Kan mina kunder boka hos mig via sin egen AI-assistent?

Allt fler låter en AI-assistent sköta vardagens ärenden, och en tidsbokning är ett av dem. När det här är påslaget kan en kunds assistent komma så långt som att hålla en tid hos dig, och kunden bekräftar den ändå själv.

Vad är Bookatus öppna bokningsserver?

Det är en MCP-server som en persons egen AI-assistent kan ansluta till. MCP är ett öppet protokoll som låter AI-assistenter använda andra programs verktyg. Via servern kan en assistent slå upp ett företag på Bookatu utifrån dess bokningslänk, se dess lediga tider och hålla en av dem åt personen. Kunden behöver inget Bookatu-konto och ingen nyckel.

Servern finns på https://bookatu.com/api/mcp/book, och den kallar sig Bookatu Booking.

Vad ser min kund när den egna AI-assistenten håller en tid?

1. 01
   Kunden ger sin assistent din bokningslänk

   Bookatu ger assistenten dina lediga tider för tjänsten som kunden vill ha, enligt din klocka, och enligt kundens när kunden är någon annanstans.

2. 02
   En assistent håller en tid åt kunden

   Den skickar vidare kundens namn och mejladress, och ett telefonnummer om kunden uppger ett. En tid som hålls är spärrad för andra assistenter, men din bokningssida och ditt team kan fortfarande boka den.

3. 03
   Bookatu mejlar kunden en kod och en länk

   Inget är bokat förrän kunden ger koden till sin assistent, eller öppnar länken och trycker på "Bekräfta bokningen". Att öppna länken bokar ingenting i sig. Sidan har också knappen "Det var inte jag", för ett mejl som kunden inte väntade sig.

4. 04
   Inget är bokat förrän kunden bekräftar

   När kunden har bekräftat är det en vanlig bokning, med din vanliga bekräftelse och dina påminnelser, och du får kundens namn och mejladress precis som från din bokningssida. Om du godkänner bokningar för hand, även om det bara gäller nya kunder, kommer den in som en förfrågan.

Vad är oförändrat när en kunds AI-assistent bokar hos mig?

• Dina lediga tider, och din minsta framförhållning före en bokning.
• Dina priser. Om ett pris ändras innan kunden bekräftar bokas ingenting till det gamla priset.
• Din inställning för godkännande. Om du godkänner bokningar för hand, även om det bara gäller nya kunder, kommer varje bokning från en assistent in som en förfrågan.
• Din bekräftelse och dina påminnelser, som skickas precis som för alla andra bokningar. En ny kund som bokar på det här sättet får inga sms, eftersom sms kräver kundens eget ja.

Vilka tjänster kan en kunds AI-assistent boka?

En vanlig tjänst med en bestämd tid. Allt som kräver mer än en tid bokas i stället på din bokningssida: en deposition, ett kort som sparas för din policy för uteblivna besök, ett obligatoriskt formulär eller en obligatorisk fråga vid bokningen, två eller fler teammedlemmar, mer än en sorts rum eller utrustning samtidigt, en utflykt, en klass eller workshop, ett tillval, eller en grupp som är större än tjänsten tar emot. Om du har bokningsvillkor gäller det varje tjänst, eftersom kunden godkänner dem på din bokningssida.

Bookatu talar om för assistenten när en tjänst bokas på din bokningssida, och ger den länken att skicka vidare. Du kan också undanta vilken tjänst som helst på inställningssidan, och kunderna kan fortfarande boka den på din bokningssida.

Vilka företag kan låta kunders AI-assistenter boka hos dem?

Företag med en betald plan som har funnits på Bookatu ett tag, med en historik av riktiga, genomförda bokningar.

Bookatu låter inte assistenter boka hälso- eller sjukvård. Om någon av dina tjänster är hälso- eller sjukvård kan assistenter inte boka ditt företag alls, och inställningssidan säger det.

Tills ditt företag uppfyller allt detta visar inställningssidan en checklista med en bock eller ett kryss på varje rad, och en rad utan bock säger vad ditt företag fortfarande behöver. När varje rad har en bock låses reglagen upp.

