Leg die Zeiten fest, zu denen du wirklich arbeitest (und lass Kunden drumherum buchen)
Nur am Wochenende, abends nach dem Hauptjob, drei lange Tage und vier frei. Dein Buchungskalender sollte zu deinem echten Leben passen und nicht zu einem voreingestellten Neun-bis-fünf. So legst du Öffnungszeiten pro Tag und pro Person fest, mit Puffern und Vorlaufzeit, die deine Zeit schützen.
Viele, die ihr Geschäft mit Bookatu führen, arbeiten keine Standardwoche. Eine Fotografin fotografiert am Wochenende Hochzeiten und bearbeitet unter der Woche. Ein Trainer nimmt frühe Morgen und Abende rund um seinen Hauptjob. Ein Wochenmarktstand, ein Nebengeschäft, ein Studio, das an drei langen Tagen offen und an vier zu ist. Die Buchungsseite sollte sich danach richten und dich nicht in Bürozeiten zwingen, die du gar nicht hast.
Zeiten pro Tag statt einer Regel für alles
Öffnungszeiten stellst du Tag für Tag ein. Jeder Tag hat seinen eigenen Schalter und seinen eigenen Beginn und Schluss, du musst also keine einzige Regel über die ganze Woche legen. Samstag und Sonntag ab acht offen und Montag bis Freitag komplett zu? Fünf Tage aus, zwei einstellen. Der Kalender bietet die Tage, an denen du nicht arbeitest, sofort nicht mehr an, und wer einen Dienstag sucht, bekommt schlicht keinen zu sehen.
Wenn du zu einer Zeit nicht gern Ja sagen würdest, hat sie auf der Seite nichts verloren. Die Lösung liegt in deinen Zeiten, nicht im Absagen hinterher.
Jede Person hat eigene Tage
Wenn du ein Team hast, sind die Geschäftszeiten der äußere Rahmen und jede Person schränkt ihn weiter ein. Das Studio hat vielleicht an sechs Tagen offen, während eine Fotografin nur am Wochenende arbeitet und eine Assistenz nur unter der Woche. Stell die Arbeitstage jeder Person ein, und der Kalender bringt beides für dich zusammen: Wer diese Fotografin bucht, bekommt Wochenendtermine angeboten, und die Wochentage der Assistenz bleiben davon getrennt. Niemand wird an einem Tag gebucht, an dem er nicht arbeitet.
Verschaff dir Luft mit Puffern und Vorlaufzeit
Zwei kleine Einstellungen ersparen viel Stress. Ein Puffer hängt nach jedem Termin ruhige Zeit an, zum Abbauen, für den Weg zum nächsten Ort oder zum Herrichten des Raums, und er sorgt dafür, dass der nächste Kunde nicht direkt auf dem letzten landet. Eine Mindestvorlaufzeit legt fest, wie weit im Voraus jemand buchen muss, damit du nicht für einen Termin in fünfzehn Minuten angepingt wirst, während du noch beim vorherigen bist. Stell beides so ein, wie dein Tag wirklich läuft.
Bei all dem geht es um Ruhe. Wenn deine Zeiten zu deinem Leben passen, sagt die Buchungsseite das Nein für dich, freundlich und im Voraus, und jede Zeit, die sie anbietet, ist eine, die du wirklich gern nimmst.
