Mohou si u mě klienti rezervovat přes vlastního AI asistenta?

Lidé svěřují AI asistentovi stále víc každodenních pochůzek a objednání termínu je jednou z nich. Když to zapnete, asistent klienta se může dostat až k tomu, že u vás podrží termín, a klient ho stejně potvrdí sám.

Co je veřejný rezervační server Bookatu?

Je to MCP server, ke kterému se může připojit vlastní AI asistent kohokoli. MCP je otevřený protokol, díky kterému mohou AI asistenti používat nástroje jiného softwaru. Jeho prostřednictvím si asistent může podle rezervačního odkazu vyhledat podnik na Bookatu, zobrazit jeho volné termíny a jeden z nich pro daného člověka podržet. Klient nepotřebuje účet Bookatu ani klíč.

Server je na adrese https://bookatu.com/api/mcp/book a představuje se jako Bookatu Booking.

Co uvidí můj klient, když jeho AI asistent podrží termín?

1. 01
   Klient dá svému asistentovi váš rezervační odkaz

   Bookatu asistentovi předá vaše volné termíny pro službu, kterou klient chce, podle vašeho času, a když je klient jinde, i podle jeho času.

2. 02
   Asistent pro klienta podrží termín

   Předá jméno a e-mail klienta, a telefonní číslo, pokud ho klient uvede. Podržený termín je pro ostatní asistenty nedostupný, ale vaše rezervační stránka a váš tým ho stále mohou zarezervovat.

3. 03
   Bookatu pošle klientovi e-mailem kód a odkaz

   Nic není zarezervováno, dokud klient nedá kód svému asistentovi, nebo neotevře odkaz a nestiskne „Potvrdit rezervaci“. Samotné otevření odkazu nic nezarezervuje. Na stránce je také tlačítko „Nebylo to ode mě“ pro e-mail, který klient nečekal.

4. 04
   Nic není zarezervováno, dokud klient nepotvrdí

   Jakmile potvrdí, je to běžná rezervace s vaším obvyklým potvrzením a připomínkami a vy dostanete jeho jméno a e-mail stejně jako z rezervační stránky. Pokud rezervace schvalujete ručně, i kdyby jen od nových klientů, dorazí jako žádost.

Co zůstává stejné, když si u mě rezervuje AI asistent klienta?

• Vaše volné termíny a minimální předstih před rezervací.
• Vaše ceny. Pokud se cena změní dřív, než klient potvrdí, nic se za starou cenu nezarezervuje.
• Vaše nastavení schvalování. Pokud rezervace schvalujete ručně, i kdyby jen od nových klientů, každá rezervace od asistenta dorazí jako žádost.
• Vaše potvrzení a připomínky, posílané stejně jako u jakékoli jiné rezervace. Nový klient, který si rezervuje tímto způsobem, nedostane žádné SMS, protože SMS vyžadují klientův vlastní souhlas.

Které služby si může AI asistent klienta zarezervovat?

Běžnou službu na určitý čas. Cokoli, co potřebuje víc než jen termín, se místo toho rezervuje na vaší rezervační stránce: záloha, karta uložená kvůli vašim pravidlům pro neomluvené absence, povinný vstupní formulář nebo otázka při rezervaci, dva a více členů týmu, víc než jeden druh místnosti nebo vybavení najednou, cesta, kurz nebo workshop, doplněk nebo skupina větší, než služba pojme. Pokud máte rezervační podmínky, platí to pro každou službu, protože klient s nimi souhlasí na vaší rezervační stránce.

Bookatu asistentovi řekne, když se služba rezervuje na vaší rezervační stránce, a dá mu odkaz, který má předat. Jakoukoli službu můžete také vyřadit na stránce nastavení a klienti si ji stále mohou zarezervovat na vaší rezervační stránce.

Které podniky mohou přijímat rezervace od AI asistentů klientů?

Podniky s placeným tarifem, které jsou na Bookatu už nějakou dobu a mají za sebou skutečné dokončené rezervace.

Bookatu nedovolí asistentům rezervovat zdravotní ani lékařskou péči. Pokud je kterákoli z vašich služeb zdravotní nebo lékařská péče, asistenti si u vašeho podniku nemohou rezervovat vůbec nic a stránka nastavení to uvádí.

Dokud váš podnik nesplní všechny tyto podmínky, stránka nastavení ukazuje kontrolní seznam s fajfkou nebo křížkem u každého řádku a řádek bez fajfky říká, co ještě vašemu podniku chybí. Jakmile má každý řádek fajfku, přepínače se odemknou.