Hur låter jag kunders AI-assistenter boka hos mig?

1. 01
   Öppna Settings och sedan Clients' AI assistants

   Om checklistan visas går du igenom den först. Reglagen låses upp när varje rad har en bock.

2. 02
   Kryssa i "None of my services are health or medical care"

   Kryssa bara i den när det stämmer för ditt företag. Assistenter kan inte boka vårdtjänster, och Bookatu sparar vem som kryssade i och när.

3. 03
   Slå på "Let clients' AI assistants book me"

   Spara sedan dina ändringar. Från och med då kan en assistent hålla en tid hos dig när en kund ger den din bokningslänk.

4. 04
   Titta på "What an assistant sees"

   Där ser du vad en assistent får veta när den slår upp dig, och vilka tjänster den kan hålla en tid för.

Hjälpguiden på bookatu.com/help/let-clients-book-from-their-ai går igenom varje del av sidan.

Hur hindrar jag AI-assistenter från att boka hos mig?

Öppna Settings och sedan Clients' AI assistants, slå av "Let clients' AI assistants book me" och spara dina ändringar. Vill du bara undanta vissa tjänster väljer du dem i stället på samma sida och sparar. En tid som en assistent fortfarande håller kontrolleras igen när kunden bekräftar, så ingenting bokas efter att du har slagit av det.

Vad ser en kunds AI-assistent om mitt företag?

Bara det som din publika bokningssida visar, utan din gatuadress. En assistent som använder Bookatus öppna bokningsserver ser aldrig din kundlista eller andra kunders bokningar.

Bookatu ger den ditt företags namn, din ort och ditt område, dina öppettider, dina tjänster och priser, och ditt telefonnummer bara om din bokningssida visar det.

Bookatus mejl om tiden som hålls, och sidan där kunden bekräftar, är på kundens språk när kundens assistent talar om för Bookatu vilket, på vilket som helst av de 14 språk som Bookatu talar. Din egen bekräftelse och dina påminnelser kommer på ditt företags språk, och tjänsternas namn står kvar som du skrev dem.

Frågor som ägare ställer

Tar en kunds AI-assistent emot betalning?

Nej. Bookatu tar aldrig emot betalning i en chatt. En tjänst som kräver deposition bokas på din bokningssida, och depositionen betalas där.

Vad händer om en kund säger sig inte ha bett en AI-assistent att hålla en tid?

Mejlet som Bookatu skickar länkar till en sida med knappen "Det var inte jag". Ett tryck på den betyder att ingenting kan bokas från tiden som hölls, och under ett tag skickar Bookatu inga fler sådana mejl till den adressen. Din inställningssida räknar dessa under "Client said it wasn't them".

Blockerar en tid som en AI-assistent håller min bokningssida?

Nej. Din bokningssida och ditt team kan fortfarande boka den tiden. Gör de det bokas ingenting ovanpå den när kunden bekräftar, och Bookatu kan i stället erbjuda kundens assistent andra lediga tider.

Kan AI-assistenter hitta mitt företag utan min bokningslänk?

Bara via ett separat reglage, "List me when assistants search", och först när listningen är öppen för ditt företag. Slår du på det innan dess står det "Listing opens soon" på din inställningssida. Utan det kan en assistent ändå hålla en tid hos dig när en kund ger den din bokningslänk.

Kostar det extra att låta kunders AI-assistenter boka hos mig?

Det finns inget tillägg för det. Ditt företag behöver en betald plan, och Bookatu tar ingen provision på bokningar som görs på det här sättet.

Var du börjar

Hjälpguiden på bookatu.com/help/let-clients-book-from-their-ai går igenom inställningssidan. Vad en assistent kan göra med Bookatu ser du på bookatu.com/ai/assistants, och utvecklare hittar en beskrivning av servern på bookatu.com/developers#mcp-book.

För tjänsterna som stannar på din bokningssida, läs bookatu.com/help/your-booking-page och bookatu.com/help/deposits.