Réglez les horaires que vous travaillez vraiment (et laissez vos clients réserver autour)
Uniquement le week-end, le soir après un emploi salarié, trois longues journées et quatre de repos. Votre agenda de réservation doit coller à votre vraie vie, pas à un neuf heures dix-sept heures par défaut. Voici comment régler vos horaires jour par jour, personne par personne, avec des marges et un délai de préavis qui protègent votre temps.
Beaucoup de gens qui font tourner une activité sur Bookatu n'ont pas une semaine standard. Un photographe couvre des mariages le week-end et retouche en semaine. Un coach prend des créneaux tôt le matin et le soir autour d'un emploi salarié. Un stand de marché le week-end, une activité complémentaire, un studio ouvert trois longues journées et fermé quatre. La page de réservation doit s'adapter à ça, pas vous imposer des horaires de bureau que vous ne faites pas.
Des horaires jour par jour, pas une règle unique
Les horaires d'ouverture se règlent un jour à la fois. Chaque jour a son propre interrupteur, son heure de début et son heure de fin, donc vous n'êtes pas coincé à appliquer une seule règle à toute la semaine. Vous voulez le samedi et le dimanche ouverts à partir de huit heures, et le lundi au vendredi entièrement fermés ? Désactivez cinq jours et réglez les deux autres. L'agenda cesse aussitôt de proposer les jours que vous ne travaillez pas, et un client qui cherche un mardi n'en verra tout simplement aucun.
Si un créneau n'est pas un créneau auquel vous diriez oui avec plaisir, il ne devrait pas être sur la page. Le correctif est dans vos horaires, pas dans un refus a posteriori.
Chaque personne a ses propres jours
Si vous avez une équipe, les horaires de l'entreprise forment le cadre extérieur et chaque personne le resserre à partir de là. Le studio peut être ouvert six jours, tandis qu'un photographe ne travaille que le week-end et qu'un assistant ne couvre que la semaine. Réglez les jours de travail de chacun et l'agenda fait la mise en correspondance à votre place : un client qui réserve avec ce photographe se voit proposer des créneaux de week-end, et les jours de semaine de l'assistant restent à part. Personne n'est réservé un jour où il ne travaille pas.
Donnez-vous de l'air avec des marges et un préavis
Deux petits réglages évitent beaucoup de stress. Une marge ajoute un temps calme après chaque rendez-vous, pour ranger, aller au lieu suivant ou remettre la pièce en état, et elle empêche le client suivant de tomber juste sur les talons du précédent. Un délai de préavis minimum définit à quelle distance quelqu'un doit réserver, pour que vous ne receviez pas une notification pour un rendez-vous qui commence dans un quart d'heure alors que vous êtes encore avec le client d'avant. Réglez les deux pour qu'ils correspondent à la façon dont vous menez vraiment une journée.
Le but de tout ça, c'est le calme. Quand vos horaires collent à votre vie, la page de réservation dit non à votre place, en douceur et à l'avance, et chaque créneau qu'elle propose est un créneau que vous êtes sincèrement content de prendre.
