Defina o horário em que trabalha mesmo (e deixe os clientes reservarem à volta dele)
Só fins de semana, noites depois de um emprego, três dias longos e quatro de folga. O seu calendário de reservas deve corresponder à sua vida real, não a um horário de escritório por omissão. Eis como definir o horário dia a dia e pessoa a pessoa, com intervalos e antecedência mínima que protegem o seu tempo.
Muitas das pessoas que gerem um negócio na Bookatu não trabalham uma semana normal. Um fotógrafo faz casamentos ao fim de semana e edita a meio da semana. Um treinador aproveita as manhãs cedo e as noites à volta de um emprego. Uma banca de mercado ao fim de semana, um negócio paralelo, um estúdio aberto três dias longos e fechado quatro. A página de reservas deve dobrar-se a isso e não obrigá-lo a um horário de escritório que não cumpre.
Defina o horário dia a dia, não uma regra única para tudo
O horário de funcionamento define-se um dia de cada vez. Cada dia tem o seu interruptor e as suas horas de início e de fim, por isso não fica preso a aplicar uma regra à semana inteira. Quer o sábado e o domingo abertos a partir das oito e de segunda a sexta completamente fechados? Desligue cinco dias e defina dois. O calendário deixa imediatamente de oferecer os dias em que não trabalha, e um cliente à procura de uma terça-feira simplesmente não a vê.
Se uma hora não é uma hora a que diria que sim de bom grado, não devia estar na página. A solução está no seu horário, não em recusar depois.
Cada pessoa tem os seus dias
Se tem equipa, o horário do negócio é o limite exterior e cada pessoa estreita-o a partir daí. O estúdio pode estar aberto seis dias, enquanto um fotógrafo só trabalha aos fins de semana e um assistente só cobre os dias úteis. Defina os dias de trabalho de cada pessoa e o calendário alinha tudo por si, de modo que um cliente que reserve com esse fotógrafo veja horários de fim de semana e os dias úteis do assistente fiquem separados. Ninguém é marcado num dia em que não trabalha.
Dê-se espaço com intervalos e antecedência mínima
Duas pequenas definições poupam muito stress. Um intervalo acrescenta tempo calmo depois de cada reserva, para arrumar, deslocar-se ao local seguinte ou preparar a sala outra vez, e faz com que o cliente seguinte não caia mesmo em cima do anterior. Uma antecedência mínima define com quanto tempo alguém tem de reservar, para não receber um aviso de uma marcação que começa daqui a quinze minutos enquanto ainda está na anterior. Defina as duas de acordo com a forma como gere mesmo um dia.
O objetivo de tudo isto é o sossego. Quando o seu horário corresponde à sua vida, a página de reservas diz que não por si, com jeito e com antecedência, e todas as horas que oferece são horas que aceita de bom grado.
