Før- og etterbilder, lagret der du faktisk finner dem igjen
Kamerarullen din er ikke et arkivsystem. Legg før- og etterbildene på kundens profil, private for teamet ditt som standard, så er forrige besøks arbeid ett trykk unna ved neste time.
Spør en vippetekniker hvor forrige måneds kundebilder er, og du får det samme svaret: et sted i telefonen min. Mellom private bilder, andre kunder og tre vinkler av det samme settet betyr det å finne det riktige midt i en time at man scroller med den ene hansken av mens kunden venter. Bildene finnes. Systemet gjør det ikke.
Bilder som bor hos kunden
På Bookatu festes bildene til selve kundeprofilen. Åpne kunden, legg til bildet, merk det før eller etter, og gi det en bildetekst hvis detaljen betyr noe, som fargeformelen eller bøyen og lengden som ble brukt. Ved neste påfyll åpner du den samme profilen, og historikken ligger der, i rekkefølge, nyeste først.
Det endrer starten på en time. I stedet for å spørre en kunde som kommer tilbake hva som ble gjort sist og stole på hukommelsen, ser du. En fargespesialist sjekker den nøyaktige nyansen som fungerte. En hudterapeut sammenligner denne måneden mot forrige. En tatovør ser på det grodde resultatet før neste økt planlegges.
Privat først, delt med vilje
Kundebilder er følsomme, så standarden er forsiktig: alt du laster opp er synlig bare for teamet ditt. Kunden kan ikke se det, og det kan ingen andre heller. Er det et bilde kunden ville elsket, deler du det ene bildet til portalen deres, der de kan se det sammen med sine egne besøk. Du har kontroll på hva som forlater bakrommet.
- Spør før du fotograferer. Et raskt ja gjør alle komfortable, og kundene sier nesten alltid ja når bildet er til deres egen historikk.
- Ta førbildet selv når det er lite glamorøst. Etterbildet forteller bare halve historien uten det.
- Skriv ned detaljene du kommer til å ville ha senere: produkter, innstillinger, formler, størrelser.
- Del det fine etterbildet til kundens portal. Det er en liten glede, og det minner dem stille på hvordan arbeidet ditt ser ut.
Historikken blir rutinen
Ingenting av dette krever en ny vane utover den du allerede har, å ta bildet. Det eneste som endrer seg, er hvor det havner. Legg det på profilen i stedet for i kamerarullen, så starter hver framtidige time et hakk foran, med arbeidet foran deg i stedet for et sted i telefonen.
