Stel de uren in die je echt werkt (en laat klanten daaromheen boeken)
Alleen weekenden, avonden naast een baan, drie lange dagen en vier vrij. Je boekingsagenda hoort bij je echte leven te passen, niet bij een standaard negen tot vijf. Zo stel je openingstijden per dag en per persoon in, met marges en opzegtermijn die je tijd beschermen.
Veel van de mensen die een bedrijf runnen op Bookatu werken geen standaardweek. Een fotograaf schiet bruiloften in het weekend en bewerkt doordeweeks. Een trainer pakt vroege ochtenden en avonden naast een baan. Een marktkraam in het weekend, een bijzaak, een studio die drie lange dagen open is en vier dagen dicht. De boekingspagina hoort daarin mee te buigen, en jou geen kantooruren op te leggen die je niet draait.
Stel uren per dag in, niet één regel voor alles
Openingstijden stel je dag voor dag in. Elke dag heeft een eigen schakelaar en een eigen begin- en eindtijd, dus je zit niet vast aan één regel voor de hele week. Wil je zaterdag en zondag open vanaf acht uur, en maandag tot en met vrijdag helemaal dicht? Zet vijf dagen uit en stel er twee in. De agenda biedt de dagen waarop je niet werkt meteen niet meer aan, en een klant die een dinsdag zoekt ziet er simpelweg geen.
Is een tijdstip er niet een waar je met plezier ja op zegt, dan hoort het niet op de pagina. De oplossing zit in je uren, niet in achteraf afwijzen.
Iedereen heeft zijn eigen dagen
Heb je een team, dan zijn de bedrijfsuren de buitenrand en versmalt iedereen die van daaruit. De studio is misschien zes dagen open, terwijl de ene fotograaf alleen in het weekend werkt en een assistent alleen doordeweeks. Stel de werkdagen van elke persoon in en de agenda legt ze voor je naast elkaar, zodat een klant die bij die fotograaf boekt weekendtijden krijgt aangeboden en de doordeweekse dagen van de assistent apart blijven. Niemand wordt geboekt op een dag waarop hij niet werkt.
Geef jezelf lucht met marges en opzegtermijn
Twee kleine instellingen schelen een hoop stress. Een marge zet na elke boeking stille tijd neer, om op te ruimen, naar de volgende locatie te reizen of de ruimte klaar te maken, en het zorgt dat de volgende klant niet pal boven op de vorige landt. Een minimale opzegtermijn bepaalt hoe ver vooruit iemand moet boeken, zodat je geen melding krijgt voor een afspraak die over een kwartier begint terwijl je nog bij de vorige zit. Zet ze allebei zo neer dat ze passen bij hoe je je dag echt draait.
Het gaat hierbij om rust. Passen je uren bij je leven, dan zegt de boekingspagina het nee voor je, vriendelijk en op tijd, en is elk tijdstip dat ze aanbiedt er een dat je oprecht graag aanneemt.
