.

Trin 6: Byg anmeldelser og fart op igen

Anmeldelser på en markedsplads bliver på markedspladsen, men du kan hurtigt bygge dem op igen på din egen Google-profil, og det er alligevel der, nye lokale kunder finder dig. Bookatu kan bede om en anmeldelse efter hvert besøg og sende glade kunder videre til Google (se Anmeldelser og Google-svinghjulet). Vores indlæg Bliv fundet på nettet forklarer, hvordan anmeldelser og en udfyldt profil bygger oven på hinanden over tid.

Du kommer ikke til at betale for at vokse

Når du er flyttet, ændrer regnestykket sig for altid. Bookatu tager 0 % kommission af dine bookinger, så en travl måned bare er en god måned, som vi forklarer i Derfor byggede vi en bookingplatform, der tager 0 % i kommission. Og dine data bliver ved med at være dine, så du er aldrig låst inde igen (se Eksport af dine data).

Det er langt mindre skræmmende at blive selvstændig, end det føles at blive, når først du har gjort det. Du kan starte gratis, importere dine kunder og have din egen bookingside live samme dag. Kig på prissiden for at se, hvad du ville betale, uden at der bliver taget en andel af en eneste booking.