Jak umožním AI asistentům klientů, aby si u mě rezervovali?

1. 01
   Otevřete Settings a pak Clients' AI assistants

   Pokud se zobrazí kontrolní seznam, nejdřív ho projděte. Přepínače se odemknou, jakmile má každý řádek fajfku.

2. 02
   Zaškrtněte „None of my services are health or medical care“

   Zaškrtněte to jen tehdy, když to o vašem podniku platí. Asistenti nemohou rezervovat zdravotní služby a Bookatu zaznamená, kdo políčko zaškrtl a kdy.

3. 03
   Zapněte „Let clients' AI assistants book me“

   Pak uložte změny. Od té chvíle vám asistent může podržet termín, když mu klient dá váš rezervační odkaz.

4. 04
   Zkontrolujte „What an assistant sees“

   Ukazuje, co se asistent dozví, když si vás vyhledá, a pro které služby může podržet termín.

Návod bookatu.com/help/let-clients-book-from-their-ai projde jednotlivé části stránky.

Jak zastavím rezervace od AI asistentů?

Otevřete Settings a pak Clients' AI assistants, vypněte „Let clients' AI assistants book me“ a uložte změny. Chcete-li vyřadit jen některé služby, vyberte je místo toho na stejné stránce a uložte. Termín, který asistent pořád drží, se znovu zkontroluje, když ho klient potvrzuje, takže po vypnutí se nic nezarezervuje.

Co AI asistent klienta vidí o mém podniku?

Jen to, co ukazuje vaše veřejná rezervační stránka, bez ulice a čísla popisného. Asistent, který používá veřejný rezervační server Bookatu, nikdy nevidí váš seznam klientů ani rezervace ostatních klientů.

Bookatu mu předá název vašeho podniku, vaše město a čtvrť, otevírací dobu, služby a ceny a vaše telefonní číslo jen tehdy, když ho ukazuje vaše rezervační stránka.

E-maily Bookatu o podrženém termínu a stránka, na které klient potvrzuje, jsou v jazyce klienta, když jeho asistent řekne Bookatu, ve kterém, v kterémkoli ze 14 jazyků, kterými Bookatu mluví. Vaše vlastní potvrzení a připomínky přicházejí v jazyce vašeho podniku a názvy služeb zůstávají tak, jak jste je napsali.

Na co se ptají majitelé

Přijímá AI asistent klienta platby?

Ne. Bookatu nikdy nepřijímá platby v chatu. Služba, která vyžaduje zálohu, se rezervuje na vaší rezervační stránce a záloha se platí tam.

Co když klient řekne, že AI asistenta o podržení termínu nežádal?

E-mail, který mu Bookatu pošle, odkazuje na stránku s tlačítkem „Nebylo to ode mě“. Když ho stiskne, z toho podrženého termínu se už nic nezarezervuje a Bookatu na tu adresu nějakou dobu nebude posílat další takové e-maily. Stránka nastavení je počítá pod „Client said it wasn't them“.

Zablokuje termín podržený AI asistentem moji rezervační stránku?

Ne. Vaše rezervační stránka a váš tým ten termín stále mohou zarezervovat. Pokud to udělají, nic se přes něj nezarezervuje, když klient potvrdí, a Bookatu může asistentovi klienta místo toho nabídnout jiné volné termíny.

Mohou AI asistenti najít můj podnik bez mého rezervačního odkazu?

Jen přes samostatný přepínač „List me when assistants search“, a teprve až bude zařazení do seznamu pro váš podnik otevřené. Pokud ho zapnete dřív, stránka nastavení ukáže „Listing opens soon“. Bez něj vám asistent stále může podržet termín, když mu klient dá váš rezervační odkaz.

Platí se něco navíc za to, že si u mě mohou rezervovat AI asistenti klientů?

Žádný doplněk k tomu není. Váš podnik potřebuje placený tarif a Bookatu si z rezervací vytvořených tímto způsobem nebere žádnou provizi.

Kde začít

Návod bookatu.com/help/let-clients-book-from-their-ai projde stránku nastavení. Co asistent s Bookatu dokáže, najdete na bookatu.com/ai/assistants, a vývojáři najdou popis serveru na bookatu.com/developers#mcp-book.

O službách, které zůstávají na vaší rezervační stránce, si přečtěte na bookatu.com/help/your-booking-page a bookatu.com/help/deposits.