Kan kundene mine bestille hos meg via sin egen AI-assistent?

Stadig flere overlater hverdagens ærender til en AI-assistent, og en timebestilling er ett av dem. Når dette er slått på, kan en kundes assistent komme så langt som å holde av en tid hos deg, og kunden bekrefter den likevel selv.

Hva er Bookatus åpne bestillingsserver?

Det er en MCP-server som en persons egen AI-assistent kan koble seg til. MCP er en åpen protokoll som lar AI-assistenter bruke verktøyene i annen programvare. Gjennom serveren kan en assistent slå opp en bedrift på Bookatu ut fra bestillingslenken, se de ledige tidene og holde av én av dem for personen. Kunden trenger verken Bookatu-konto eller nøkkel.

Serveren ligger på https://bookatu.com/api/mcp/book, og den kaller seg Bookatu Booking.

Hva ser kunden min når kundens egen AI-assistent holder av en tid?

1. 01
   Kunden gir assistenten sin bestillingslenken din

   Bookatu gir assistenten de ledige tidene dine for tjenesten kunden vil ha, etter klokken din, og etter kundens når kunden er et annet sted.

2. 02
   En assistent holder av en tid for kunden

   Den sender videre kundens navn og e-postadresse, og et telefonnummer hvis kunden oppgir et. En tid som er holdt av, er sperret for andre assistenter, men bestillingssiden din og teamet ditt kan fortsatt bestille den.

3. 03
   Bookatu sender kunden en kode og en lenke på e-post

   Ingenting er bestilt før kunden gir koden til assistenten sin, eller åpner lenken og trykker på "Bekreft bookingen". Å åpne lenken bestiller ingenting i seg selv. Siden har også knappen "Det var ikke meg", for en e-post kunden ikke ventet.

4. 04
   Ingenting er bestilt før kunden bekrefter

   Når kunden har bekreftet, er det en vanlig bestilling, med den vanlige bekreftelsen og påminnelsene dine, og du får kundens navn og e-postadresse slik du ville fått fra bestillingssiden din. Hvis du godkjenner bestillinger manuelt, også om det bare gjelder nye kunder, kommer den inn som en forespørsel.

Hva forblir det samme når en kundes AI-assistent bestiller hos meg?

• De ledige tidene dine, og det minste varselet du krever før en bestilling.
• Prisene dine. Hvis en pris endres før kunden bekrefter, blir ingenting bestilt til den gamle prisen.
• Innstillingen din for godkjenning. Hvis du godkjenner bestillinger manuelt, også om det bare gjelder nye kunder, kommer hver bestilling fra en assistent inn som en forespørsel.
• Bekreftelsen og påminnelsene dine, som sendes slik de gjør for alle andre bestillinger. En ny kunde som bestiller på denne måten, får ingen SMS-er, siden SMS krever kundens eget ja.

Hvilke tjenester kan en kundes AI-assistent bestille?

En vanlig tjeneste med fast tid. Alt som krever mer enn en tid, bestilles i stedet på bestillingssiden din: et depositum, et kort som lagres for reglene dine om uteblivelse, et obligatorisk skjema eller et obligatorisk spørsmål ved bestilling, to eller flere teammedlemmer, mer enn én type rom eller utstyr samtidig, en tur, en gruppetime eller en workshop, et tilvalg, eller en gruppe som er større enn tjenesten tar imot. Har du bestillingsvilkår, gjelder det alle tjenester, siden kunden godtar dem på bestillingssiden din.

Bookatu sier fra til assistenten når en tjeneste bestilles på bestillingssiden din, og gir den lenken den kan sende videre. Du kan også unnta hvilken som helst tjeneste på innstillingssiden, og kundene kan fortsatt bestille den på bestillingssiden din.

Hvilke bedrifter kan la kunders AI-assistenter bestille hos seg?

Bedrifter med en betalt plan som har vært på Bookatu en stund, med en historikk av ekte, fullførte bestillinger.

Bookatu lar ikke assistenter bestille helsetjenester eller medisinsk behandling. Hvis noen av tjenestene dine er helsetjenester eller medisinsk behandling, kan assistenter ikke bestille hos bedriften din i det hele tatt, og innstillingssiden sier fra om det.

