Jäsenyydet vai paketit: kumpi toistuva tulo sopii sinun yritykseesi

Ennustettava tulo on se mitä jokainen palveluyritys haluaa ja harva kokee saavansa. Yksi viikko on täynnä, seuraava hiljainen, ja kassavirta huojuu mukana. Jäsenyydet ja paketit ovat ne kaksi työkalua jotka tasoittavat tämän. Molemmat tuovat rahaa taloon aiemmin ja antavat asiakkaille syyn palata. Ne eivät kuitenkaan ole sama asia, ja väärän valitseminen omalle yritykselle jättää rahaa pöydälle.

Mikä paketti on

Paketti on ennakkoon maksettu nippu. Asiakas maksaa summan etukäteen ja saa suuremman määrän saldoa käytettäväksi sinulla. Esimerkiksi hän maksaa 200 dollaria ja saa 250 dollaria saldoa. Se saldo on hänen lompakossaan Bookatussa ja se käytetään automaattisesti seuraavilla käynneillä kunnes se loppuu.

Paketit sopivat hoitosarjaan tai käyntien putkeen jolla on luonnollinen loppu. Ajattele kasvohoitojen sarjaa, treenikertojen nippua tai hoitokokonaisuutta joka toimii parhaiten peräkkäin tehtynä. Asiakas sitoutuu tulemaan useamman kerran, sinä saat rahat etukäteen, eikä hallittavana ole jatkuvaa veloitusta.

Mikä jäsenyys on

Jäsenyys on toistuva kuukausisopimus. Se veloittaa asiakasta joka kuukausi ja voi antaa hänelle kuukausittaista saldoa ja etuja. Veloitus jatkuu kunnes asiakas irtisanoo sen. Tämä on se malli jolla toimivat kuntosalit, säännölliset föönaussopimukset ja kaikki palvelut joita ihmiset käyttävät kuukaudesta toiseen.

Viehätys on tasainen, ennustettava tulo. Sen sijaan että toivoisit asiakkaan varaavan uudelleen, sinulla on sovittu kuukausisuhde. Asiakkaat alkavat tuntea itsensä jäseniksi eikä kertakävijöiksi, ja se kuuluvuuden tunne pitää heidät yleensä uskollisina pidempään.

Miten valita niiden väliltä

Rehellinen vastaus on että se riippuu siitä miten asiakkaasi oikeasti käyttävät sinua. Muutama kysymys tekee asian yleensä selväksi.

• Käyvätkö asiakkaat säännöllisessä kuukausirytmissä vai pyrähdyksinä joiden välissä on taukoja? Säännöllinen rytmi kallistuu jäsenyyteen. Pyrähdykset kallistuvat pakettiin.
• Onko palvelullasi luonnollinen sarja tai päätepiste? Hoitokokonaisuus sopii pakettiin. Avoin tapa sopii jäsenyyteen.
• Haluatko jatkuvaa kuukausituloa vai kimpaleen rahaa nyt ilman toistuvien veloitusten hallintaa? Jäsenyys antaa edellisen, paketti jälkimmäisen.
• Miten luontevaa asiakkaillesi on tilaus? Jotkut liittyvät kuukausisopimukseen mielellään. Toiset maksavat mieluummin nipun kerralla ja jättävät asian siihen.

Moni yritys pyörittää molempia. Voit myydä paketin hoitosarjaa varten ja jäsenyyden niille asiakkaille jotka käyvät kellontarkasti. Mikään sääntö ei sano että sinun pitäisi valita toinen.

Miksi etukäteen maksettu saldo vetää asiakkaat takaisin

Molemmilla vaihtoehdoilla on yhteinen hiljainen etu. Kun asiakkaalla on kerran saldoa lompakossaan, hän tulee paljon todennäköisemmin takaisin käyttämään sen. Raha on jo käytetty, joten käynti tuntuu ilmaiselta, ja käyttämätön saldo on lempeä syy varata uudelleen. Bookatussa tämä lompakkosaldo käytetään automaattisesti kun asiakas varaa tai maksaa, ja se voi kattaa jopa ennakkomaksun, jolloin korttia ei tarvita varaushetkellä.

Se automaattisuus on tärkeää. Asiakkaan ei koskaan tarvitse muistaa koodia eikä laskea mitään. Hän varaa, saldo käytetään ja kokemus vain toimii. Sinulle se tarkoittaa että etukäteen keräämäsi raha jatkaa työtään ja tuo ihmisiä ovesta sisään.

Näin otat ne käyttöön

Molemmat löytyvät Bookatussa kohdasta Sales. Pakettia varten asetat hinnan ja sen saldon arvon jonka asiakas saa, ja hän ostaa sen varaussivusi Packages-linkistä. Jäsenyyttä varten asetat kuukausihinnan, mahdollisen kuukausisaldon ja edut, ja asiakkaat liittyvät Memberships-linkistä. Jäsenyydet vaativat Stripen kytkettynä, koska ne veloittavat korttia joka kuukausi.

Aloita siitä mallista joka vastaa sitä miten parhaat asiakkaasi jo käyttäytyvät. Jos he käyvät kuukausittain, tarjoa jäsenyyttä ja anna heille syy sitoutua. Jos he käyvät sarjoissa, rakenna paketti joka palkitsee koko putken ostamisesta. Kummin päin tahansa vaihdat arvaamattoman kalenterin tuloon jonka varaan voi oikeasti suunnitella.