Til bedriften din oppfyller alt dette, viser innstillingssiden en sjekkliste med en hake eller et kryss på hver linje, og en linje uten hake forteller hva bedriften din fortsatt mangler. Når hver linje har en hake, låses bryterne opp.

Hvordan lar jeg kunders AI-assistenter bestille hos meg?

1. 01
   Åpne Settings og deretter Clients' AI assistants

   Hvis sjekklisten vises, går du gjennom den først. Bryterne låses opp når hver linje har en hake.

2. 02
   Kryss av for "None of my services are health or medical care"

   Kryss bare av når det stemmer for bedriften din. Assistenter kan ikke bestille helsetjenester, og Bookatu lagrer hvem som krysset av og når.

3. 03
   Slå på "Let clients' AI assistants book me"

   Lagre deretter endringene dine. Fra da av kan en assistent holde av en tid hos deg når en kunde gir den bestillingslenken din.

4. 04
   Sjekk "What an assistant sees"

   Den viser hva en assistent får vite når den slår deg opp, og hvilke tjenester den kan holde av en tid for.

Veiledningen på bookatu.com/help/let-clients-book-from-their-ai går gjennom hver del av siden.

Hvordan stopper jeg AI-assistenter fra å bestille hos meg?

Åpne Settings og deretter Clients' AI assistants, slå av "Let clients' AI assistants book me" og lagre endringene dine. Vil du bare unnta noen tjenester, velger du dem i stedet på samme side og lagrer. En tid som en assistent fortsatt holder av, sjekkes på nytt når kunden bekrefter, så ingenting blir bestilt etter at du har slått det av.

Hva ser en kundes AI-assistent om bedriften min?

Bare det den offentlige bestillingssiden din viser, uten gateadressen din. En assistent som bruker Bookatus åpne bestillingsserver, ser aldri kundelisten din eller andre kunders bestillinger.

Bookatu gir den navnet på bedriften din, stedet og området ditt, åpningstidene dine, tjenestene og prisene dine, og telefonnummeret ditt bare hvis bestillingssiden din viser det.

Bookatus e-poster om tiden som er holdt av, og siden der kunden bekrefter, er på kundens språk når kundens assistent forteller Bookatu hvilket, på hvilket som helst av de 14 språkene Bookatu snakker. Din egen bekreftelse og påminnelsene dine kommer på bedriftens språk, og navnene på tjenestene står slik du skrev dem.

Spørsmål eiere stiller

Tar en kundes AI-assistent imot betaling?

Nei. Bookatu tar aldri imot betaling i en chat. En tjeneste som krever depositum, bestilles på bestillingssiden din, og depositumet betales der.

Hva om en kunde sier at vedkommende ikke ba en AI-assistent om å holde av en tid?

E-posten Bookatu sender, lenker til en side med knappen "Det var ikke meg". Et trykk på den betyr at ingenting kan bestilles ut fra tiden som var holdt av, og i en periode sender Bookatu ikke flere slike e-poster til den adressen. Innstillingssiden din teller disse under "Client said it wasn't them".

Blokkerer en tid som en AI-assistent holder av, bestillingssiden min?

Nei. Bestillingssiden din og teamet ditt kan fortsatt bestille den tiden. Gjør de det, blir ingenting bestilt oppå den når kunden bekrefter, og Bookatu kan i stedet tilby kundens assistent andre ledige tider.

Kan AI-assistenter finne bedriften min uten bestillingslenken min?

Bare via en egen bryter, "List me when assistants search", og først når oppføring er åpnet for bedriften din. Slår du den på før det, står det "Listing opens soon" på innstillingssiden din. Uten den kan en assistent likevel holde av en tid hos deg når en kunde gir den bestillingslenken din.

Koster det ekstra å la kunders AI-assistenter bestille hos meg?

Det finnes ikke noe tillegg for det. Bedriften din trenger en betalt plan, og Bookatu tar ingen provisjon på bestillinger som gjøres på denne måten.

Hvor du bør starte

Veiledningen på bookatu.com/help/let-clients-book-from-their-ai går gjennom innstillingssiden. Hva en assistent kan gjøre med Bookatu, ser du på bookatu.com/ai/assistants, og utviklere finner serveren beskrevet på bookatu.com/developers#mcp-book.

For tjenestene som blir værende på bestillingssiden din, les bookatu.com/help/your-booking-page og bookatu.com/help/deposits.